Agent D'accueil

il y a 4 semaines

Le Havre, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

**Agent d'accueil (F/H)**:

- CDI
- ALENCON
- 25 300 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD87252

**CPAM DE L'ORNE**:
Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données 2023).

Au cœur de deux parcs naturels régionaux, l'Orne est un département plein de charme, résolument connecté et accessible:

- sur un axe est-ouest, une étape stratégique entre Paris (2h15) et la Bretagne (Rennes 2h).
- sur un axe nord-sud, un département charnière entre Normandie (Caen 1h15) et Pays de la Loire (Le Mans 40 mn).

**Description du poste**:

- **Assurer l'accueil physique**
- Assurer la réponse aux questions des différents publics reçus et recueillir les dossiers déposés en vérifiant leur contenu pour éviter les réclamations ultérieures.
- Optimiser les délais d'attente en adaptant ses méthodes de travail au flux d'accueil et en signalant le besoin de renfort en temps utile.
- Renseigner et orienter le public vers le canal de contact le plus adapté.
- Promouvoir les téléservices (Ameli, 'Mon espace santé') et rendre nos assurés autonomes sur le numérique.
- Gérer les situations difficiles et en faire part à son responsable.
- Assurer la bonne tenue de l'accueil, de la documentation et de l'affichage destinés au public.
- Proposer des rendez-vous aux assurés dans le cadre de dossiers complexes et / ou issus des parcours attentionnés.
- Assurer l'accueil sur rendez-vous selon le planning prévu.
- Assurer la mission d'accueil du public selon le besoin, dans les sites et permanences extérieures.
- Accompagner les allocataires sur les téléservices CAF.fr, dans le cadre de l'accueil commun CAF/CPAM sur le site d'Argentan et s'inscrire à terme dans la démarche de rendez-vous coordonnés CAF/CPAM.
- Répondre aux sollicitations et demandes des assurés par le canal approprié
- **Assurer les appels téléphoniques préparatoires aux rendez-vous physiques**
- Assurer les rendez-vous téléphoniques et les contacts préparatoires aux rendez-vous physiques.
- Assurer la réponse aux questions lors des rendez-vous téléphoniques.
- Effectuer des appels sortants auprès de nos assurés ayant pris des rendez-vous physiques à l'accueil afin de préparer les rendez-vous.
- **Agir pour la prise en charge des situations de précarité**
- Conseiller et si nécessaire aider les primos demandeurs à constituer leur dossier de Complémentaire Santé Solidaire (C2S) ou d'Aide Médicale de l'Etat.
- Instruire et gérer les dossiers de demande de C2S reçus en accueil.
- S'assurer de la qualité et la conformité des pièces fournies.
- Conseiller et orienter les personnes en situation de précarité vers les autres intervenants (secteur social, ASS, accès aux soins, Mission Accompagnement Santé, examens IRSA) lorsque la situation nécessite le recours à d'autres compétences.
- Promouvoir les rendez-vous 'invalidité' et assurer les rendez-vous administratifs (téléphoniques et physiques) aux primos invalides et de façon générale promouvoir et assurer les rendez-vous sur tout autre motif qui serait mis en place.
- Participer au Middle Office et aux activités des téléservices.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Posséder une bonne connaissance de la législation et de la réglementation de la branche Maladie.
- Posséder une bonne aptitude relationnelle : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles
- Savoir faire preuve d'amabilité et de patience.
- Avoir le goût pour le contact.
- Être capable de représenter la Caisse en diffusant une image positive de l'Assurance Maladie.
- Savoir utiliser les techniques d'entretien.
- Savoir gérer des dossiers simples ou complexes en suivant une méthode commune.
- Connaître les outils informatiques.

**Votre formation**:
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 minimum et/ou d'une expérience confirmée en relation client (2 ans minimum).

**Permis B obligatoire.**

**Informations complémentaires**:
**Processus de recrutement**

Test et entretien de recrutement.

**2 postes sont à pourvoir** : 1 poste en CDD et 1 poste en CDI.**

***

**Rémunération**

Prime accueil.

Prime d'intéressement.

**Avantages**

Horaires variables (36 h / semaine), horaires d'ouverture de l'accueil (9h00 -16h30).

