Chargé(E) de Suivi Technique Client

Il y a 2 mois


Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

Identifiant du poste : req733

Type de poste : CDI

Localisation : Bordeaux

Véritable créateur de logiciels, Maincare est un partenaire de confiance qui accompagne depuis 20 ans tous les acteurs de la santé dans leur transformation digitale.
Pour cela Maincare a développé une offre complète de logiciels et de services à destination des établissements hospitaliers et des autres acteurs de la santé. Et pour toujours mieux répondre à leurs besoins, ils sont directement associés à chaque étape de la conception de nos solutions.

Votre mission:
Le service Exploitation a une mission clé dans l'entreprise, celle d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure technique de nos clients et de réaliser un suivi continu de leur activité pour répondre à leurs besoins de manière proactive.

Dans cette équipe de 18 personnes, ayant des domaines de responsabilité variés et dans laquelle l'entraide est le maître-mot, pour réaliser votre mission, vous devez toujours vous poser ces questions:
Est-ce que j'apporte la visibilité attendu par mon client?
Est-ce que j'ai donné satisfaction au client?
Suis-je suffisamment proactif dans ma relation avec le client?

La responsabilité que vous portez dans l’entreprise:

- Animer les comités
- Comité technique (1/mois)
- Comité de suivi (1/trimestre)
- Faire le lien entre l'équipe Exploitation et les équipes de support
- Gérer les changements sur la plateforme des clients
- Challenger le besoin d'un chef de projet technique et le demander si nécessaire
- Suivre le déploiement
- S'assurer du bon passage à l'exploitation
- Prise en charge des escalades
- Mise en place de plan d'action
- Suivi du plan d'action
- communication avec le client tout au long de l'incident
- Participer au RETEX
- Sollicitation interne ou par le client pour des sujets diverses, suivi de l'activité d'exploitation pour le client

Votre profil:

- Vous avez une formation de technicien en informatique minimum.
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le suivi technique de clients. Familier avec la gestion de projet.
- Vous êtes à l'aise avec le contact client et as de solides connaissances techniques sur les systèmes Linux notamment. Une première expérience sur Oracle,
- MySQL est un plus.

Modalités:

- Type de contrat : CDI
- Date de prise de fonction : Dès que possible
- Lieu(x) : Bordeaux ou Dijon
- Modalité de télétravail : 2 jours/semaines
- Avantages : 10 RTT, Congés d'ancienneté, Mutuelle, Tickets restaurants, CSE, Allocation matériel télétravail, CET, PERCO, Horaires de travail flexibles, participation.


  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Chargé(e) d'affaires Temps plein

    Implantée depuis 20 ans en Charente-Maritime au cœur d’une région où sont installés de nombreux producteurs de bois, notre entreprise a su acquérir des compétences inégalées dans les secteurs d’activités les plus variés; services pour l’usinage, découpe, montage et assemblage de panneaux bois et composites. La ou le Chargé(e) d'affaire...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Solutions Temps plein

    Identifiant du poste : req733Type de poste : CDILocalisation : BordeauxVéritable créateur de logiciels, Maincare est un partenaire de confiance qui accompagne depuis 20 ans tous les acteurs de la santé dans leur transformation digitale.Pour cela Maincare a développé une offre complète de logiciels et de services à destination des établissements...


  • Bordeaux, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Prêt(e) à vous passionner pour par la prestation de services professionnels de haute qualité et dans la recherche constante d'amélioration pour satisfaire les besoins des clients ? THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Anett Temps plein

    **Description du poste et Missions**:Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé(e) du Suivi Client Itinérant (F/H).Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Directeur Commercial de Zone, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients et de la réalisation de...

  • Chargé Suivi Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO est le 1er réseau d'agences d'emploi spécialisées Intérim, CDI, CDD et Expert des Ressources Humaines. Une équipe de professionnels du recrutement vous accompagnera sur tous vos projets professionnels intérim/CDD/CDI/formation. Dans le cadre d'un CDI, nous recrutons pour l'un de nos clients, un chargé de suivi client...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Noalis Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion technique H/F basé(e) à notre agence d'Angoulême.Descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du service entretien courant secteur 16/17/33, vous assurez lamaintenance technique et la pérennité du patrimoine dans le cadre d'un budget donné. Vous veillezau respect des normes de sécurité et fournissez aux...


  • Bordeaux, France Noalis Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion technique H/F basé(e) à notre agence d’Angoulême. Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable du service entretien courant secteur 16/17/33, vous assurez la maintenance technique et la pérennité du patrimoine dans le cadre d’un budget donné. Vous veillez au respect des normes de sécurité et...


  • Bordeaux, France Anett Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé(e) du Suivi Client Itinérant (F/H). Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Directeur Commercial de Zone, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d’un portefeuille clients et de la...


  • Bordeaux, France Minerva Contrôle Technique Temps plein

    Futur collaborateur (trice) recherché(e): Nous recherchons pour nos centres du Médoc un contrôleur technique automobile ou contrôleur(se) technique de véhicules légers confirmé(e). Vos missions principales: - Accueil des clients - Prise de rendez-vous et organisation de l'agenda - Réalisation des contrôles techniques périodiques et obligatoires...


  • Bordeaux, France Minerva Contrôle Technique Temps plein

    Futur collaborateur (trice) recherché(e): Nous recherchons un contrôleur technique automobile ou contrôleur(se) technique de véhicules légers confirmé(e) Vos missions principales: - Accueil des clients - Prise de rendez-vous et organisation de l'agenda - Réalisation des contrôles techniques périodiques et obligatoires conformément à la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Anett Temps plein

    **Description du poste et Missions**:Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur ASCE, Assistant(e) Suivi Clients Externe (F/H).Placé sous la responsabilité du Directeur de site, vous venez en renfort de notre équipe commerciale et vous contribuez aux missions opérationnelles des commerciaux chargés de la fidélisation client.Dans ce cadre,...

  • Chef de Centre

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Minerva Contrôle Technique Temps plein

    Futur collaborateur (trice) recherché(e): Nous recherchons pour notre centre situé à CASTELNAU DE MEDOC, un chef de centre - contrôleur technique automobile ou contrôleuse technique de véhicules légers confirmé(e) qui sera directement rattaché au directeur d’exploitation. Vos missions principales - Accueil des clients - Prise de rendez-vous et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEPARTEMENT DE LA GIRONDE Temps plein

    Le Département de la Gironde recrute un.e en charge du suivi bâtimentaire des Archives départementales à pourvoir au Pôle RessourcesDirection des Archives Départementales de la GirondeDirection Générale Adjointe chargée de la Citoyenneté (DGAC)Contexte et définition du poste :Assure le suivi bâtimentaire des deux sites des Archives...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEPARTEMENT DE LA GIRONDE Temps plein

    Le Département de la Gironde recrute un.e en charge du suivi bâtimentaire des Archives départementales à pourvoir au Pôle RessourcesDirection des Archives Départementales de la GirondeDirection Générale Adjointe chargée de la Citoyenneté (DGAC)Contexte et définition du poste :Assure le suivi bâtimentaire des deux sites des Archives...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Photosol Temps plein

    **LE CONTEXTE**Dans le cadre de sa croissance, Photom Services, la filiale de Photosol en charge de l'ensemble des tâches requises pour l'exploitation et la maintenance des centrales photovoltaïques, recrute un Chargé de Suivi Agrivoltaïque (F/H).**LES MISSIONS**Les missions du Pôle Agricole s'articulent autour des axes suivants:**_Pilotage de la...


  • Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé du suivi budgétaire et statistiques à la Direction des Affaires médicales - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: La Direction des Affaires médicales (DAM) du CHU de Bordeaux gère environ 1500 médecins (1100 ETP) et 3000 internes et étudiants. L'équipe est composée de 23...


  • Bordeaux, France NOALIS Temps plein

    **Descriptif du poste** Rattaché(e) au Responsable du service entretien courant secteur 16/17/33, vous assurez la maintenance technique et la pérennité du patrimoine dans le cadre d’un budget donné. Vous veillez au respect des normes de sécurité et fournissez aux locataires ou accédant à la propriété des logements en bon état d’usage. Vous...


  • Bordeaux, France Ecosphère Temps plein

    **Spécialisée en écologie appliquée depuis plus de 30 ans, Écosphère met son expertise technique et scientifique au service d’une prise en compte de la biodiversité dans les politiques publiques et privées.** Avec des agences réparties sur le territoire national et plus de 200 collaborateurs, le Groupe Écosphère intervient sur des missions et...

  • Service Client

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur majeur sur la marché des télécommunications, un chargé de service client. Le poste à pourvoir est un CDD temps plein. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Directeur Pest Sud-Ouest, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les équipes commerciales et...