Hôtesse/hôte de Caisse

**Mieux nous connaître**
Les 536 adhérents E.Leclerc exploitant 721 magasins indépendants en France. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,60 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Le centre E.Leclerc de AMIENS-RIVERY emploie 150 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988 et accueille chaque année plus de 200000 clients.

**Descriptif de l'offre**
En professionnel(le) de l'accueil, vous veillez à la satisfaction clients, au développement et au suivi de la fidélité et à l'exactitude des renseignements donnés.

En collaboration avec la responsable de caisse/accueil, vous pouvez être amenée à:

- élaborez les plannings adaptés au flux de clientèles, vous adaptez le nombre d'heures à l'évolution du chiffres d'affaires, gérez les remplacements de congés, la formation des nouveaux arrivants....
- avez en charge la gestion terrain des caisses : gestion de la ligne de caisses, des bons d'achats, des BR, des remontées diverses, etc.
- assurez l'information et la formation des équipes pour pouvoir répondre efficacement aux questions des clients (promotions, carte de fidélité, billetterie, FDJ....),
- gestion des appels téléphoniques, échanges, remboursement, réclamations clients.....

Vous êtes garant(e) d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative.

Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité de la chef de caisse, vous êtes garant de l'image du magasin.

**Profil recherché**
De formation bac, **vous bénéficiez d'une expérience à un poste similaire d'au moins 5 ans **.

Vous avez le sens de l'accueil client et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Rigoureux(se) et dynamique, vous réalisez le suivi de plusieurs services complémentaires : espace crédit, fidélité, SAV, consigne, billetterie...

Vous maîtrisez les outils bureautiques, de gestion du temps et d’encaissement.

Poste évolutif en CDI