Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique

Il y a 6 mois


MitryMory, France EVERNEX Temps plein

**Localisation : Mitry Compans**

Le Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique assure une liaison efficace entre les clients et les équipes internes.

Son intervention rapide et efficace favorise ainsi aussi bien le respect des SLA que la qualité des relations que Evernex tient à préserver avec ses clients.

**Missions**:

- Enregistrer tous les appels dans les outils Evernex
- Aborder les problèmes de manière proactive et proposer des solutions
- Évaluer la situation et prioriser les appels
- Coordonner le planning des techniciens de la manière la plus efficace possible
- Suivre et mettre à jour les appels et les données dans les outils Evernex.
- Fournir des rapports aux clients lors de la clôtures des appels
- Transmettre les réclamations clients aux managers le cas échéants
- Être garant du bon déroulement des tickets et d’une expérience client satisfaisante

**Performances**:

- Alimentation des outils
- Nombre de tickets traités
- Respect des procédures

**Exigences du poste**:

- Avoir une première expérience en gestion de la relation client ou en planification technique
- Niveau courant en Anglais
- Niveau BAC à BAC +2 en commerce, gestion de la relation client

**Competences**:

- Communication écrite et orale irréprochable
- Orientation / satisfaction client
- Rigueur et discipline
- Réactivité et disponibilité

**Conditions de travail et environnement**:

- Astreinte de week-end (1 fois par mois)
- Possibilité de télétravail, dans le respect de la politique en vigueur au sein du service
- Horaires en rotation dont des horaires décalés: 7h/16h et 11h/20h

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Mitry-Mory, France LOXAM ACCESS Temps plein

    **Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment...


  • Mitry-Mory, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...

  • Assistant(E) Technique

    Il y a 3 mois


    Mitry-Mory, France HORIS SAS Temps plein

    HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est le leader français de la fabrication, de la distribution et de la maintenance d’équipements de cuisine professionnelle pour la restauration commerciale et collective. Activités principales: Traiter toutes les...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois


    Mitry-Mory, France Alphéa Conseil Temps plein

    Vous parlez l’italien ? Un peu, beaucoup, passionnément ? - Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d’un-e: **COORDINATEUR SAV (H/F)** **à Mitry-Mory (77)** **VOTRE MISSION** - Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone) - Assurer la gestion...

  • Coordinateur transport H/F

    il y a 3 semaines


    Mitry-Mory, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Coordinateur transport H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché (e) au Directeur Logistique et Transport, vous êtes garant(e) de la gestion opérationnelle et administrative des...

  • Coordinateur transport H/F

    il y a 3 semaines


    Mitry-Mory, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Coordinateur transport H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché (e) au Directeur Logistique et Transport, vous êtes garant(e) de la gestion opérationnelle et administrative des...

  • Coordinateur transport H/F

    il y a 1 semaine


    Mitry-Mory, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Coordinateur transport H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché (e) au Directeur Logistique et Transport, vous êtes garant(e) de la gestion opérationnelle et administrative des...


  • Mitry-Mory, France VINCI Energies en France Temps plein

    Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1700 collaborateurs),recrute un technicien itinérant multi technique sur nos sites situés pour l'une de ses entreprises spécialisées en maintenance. Rattaché au responsable d'affaires, vos missions principales seront : Réaliser les tâches liées au bon fonctionnement du...


  • Mitry-Mory, France ENCRES DUBUIT Temps plein

    **Agent de réception / Préparateur de commandes** Encres DUBUIT est l’un des leaders mondiaux dans la conception d’encres de sérigraphie, tampographie et digitales. Depuis sa création en 1970, Encres DUBUIT propose des solutions personnalisées, de haute qualité et innovantes, en UV (depuis 1976) et en solvant, pour le secteur industriel et...


  • Mitry-Mory, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :-Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres de marchés publics et...

  • Coordinateur transport H/F

    il y a 2 semaines


    Mitry-Mory, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché (e) au Directeur Logistique et Transport, vous êtes garant(e) de la gestion opérationnelle et administrative des activités...


  • Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Responsable Logistique

    Il y a 6 mois


    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    **Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK **Emploi**:Responsable logistique H/F **Modalités de poste**: CDI **Environnement professionnel**: ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux...


  • Mitry-Mory, France HORIS SAS Temps plein

    HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est le leader français de la fabrication, de la distribution et de la maintenance d’équipements de cuisine professionnelle pour la restauration commerciale et collective. En tant qu'Expert National Formateur en Laverie,...

  • Commercial.e Services

    Il y a 6 mois


    Mitry-Mory, France Hanna MACIOTTA - Consultante en recrutement Temps plein

    **Consultante en recrutement indépendante** **Pour un Client dans le secteur du service technique aux entreprises, vos missions seront les suivantes**: Sous la responsabilité du Directeur Commercial Services, développer la vente de contrats de maintenance et/ou la vente de prestations de services définies. **Missions** Prospection et fidélisation: -...


  • Mitry-Mory, France HORIS SAS Temps plein

    Description du posteHORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est le leader français de la fabrication, de la distribution et de la maintenance d’équipements de cuisine professionnelle pour la restauration commerciale et collective. En tant qu'Expert National...

  • Infirmier (H/F)

    il y a 2 jours


    Mitry-Mory, France ERGALIS Temps plein

    Entreprise :Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.Description du poste...


  • Mitry-Mory, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Pour ce poste, nous recherchons un spécialiste en gestion des technologies qui puisse accompagner notre client dans son processus de transformation numérique.Nous recherchons quelqu'un qui possède une grande expérience dans la gestion d'équipe, la définition de stratégies et la mise en œuvre de projets informatiques.Missions clésGestion de l'équipe...


  • Mitry-Mory, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au Chef d’Equipe Livraison, le.la chauffeur livreur.se livre nos clients conformément aux engagements DARTY et garantit l’usage immédiat des appareils livrés. S’il dispose de la compétence, il réalise au domicile de nos clients les prestations du catalogue nécessaires à l’installation du produit. **Description et profil: - Contrôle...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 5 jours


    Mitry-Mory, France Euretudes Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé en métallerie et automatismes, à Mitry-Mory (77), un Assistant d'exploitation H/F, dans le cadre d'un cdi, avec démarrage rapide. **Vos missions**: - Gestion des appels téléphoniques et des courriers électroniques. - Gestion du planning et du pointage des équipes. - Préparation et suivi des dossiers...