Chargé.e de Qualité Marchands Marketplace

Il y a 7 mois


Paris e, France Pixmania Temps plein

**Nous recherchons notre super Qualité Marchands Marketplace.**

Poste basé dans nos **bureaux parisiens **(entre Paris 17ème et Levallois-Perret).

Pour ce poste, **une première expérience e-commerce **et **une formation Bac+4/5 type école d'ingénieur ou de commerce (ou équivalent universitaire) **sont nécessaires.

**Notre job en quelques mots**

Ta mission sera d'accompagner nos équipes afin de garantir la meilleure qualité du service de nos marchands sur la marketplace.

Ton objectif sera de l'assurer de la meilleur expérience client.

**Les missions**:
Pour se faire, rattaché.e à l'équipe e-commerce, tes missions seront:
**Qualité Relation Client Marketplace**:

- Suivre les indicateurs logistiques (délais, promesse de livraison), tracking (suivi des colis) et GRC (contacts, réclamations) afin d’améliorer la satisfaction clients
- Participer à la mise en place de reporting de suivi des KPI de qualité
- Suivre les incidents marchands et les plans d’action pour améliorations
- Participer à la mise en place d’alertes pour remonter les points clés
- Elaborer des reporting réguliers en identifiant les tendances et proposer des recommandations d'amélioration
- Collaborer avec les marchands en difficulté pour élaborer des plans d'action détaillés et suivre leur mise en œuvre
- Collaborer avec le service client sur les sujets impactant des marchands et mettre en place des actions correctives

**Process et outils**:

- Participer au développer les outils en interne pour permettre une gestion fine des enjeux qualité marchands
- Participer à la mise en place des procédures pour optimiser la qualité des marchands et leur visibilité sur le site,
- Participe Création des documents et outils de formation (mails, présentations, pages web ) à destination des marchands.

**Le profil très recherché**

Pour ce poste, **une première expérience en relation client** et **une formation Bac+4/5 **sont nécessaires.

**Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire**:

- De maîtriser le pack Microsoft 365 (surtout Excel, Excel et Excel)
- D'avoir un très bon sens du relationnel et de la communication
- D'être fluent in English (B2/C1)
- D'être passionné.e par le digital et les nouvelles technologies
- D’aimer le travail d’équipe et les défis
- D’être de nature rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendre et de gagner en responsabilité

Pour être encore plus à l’aise, **Nice to have** **:une première expérience en e-commerce**

**Notre process de recrutement**

**Entretien #1** de 30 min en Visio. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

**Entretien #2** de 60 min dans nos locaux, avec Vlad, notre Directeur commercial. L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

**Entretien #3** de 60 min dans nos locaux, avec Sarah, notre Directrice des ressources humaines. L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress )

**Un petit récap**:

- **Stage/Alternance **à partir de septembre
- Lieu de travail parisien
- Mutuelle, titres restaurant, remboursement 50% transports et forfait mobilité durable
- Un job très formateur exposé à de nombreux sujets avec une super équipe
- Si tu le souhaites, des petit-dej, dej et afterworks entre nous
- Et évidement le plaisir de travailler avec nous


  • Chef de Produit Marketplace

    il y a 1 semaine


    Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes nous ?** - Ses challenges ? Rester le leader sur son marché, tout en continuant son internationalisation !_ **Descriptif du poste**: Au sein de la Marketplace et rattachée(e) au Responsable Marketplace, votre objectif sera de piloter l’intégration des données produits des marchands. Vous intégrerez l’équipe Marketplace et votre...


  • Paris, France Pixmania Temps plein

    **Nous recherchons notre futur Responsable Grands Comptes Marketplace - Account Manager** Poste en **CDI **basé dans nos **bureaux parisiens **(entre Paris 17ème et Levallois-Perret), rémunération entre 30 et 38k (dont variables) selon l'expérience. Pour ce rôle, une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire est requise. De...


  • Paris 12e, France Les Recruteuses Temps plein

    Je recrute pour mon client dans le secteur du marketplacec un/e Business Developper Marketplace. Au sein du département marketing digital, lui-même rattachée à la Direction Générale de la société basé à Paris, votre objectif est de développer et piloter le business d’un portefeuille de marchands en Marketplace, au sein des pays que nous...


  • Paris 19e, France Vente Unique Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste**: Au sein de la Marketplace et rattachée(e) au Responsable Marketplace, votre objectif sera de piloter l’intégration des données produits des marchands. Vous intégrerez l’équipe Marketplace et votre rôle sera d’aider les marchands à intégrer les produits sur la marketplace en respectant nos...


  • Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin ! A la recherche d'un stage? Et si c'était chez Leroy Merlin? Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi il sera fait si vous le réalisez chez nous ✨ Un groupe qui est 3ème leader mondial dans l'amélioration de l'habitat LEROY MERLIN, ce sont 24 500 collaborateurs, une marketplace et 141 magasins qui ont pour...

  • Account Manager Marketplace

    il y a 7 heures


    Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes nous ?** - Ses challenges ? Rester le leader sur son marché, tout en continuant son internationalisation !_ Au sein de la Marketplace et rattachée(e) au Responsable Marketplace,** v**ous identifiez les meilleurs leviers de croissance et les mettez en œuvre avec les marchands. Vous animez la relation marchand, négociez les offres...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages ! Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Plan d'épargne entreprise - Remboursement des transport à 50% **Descriptif du poste**: Nous recherchons un.e Account Manager Marketplace, afin d’identifier les meilleurs leviers de croissance pour les mettre en...


  • Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Accompagnateur de vos projets maisons, Leroy Merlin est une référence dans l’amélioration de l’habitat d’aujourd’hui et de demain! Rejoindre Leroy Merlin c'est non seulement rejoindre l'une des enseignes préférées des français en 2023, mais aussi et surtout une enseigne qui s'engage envers ses clients, ses collaborateurs et son écosystème...


  • Paris 12e, France Les Recruteuses Temps plein

    Descriptif du poste Je recrute pour mon client dans le secteur du marketplacec un/e Business Developper Marketplace. Au sein du département marketing digital, lui-même rattachée à la Direction Générale de la société basé à Paris, votre objectif est de développer et piloter le business d’un portefeuille de marchands en Marketplace, au...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages ! Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - PEE - 50% Transports **Descriptif du poste**: Au sein du **service Marketplace** et rattaché.e au Responsable Marketplace, ton objectif sera de développer et piloter le business d'un portefeuille de marchands en...


  • Paris 19e, France Vente Unique Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste**: Au sein de la Marketplace et rattachée(e) au Responsable Marketplace, votre objectif sera de développer et piloter le business d'un portefeuille de marchands en Marketplace. Vous intégrerez le projet de lancement de la Marketplace et votre rôle sera de dénicher des marques et de travailler, d'innover et de...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages ! Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - PEE - 50% Transports **Descriptif du poste**: Au sein du **service Marketplace** et rattaché.e à la Team Lead Business developer, ton objectif sera de développer et piloter le business d'un portefeuille de marchands...


  • Paris, France BUT International Temps plein

    Vous travaillez en collaboration avec la Coordinatrice Qualité vendeur Marketplace, vous l’assistez dans ses missions à savoir : - Référent privilégié de la Qualité vendeurs de la place de marché But.fr - Accompagnement des équipes commerciales dans leur relation avec les vendeurs sur les sujets liés à la qualité et à la satisfaction client. -...

  • Chargé de Marketplace

    Il y a 7 mois


    Paris 17e, France ÏDKIDS GROUP Temps plein

    **L'entreprise**: IDKIDS rassemble le meilleur des marques et des expertises au service du bien grandir des enfants et de la parentalité. Chez nous, l’engagement c’est du solide - Acteur du développement émotionnel, moteur et intellectuel de l’enfant #WECARE - + de 52 000 enfants aidés dans le monde grâce à notre fonds de dotation. - Le coton...


  • Paris, France Université Paris Est Créteil Val de Marne Temps plein

    Type de poste: vacant Catégorie: A Grand domaine: Direction Quotité: 100%: BAP J: Gestion et pilotage Famille: Administration et pilotage **Site geographique**: Campus Centre **Composante / Directions / Service**: Direction générale des services (DGS) **Corps**: Ingénieur d'études / Attaché d'administration / Conservateur ou...


  • Paris 17e, France ÏDKIDS GROUP Temps plein

    **L'entreprise**: Depuis 25 ans, ÏDKIDS rassemble et mobilise tous les acteurs : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, parents, autour de sa mission : WE ACT FOR KIDS. Rejoindre ÏDKIDS, c’est intégrer un groupe qui rassemble: - Des marques produits : Okaïdi, Obaïbi, Jacadi, Oxybul Eveil et Jeux, Catimini, Kidiliz, Absorba, Chipie, Lili...

  • Customer Manager Marketplace

    il y a 1 semaine


    Paris 17e, France ÏDKIDS GROUP Temps plein

    **L'entreprise**: IDKIDS rassemble le meilleur des marques et des expertises au service du bien grandir des enfants et de la parentalité. Chez nous, l’engagement c’est du solide - Acteur du développement émotionnel, moteur et intellectuel de l’enfant #WECARE - + de 52 000 enfants aidés dans le monde grâce à notre fonds de dotation. - Le coton...


  • Paris 17e, France ÏDKIDS GROUP Temps plein

    **L'entreprise**: IDKIDS rassemble le meilleur des marques et des expertises au service du bien grandir des enfants et de la parentalité. Chez nous, l’engagement c’est du solide - Acteur du développement émotionnel, moteur et intellectuel de l’enfant #WECARE - + de 52 000 enfants aidés dans le monde grâce à notre fonds de dotation. - Le coton...


  • Paris 10e, France GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATION ET DE DISTRIBUTION Temps plein

    Descriptif du poste **Rencontrez cette entreprise et bien d'autres lors d'un JOBDATING qui aura lieu le Mardi 21 Mars à 9h15 au 96, Bd Richard-Lenoir - Paris 11ème.** Dans un écosystème dynamique, stimulant et international nous vous proposons un poste à forte responsabilité. Nous souhaitons renforcer notre équipe Marketplaces, et nous recherchons...

  • Key Account Manager

    il y a 6 jours


    Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    **French version**: Accompagnateur de vos projets maisons, Leroy Merlin est une référence dans l'amélioration de l'habitat d'aujourd'hui et de demain ! Rejoindre Leroy Merlin c'est non seulement rejoindre l'enseigne préférée des français en 2021 mais aussi et surtout une enseigne qui s'engage envers ses clients, ses collaborateurs et son écosystème...