Conseiller/conseillere - Service Particuliers

Il y a 2 mois

Marseille, France AG2R La Mondiale Temps plein

Référence : 2024-34298
**Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I

**Pays / région / département**: France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)

**Ville**: MARSEILLE POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Sud-Ouest, site de Marseille, vous prenez en charge les activités back-office de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

**Vos responsabilités**:
En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées:

- Contribuer au processus de liquidation
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
- Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe.
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du Groupe, de ses prestataires et de ses clients.

**Vos compétences et atouts**:
Vous souhaitez valoriser une première expérience dans un poste équivalent.

Vous avez idéalement une bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

**Informations complémentaires**: Poste ouvert à la cooptation.

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?

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  • conseillere / conseiller commercial f/h

    il y a 5 jours

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  • conseiller/conseillere - service particuliers retraite complementaire (f/h)

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ag2r la Mondiale Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 semaines

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    **Nous recherchons pour notre magasin de prêt à porter UN ou UNE CONSEILLERE DE VENTE** **Principales missions**: Votre rôle consiste à accueillir,, conseiller et fidéliser le client, et procéder aux encaissements. Vous devrez également vous occuper de la réception des colis, veiller à la bonne tenue du magasin et de votre rayon en le gardant...

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    **Nous recherchons pour notre magasin de prêt à porter UN ou UNE CONSEILLERE DE VENTE****Principales missions**:Votre rôle consiste à accueillir,, conseiller et fidéliser le client, et procéder aux encaissements.Vous devrez également vous occuper de la réception des colis, veiller à la bonne tenue du magasin et de votre rayon en le gardant rangé et...

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    il y a 2 semaines

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  • Conseiller de Vente

    il y a 3 semaines

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    **Vos missions au quotidien**:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsVous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins.A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...

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    il y a 4 jours

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    **Vos missions au quotidien**:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsVous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins.A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...

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    Il y a 2 mois

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  • Conseiller Gestion Particuliers

    il y a 2 semaines

    Marseille, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Gestion particuliers - Conseillers Gestion Particuliers **Intitulé du poste**: Conseiller Gestion Particuliers F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons un **Conseiller Gestion Particuliers en CDD de 6 mois.** Le poste est basé au sein de notre Direction Régionale Méditerranée à...

  • Conseillers Gestion Particuliers

    il y a 1 semaine

    Marseille, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Gestion particuliers - Conseillers Gestion Particuliers **Intitulé du poste**: Conseillers Gestion Particuliers H/F **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction Régionale Méditerranée basée à Marseille (13), **2 Conseillers **Gestion Particuliers H/F** pour un poste...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste**:Conseiller clientèle Particuliers - Marseille H/F**Type de contrat**:CDI**Missions**:Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous...