Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique

Il y a 5 mois


MitryMory, France EVERNEX Temps plein

**Localisation : Mitry Compans**

Le Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique assure une liaison efficace entre les clients et les équipes internes.

Son intervention rapide et efficace favorise ainsi aussi bien le respect des SLA que la qualité des relations que Evernex tient à préserver avec ses clients.

**Missions**:

- Enregistrer tous les appels dans les outils Evernex
- Aborder les problèmes de manière proactive et proposer des solutions
- Évaluer la situation et prioriser les appels
- Coordonner le planning des techniciens de la manière la plus efficace possible
- Suivre et mettre à jour les appels et les données dans les outils Evernex.
- Fournir des rapports aux clients lors de la clôtures des appels
- Transmettre les réclamations clients aux managers le cas échéants
- Être garant du bon déroulement des tickets et d’une expérience client satisfaisante

**Performances**:

- Alimentation des outils
- Nombre de tickets traités
- Respect des procédures

**Exigences du poste**:

- Avoir une première expérience en gestion de la relation client ou en planification technique
- Niveau courant en Anglais
- Niveau BAC à BAC +2 en commerce, gestion de la relation client

**Competences**:

- Communication écrite et orale irréprochable
- Orientation / satisfaction client
- Rigueur et discipline
- Réactivité et disponibilité

**Conditions de travail et environnement**:

- Astreinte de week-end (1 fois par mois)
- Possibilité de télétravail, dans le respect de la politique en vigueur au sein du service
- Horaires en rotation dont des horaires décalés: 7h/16h et 11h/20h

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Mitry-Mory, Île-de-France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

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    À propos de l'offreNous recherchons un Assistant Coordination H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry-Mory en Seine-et-Marne.L'assistant de coordination H/F sera chargé de saisir et de suivre les différents dossiers administratifs de l'agence.MissionsLes missions de l'assistant de coordination H/F seront les suivantes :Suivre les...


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    MissionNous recherchons un Assistant Coordination H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Mitry-Mory en Seine-et-Marne.L'assistant de coordination H/F sera chargé de saisir et de suivre les différents dossiers administratifs de l'agence, en assurant la coordination logistique et la transmission d'informations.ResponsabilitésSuivi de la prestation de...

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    il y a 3 semaines


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    Nous recrutons pour notre agence de Mitry-Mory en Seine-et-Marne, un Assistant Coordination H/F en CDI. L'assistant de coordination H/F est chargé de saisir et de suivre les différents dossiers administratifs de l'agence. Vous souhaitez travailler avec une équipe dynamique? Nous vous attendons pour vous confier les missions suivantes : 1 / SUIVI DE LA...


  • Mitry-Mory, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...

  • Coordinateur transport H/F

    il y a 3 semaines


    Mitry-Mory, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Coordinateur transport H/FDans le cadre de notre activité de recrutement spécialisée sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, nous recherchons un Coordinateur transport H/F pour rejoindre notre équipe Talents ADV & Supply.MissionsParticiper à l'élaboration des...

  • Coordinateur transport H/F

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  • Coordinateur transport H/F

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    Mitry-Mory, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SupplyDans le cadre de notre équipe de recrutement spécialisée sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, nous recherchons un Coordinateur transport H/F.MissionsParticiper à l'élaboration des réponses aux appels d'offres de marchés publics et privés...

  • Coordinateur transport H/F

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    Mitry-Mory, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLYDans le cadre de notre équipe de recrutement spécialisée sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, nous recherchons un Coordinateur transport H/F.MissionsParticiper à l'élaboration des réponses aux appels d'offres de marchés publics et privés...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Mitry-Mory, France Alphéa Conseil Temps plein

    Vous parlez l’italien ? Un peu, beaucoup, passionnément ? - Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d’un-e: **COORDINATEUR SAV (H/F)** **à Mitry-Mory (77)** **VOTRE MISSION** - Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone) - Assurer la gestion...


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  • Mitry-Mory, France ENCRES DUBUIT Temps plein

    **Agent de réception / Préparateur de commandes** Encres DUBUIT est l’un des leaders mondiaux dans la conception d’encres de sérigraphie, tampographie et digitales. Depuis sa création en 1970, Encres DUBUIT propose des solutions personnalisées, de haute qualité et innovantes, en UV (depuis 1976) et en solvant, pour le secteur industriel et...