Agent D'accueil Et D'instruction

Il y a 3 mois

Albi, France Ville de ALBI Temps plein

**Descriptif et missions**: Définition du métier ou de la fonction

Sous la responsabilité du chef de service, il est chargé au sein d'une équipe d'accueillir et d'orienter les usagers, de les renseigner dans la constitution de différents types de dossiers identifiés et d'instruire leurs demandes afférentes à ses domaines de compétences et d'expertise.

Dans le cadre du projet d'amélioration de l'accueil des usagers, il est chargé d'effectuer des prestations rapides, identifiées pour être réalisées au niveau de l'accueil central.

En alternance, il traite les appels téléphoniques dans cette même logique.

Missions - activités

Activités et tâches principales
- Assurer l’accueil physique des administrés et de tout type de public
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs demandes afférentes aux domaines de l’état civil et des élections et de les orienter, dans le cadre de leurs démarches administratives, vers les services territoriaux ou organismes compétents
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Prendre en charge l’ensemble des questions de 1er niveau et les prestations rapides identifiées pour être réalisées au niveau de l’accueil central, constituant le socle commun de connaissances et de compétences (délivrance formulaires, prises de rendez-vous, réservations salles de réunion et de véhicules)
- Traiter les demandes de titres d’identité et les délivrer
- En alternance, assurer la tenue du standard général
- Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les différents services
- Identifier les demandes en évaluant leur degré de priorité

Activités spécifiques
- État civil
- Établir les actes d’état civil (naissance, reconnaissance, mariage)
- Recevoir, contrôler et traiter les demandes de délivrance d’actes, légalisation de signature, certification conforme de copie
- Traiter les demandes de livrets de famille et les délivrer
- Analyser et traiter les demandes parvenues par courrier, mail et par le biais de service-public.fr
- Mariages : vérifier les éléments du dossier et le préparer, diffuser la convocation au rendez-vous, recevoir les prétendants au mariage, établir le projet et l'acte de mariage, organiser et participer aux cérémonies
- PACS conclusion/modification : vérifier les éléments du dossier et le prépare, diffuser la convocation au rendez-vous, recevoir les partenaires et enregistrer la déclaration
- PACS dissolution : vérifier et traiter le dossier
- Participer à la tenue et à la mise à jour régulière des registres de l'état civil
- Traiter les demandes de vérifications des données d'état civil (COMEDEC)
- Traiter les demandes de rectification administratives
- Élections
- Enregistrer les demandes d’inscription sur les listes électorales
- Mettre à jour les listes électorales (Elire et OpenElec)
- Période de scrutin : gérer les procurations, participer à l'organisation des scrutins
- Jour de vote : renseigner et orienter les électeurs vérifier les procès-verbaux et préparer le transfert à la Préfecture
- Recensement citoyen
- Traiter les demandes et délivrer les attestations

Missions transversales
- Apporter une aide ponctuelle aux différents services rattachés à la direction (mises sous pli, pointages...)

Catégorie statutaire
- Poste de catégorie : C
- Filière : administrative

Conditions ou contraintes particulières d’exercice du poste
- Poste marqué par l'importance de l'accueil du public en guichet
- Déclarations de naissance délocalisées au centre hospitalier d'Albi
- participation aux cérémonies de mariage par roulement du lundi au samedi
- travail le samedi et le dimanche lors des scrutins électoraux
- Amplitude horaire du service : de 8h à 17h30 du lundi au vendredi
- Horaires de travail quotidien dans ce cadre - 7h24
- Temps complet

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
**Profil recherché**: Ressources ou compétences requises

Savoirs
- Connaissance du cadre législatif et réglementaire dans le domaine de l'état civil, des élections, du recensement citoyen et de la délivrance des titres d'identité
- Connaissance de l'organisation interne de la collectivité et de ses circuits d'information

Savoir-faire
- Maîtriser le cadre législatif et réglementaire pour répondre aux demandes des usagers
- Être capable de faire face à tout type de public, en s'adaptant à son interlocuteur
- Maîtriser les techniques de communication notamment téléphonique
- Analyser les demandes pour apporter une réponse conforme et complète
- Maîtriser open office et être capable de s'adapter aux logiciels métier (Application ANTS, CapDémat, Elire, Mélodie, Open Elec, Open Résultats, Maestro Opus)
- Se conformer à des opérations méthodiques et des consig

  • Agent D'accueil Et D'instruction

    il y a 1 mois

    Albi, France Ville de ALBI Temps plein

    **Descriptif et missions**: Définition du métier ou de la fonction L’agent d’accueil et d’instruction (F/H) assure les missions d'accueil, de renseignements et d'orientation des usagers dans le respect des procédures établies et participe à l’image de la collectivité. Il/Elle traite les demandes de titres d’identité et d’attestation...

  • Accompagner les patients et leur famille dans un environnement hospitalier

    il y a 1 semaine

    Albi, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER D ALBI Temps plein

    Mission de Service CiviqueL'objectif de cette mission est d'améliorer l'accueil et l'accompagnement des usagers, des transporteurs et des visiteurs de l'établissement.Compétences requisesAccueil et orientation des usagersAccompagnement des personnes désorientéesCommunication et écoute activeVous serez accompagné de votre tuteur et...

  • Agent de production polyvalent

    il y a 1 semaine

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Fonction : Agent de production polyvalent Vous rejoignez notre équipe de production à Temporair en tant qu'agent de production polyvalent. Votre rôle consiste à participer à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage du domaine agricole, réception, ensachage et expédition.Compétences requisesRigueur et...

  • Agent de production polyvalent

    il y a 1 semaine

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Fonction : Agent de production polyvalent Vous rejoignez notre équipe de production à Temporair en tant qu'agent de production polyvalent. Votre rôle consiste à participer à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage du domaine agricole, réception, ensachage et expédition.Compétences requisesRigueur et...

  • Agent de production polyvalent

    il y a 5 jours

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Fonction : Agent de production polyvalent Vous rejoignez notre équipe de production à Temporair en tant qu'agent de production polyvalent. Votre rôle consiste à participer à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage du domaine agricole, réception, ensachage et expédition.Compétences requisesRigueur et...

  • Agent de production polyvalent

    il y a 1 jour

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Fonction : Agent de production polyvalent Vous rejoignez notre équipe de production à Temporair en tant qu'agent de production polyvalent. Votre rôle consiste à participer à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage du domaine agricole, réception, ensachage et expédition.Compétences requisesRigueur et...

  • Agent de production polyvalent

    Il y a 23 minutes

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Fonction : Agent de production polyvalent Vous rejoignez notre équipe de production à Temporair en tant qu'agent de production polyvalent. Votre rôle consiste à participer à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage du domaine agricole, réception, ensachage et expédition.Compétences requisesRigueur et...

  • Agent de production polyvalent

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Temporair en tant qu'agent de production polyvalent, où vous participerez à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage.Vous serez responsable de la réception, de l'ensachage et de l'expédition des produits, tout en respectant les normes de qualité, de sécurité et les...

  • Représentant(e) de l'Accueil

    il y a 1 semaine

    Albi, Occitanie, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Pénélope, une entreprise qui réinvente les métiers de l'accueil et de l'hospitalité depuis 50 ans. Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) de l'Accueil qui partagerait nos valeurs et notre passion pour l'accueil.Nous sommes une entreprise qui valorise l'accueil comme un véritable...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Albi, France CGR Cinémas Albi Les Cordeliers Temps plein

    _Agent d'accueil polyvalent H/F _ **Description de l'entreprise** Le Cinéma CGR Albi les cordeliers possède 8 salles proposant une offre de contenus très variés ! A ajouter à cela deux grandes salle avec un son Dolby 7.1, projecteur numérique...... Le groupe CGR possède quant à lui plus de 75 cinémas dans toute la France. **Description du...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Francisco Goya, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Zone Lescure, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Francisco Goya, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Les Portes d'Albi, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albi Francisco Goya, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Zone Lescure, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Hôte d'accueil

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France AROBASE INTERIM ALBI Temps plein

    A propos de l'entreprise :AROBASE Intérim est un réseau d'agences d'emploi indépendant, implanté en Nouvelle Aquitaine et Occitanie. Grâce à nos agences et nos différentes solutions RH AROBASE, nous répondons aux besoins de flexibilité du marché du travail en proposant :des missions d'intérimdes contrats saisonniersdes contrats à...

  • Agent de production polyvalent

    il y a 2 jours

    Albi, Occitanie, France Temporair Temps plein

    Fonction Vous participez à la conduite des activités de fabrication d'aliments pour animaux d'élevage du domaine agricole, réception, ensachage et expédition. Compétences requises Rigueur et précision : être minutieux dans l'exécution des tâchesCapacité à travailler en équipe : communiquer efficacement avec les collègues et collaborer...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Francisco Goya, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois

    Albi, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albi Les Portes d'Albi, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...