Chargé de Relation Clients

Il y a 2 mois

Longjumeau, France Intersport Temps plein

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Pour accompagner notre forte croissance, notre Direction Satisfaction Clients recrute **un(e) Chargé(e) de Relation Clients** pour renforcer, le temps d'une mission de 9 mois, son pôle Service Clients.

Sous la responsabilité de la directrice satisfaction clients, votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et de la fidélisation des clients. À l’écoute des besoins et des attentes des clients, vous vous engagez à répondre à leurs questions et demandes, à respecter les procédures et les délais de traitement et leur garantir une réponse de qualité.

Plus précisément, vos missions seront:

- Traiter les demandes depuis la plateforme « SignalConso » et les demandes de médiation.
- Prendre en charge et résoudre les dossiers clients en escalade de N4 (notamment sur les litiges de SAV dommages corporel), analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Dénouer et solutionner les situations difficiles en défendant à la fois les intérêts du client et ceux de l’entreprise.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Soutenir et accompagner nos adhérents sur toutes les actions utiles à la satisfaction client en magasin.
- Assurer le back-up du service client niveau 3 en cas de besoin.

Issu(e) d'une formation Bac+2, type relation client ou assistanat, vous bénéficiez d'une expérience réussie d’au moins 5 à 7 ans sur un poste équivalent (service client, call center, etc), idéalement dans le secteur du retail.

Vous bénéficiez d’une bonne compréhension de l’expérience client en magasin et en ligne, ainsi qu’une et d’une excellente connaissance du pack Office, d'Excel ainsi que des outils collaboratifs du Cloud (Google Drive, Dropbox, Asana, Slack...).

Votre force de proposition, votre sens des priorités et votre capacité à traiter les urgences vous permettent de vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates. Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez aussi faire preuve de souplesse, de diplomatie et de pédagogie pour apporter une réponse adaptée à votre client.

A l'aise avec l'écriture, vous possédez une belle plume (**orthographe et grammaire irréprochable**).

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L’EQUIPE

  • Secrétaire Relations Clients

    il y a 3 jours

    Longjumeau, France FLASHLAB Temps plein

    **Description du poste** FLASHLAB est un laboratoire expert s'adressant aux professionnels. Proche de ses clients, il répond à tous les besoins des bureaux de contrôle, diagnostiqueurs, industriels et collectivités en matière d'analyses et d'expertise. Il propose une offre spécifique orientée qualité environnementale Air Eau Sol, ainsi que la...

  • Chargé de Réponses Clients

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Chargé(e) de communication culturelle (F/H) En contrat d’apprentissage Rattachée au cabinet du maire, la direction de la communication est chargée de promouvoir et de veiller à l’image de la ville. Elle est composée d’une équipe dynamique qui conjugue professionnalisme et créativité au service d’une ville attractive. Placé(e)...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Chargé(e) de communication culturelle (F/H) En contrat d’apprentissage Rattachée au cabinet du maire, la direction de la communication est chargée de promouvoir et de veiller à l’image de la ville. Elle est composée d’une équipe dynamique qui conjugue professionnalisme et créativité au service d’une ville attractive. Placé(e)...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque...

  • Charg? d'Affaires Entreprises de Taille Interm?... H/F

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missionsRattach?(e) au Directeur du Centre d'Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d'Investissement (DBFI), le (la) Charg?(e) d'Affaires ETI prend en charge le d?veloppement d'un portefeuille de clients et prospects constitu? d'entreprises de taille interm?diaire implant?es sur...

  • Chargé d'Affaires Adjoint Entreprises de Taille Intermédiaire H/F

    il y a 2 semaines

    LONGJUMEAU, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Plus d'informations et de témoignages sur Notre site recrutement !Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d'Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein du Département ETI de la Direction Banque de Financement et d'Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d'Affaires ETI Adjoint(e) vient en appui direct d'un (une) Chargé(e)...

  • Chargé d'Affaires Adjoint Entreprises de Taille Intermédiaire

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque...

  • Chargé d'Affaires Adjoint Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque...

  • Charg? d'Affaires Entreprises de Taille Interm?... H/F

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engag?e ! Implant?e dans 7 d?partements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est pr?sente ? travers un r?seau de 222 points de vente, et a la confiance de pr?s de 732 000 clients dont 216 500 soci?taires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adh?rer ? une banque...

  • Stage - Satisfaction Client (H/F)

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...

  • Chargé(E) D'accueil Et de Médiation Numérique

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France VILLE DE LONGJUMEAU Temps plein

    **Vos principales missions sont**: - Accueillir, écouter, analyser la demande des usagers qui sollicitent la Maison de la Fraternité (en présentiel, par téléphone et par mail) et apporter une réponse de 1er niveau. - Orienter si nécessaire les usagers vers les services internes de la structure, les partenaires ou les permanences d’aide à...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Charge d'affaires entreprises pme h/f

    il y a 2 semaines

    Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missionsÀ la recherche d'un poste dynamique et innovant dans le secteur financier pour les PME ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et ambitieux pour rejoindre notre équipe.Rattaché(e) au Directeur(trice) du centre d'affaires , et pleinement intégré au sein d'une équipe dynamique, vous...

  • Charge d'affaires entreprises pme h/f

    il y a 1 mois

    Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missionsÀ la recherche d'un poste dynamique et innovant dans le secteur financier pour les PME ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et ambitieux pour rejoindre notre équipe.Rattaché(e) au Directeur(trice) du centre d'affaires , et pleinement intégré au sein d'une équipe dynamique, vous...

  • Charge d'affaires entreprises pme h/f

    il y a 1 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missionsÀ la recherche d'un poste dynamique et innovant dans le secteur financier pour les PME ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et ambitieux pour rejoindre notre équipe.Rattaché(e) au Directeur(trice) du centre d'affaires , et pleinement intégré au sein d'une équipe dynamique, vous...

  • Chargé D'affaires Entreprises de Taille

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !** Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire...

  • Chargé D'affaires Entreprises de Taille

    il y a 4 jours

    Longjumeau, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !** Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire...