Charge de Clientele

il y a 4 semaines


Miribel, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.
Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.
Epitech recherche pour l’un de ses clients 1 **Adjoint Relation Clientèle H/F.**

Rattaché au responsable relation clientèle, les missions de **l’Adjoint Relation Clientèle H/F **se découpent en 3 axes principaux:

- **Fidéliser la clientèle existante et développer le chiffre d’affaires dans le respect des conditions générales de vente et dans les conditions de service définies par la Direction Générale**:

- S’assurer de la qualité de la relation client (réactivité, pertinence des réponses, prise en charge complète de la demande du client,) ;
- Contribuer au bon fonctionnement de l’activité de son équipe et au respect des process ;
- Mettre en œuvre les actions commerciales (Remises de Fin d’Année, Produits d’agréments, RIALI ), suivre, en lien avec le support national indicateurs et métier, les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les actions correctives ;
- Analyser l’activité et proposer des solutions d’amélioration (vers la fluidité/simplicité des process).
- **Manager l’équipe (environ 12 personnes)**:

- L’animer pour garantir une performance optimale (organisation des charges de travail, entretiens, recrutements ) ;
- Développer les compétences (formations,) ;
- Assurer le suivi de ses objectifs et de ses résultats ;
- Accompagner les membres de son équipe pour toute action d’exploitation ou commerciale ;
- S’assurer de la bonne utilisation des outils (du management de la relation commerciale, de la gestion commerciale,) et du respect des process et des procédures.
- **Participer à l’amélioration continue de la relation client (process, outils, communication,)**:

- Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité.
- Participer aux études et travaux pour l’entreprise.

**Profil recherché**:
**L’Adjoint Relation Clientèle H/F** justifie d’une expérience significative en management ou animation d’équipe et animation de la performance. Vous êtes autonome, savez prendre des initiatives et faites preuve d'agilité dans la résolution de problèmes. Vous êtes doté(e) de réelles capacités pédagogiques, vos qualités rédactionnelles ne sont plus à prouver. Vous avez développé une réelle appétence pour le service client. Vous maîtrisez les outils informatiques (Office - ERP).

Informations complémentaires:
Durée de travail : 36h30 par semaine avec acquisition de 9 jours de RTT pour une année complète travaillée

Avantages:

- Titre-restaurant
- Mutuelle familiale
- Prime sur objectifs
- Épargne salariale.


  • Charge de Clientele

    il y a 1 mois


    Miribel, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Miribel, France Exela Technologies Temps plein

    **Caractéristiques générales de la société** Asterion, Acteur mondial de solutions de traitement du courrier, propose des prestations de services et des solutions qui couvrent l’ensemble des chaînes de traitement du document de gestion ou de marketing direct, de son émission à son archivage, **Nature et activité du poste** Dans le cadre de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Miribel, France Exela Technologies Temps plein

    Exela est un leader de l'automatisation des processus métier (BPA), qui s'appuie sur une empreinte mondiale et une technologie propriétaire pour fournir des solutions de transformation numérique améliorant la qualité, la productivité et l'expérience de l'utilisateur final. Forte de plusieurs décennies d'expertise dans l'exploitation de processus...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) **Les missions****: Rejoignez une équipe dynamique pour une **expérience client unique**! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque interaction en un moment...


  • Miribel, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) Rejoignez une équipe dynamique pour une expérience client unique! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque interaction en un moment mémorable! Voici ce qui vous attend : RELATION...


  • Miribel, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) Rejoignez une équipe dynamique pour une expérience client unique! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque interaction en un moment mémorable! Voici ce qui vous attend :RELATION...


  • Miribel, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) Rejoignez une équipe dynamique pour une expérience client unique! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque interaction en un moment mémorable! Voici ce qui vous attend :RELATION...


  • Miribel, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) **Les missions****: Les missions **_ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT :_** - **_ Accueillir_** chaleureusement les clients et les **_orienter_** efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...


  • Miribel, France Axelis Intérim Temps plein

    _AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 25 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée !_ Nous recherchons pour notre client basé à Miribel (01), un **Conseiller clientèle en banque H/F.** Vous aurez pour...

  • Assistant Clientele H/F

    il y a 7 jours


    MIRIBEL, France Proman Temps plein

    PROMAN recherche un assistant clientele H/F, pour son client spécialisé en logistique.Votre mission :- Prendre en charge l'accueil téléphonique du service logistique- Assurer le relai entre le service commercial et les prestataires de transport (confirmation des délais de livraison, information des retards, etc.)- Gérer les retours clients...


  • Miribel, France FAB TALENTS Temps plein

    **FAB-Talents **est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé(e) de Clientèle Bancaire H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois minimum à Miribel (01) - **Au sein d'une agence bancaire, vous aurez pour missions**:_ - D'assurer...

  • Chargé de Mission RH

    il y a 1 mois


    Miribel, France MAIRIE DE MIRIBEL Temps plein

    **RESSOURCES HUMAINES** **CHARGE DE MISSION RH PREVENTION/** **QUALITE DE VIE ET CONDITIONS DE TRAVAIL (QVCT)** **H/F** La ville de Miribel met tout en œuvre pour offrir à ses agents reconnaissance, qualité de vie au travail et environnement de travail agréable. Ville peuplée de plus de 10 000 habitants, elle se trouve à 14 km de Lyon, à...


  • Miribel, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste - Prospecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients « professionnels » (entrepreneurs individuels, artisans, commerçants, professions libérales, Très Petites Entreprises, associations) - Etre sur le terrain au plus près de vos clients dans une dimension « privée » et une dimension « professionnelle » - Proposer les...


  • Miribel, France DOORTAL Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre cellule « projets » et en collaboration avec le Responsable Commercial, vous coordonnez les études et l’installation des portes techniques sur des grands projets. Vos missions seront les suivantes: - Gérer un portefeuille d’affaires de construction de bâtiments neufs (lieux publics et bâtiments sensibles...


  • Miribel, France Communauté de Communes de Miribel et du Plateau Temps plein

    **Date de recrutement **:1er septembre 2023 - CDD 1 an renouvelable - **Filière professionnelle - catégorie **:Filière administrative - Catégorie C - **Cadre d'emploi **:Adjoint administratif - **Qualifications - diplômes - formations **:Formation en secrétariat, Bac ou équivalent - QUI SOMMES-NOUS ? Vous souhaitez intégrer un territoire attractif,...


  • Miribel, France Communauté de Communes de Miribel et du Plateau Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Vous souhaitez intégrer un territoire attractif, dynamique et où il fait bon vivre : telles sont les ambitions que la CCMP entend mettre en évidence au travers de ses compétences. Venez relever le défi ! Crée en 1997, la Communauté de Communes de Miribel et du Plateau (CCMP) est située à proximité du Grand parc de Miribel...