Carte titre restaurant.

Télétravail partiel sous condition d'autonomie.

Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport en commun.

Participation à la complémentaire santé.

Forfait mobilité durable.

Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses (loisirs, voyages, chèques vacances).

Vous devrez vous conformer aux exigences de la PSSI de la CPAM.

La CPAM de l'Orne est une entreprise handi-accueillante.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:

  • Agent D'accueil Bilingue

    il y a 1 mois

    Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) deux agent(e) d'accueil bilingue en CDI temps plein à compter du 01 septembre 2023 Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion des entrées visiteurs avec remise de badges / clés -...

  • Agent D'accueil Bilingue

    il y a 1 mois

    Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) deux agent(e) d'accueil bilingue en CDI temps plein à compter du 01 septembre 2023 Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion des entrées visiteurs avec remise de badges / clés -...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) un agent(e) d'accueil pour assurer des remplacements ponctuels Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) : 05h30 12h30 OU 12h30 19h30 une semaine sur deux Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion des entrées visiteurs avec...

  • Agent Technique

    il y a 1 mois

    Le Havre, France ACCUEIL SAINT AUBIN Temps plein

    **Suite à une mobilité interne, l’ACCUEIL DE SAINT AUBIN recrute.** Vous occupez un poste d’agent technique supérieur au sein des établissements de l’Accueil St Aubin. Vous êtes affecté au FAM et au Foyer de vie comme lieu de travail principal. Vous pourrez néanmoins aider à la réalisation de différents travaux sur les autres...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Le Havre, France VILLE DE SOTTEVILLE LES ROUEN Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SOTTEVILLE LES ROUEN** **(Normandie)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **31/03/2023** **Descriptif...

  • Agent / Agente D'accueil Touristique (H/F)

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'accueil (H/F) bilingue (français / anglais) L'Agent d'accueil œuvre dans le domaine touristique et de la vente. Il renforce et épaule notre équipe touristique, et assure l'accueil, les visites guidées, le conseil et la vente de nos produits dans le magasin en deux langues (français / anglais). Activités et responsabilités...

  • Agent D'accueil Et D'entretien D'une Aire D'accueil

    il y a 1 mois

    Le Havre, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de FRENOUVILLE (14) Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1709.28 brut/mensuel ▪ Prime d’astreinte de (60 à 250€ brut/mois) ▪...

  • Agent D'accueil Et D'entretien D'une Aire D'accueil

    il y a 1 mois

    Le Havre, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de MEZIDON (14) Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1747.20 brut/mensuel ▪ Prime d’astreinte de (60 à 250€ brut/mois) ▪...

  • Agent D'accueil Et D'entretien D'une Aire D'accueil

    il y a 1 mois

    Le Havre, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de MEZIDON (14) Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1747.20 brut/mensuel ▪ Prime d’astreinte de (60 à 250€ brut/mois) ▪...

  • Agent Technique

    il y a 1 mois

    Le Havre, France ACCUEIL SAINT AUBIN Temps plein

    Vous êtes affecté au FAM et au Foyer de vie comme lieu de travail principal. Vous pourrez néanmoins aider à la réalisation de différents travaux sur les autres établissements de l’association ACCUEIL SAINT AUBIN et ARRED. L’agent technique des bâtiments contribue au maintien en bon état de fonctionnement des installations et locaux des...

  • Agent D'accueil Touristique

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Atelier du Cuivre Temps plein

    **AGENT D’ACCUEIL TOURISTIQUE **(H/F) **Position du poste dans l'organisation et classification**: Rattachement hiérarchique au coordinateur commercial et touristique **____________________________________** **Mission du poste**: Atelier de production artisanale (depuis 1850) labélisé EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) et bénéficiant d’une...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre Dr. Piasceki, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Cerise Industrie, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre Dr. Piasceki, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Arçonnay Zone commerciale du Petit Coudray, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre Rue Henri de Saint-Delis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Arçonnay Zone commerciale du Petit Coudray, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Cerise Industrie, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche un AGENT D'ACCUEIL H/F pour son client opérateur de transport de voyageurs, engagé pour une mobilité durable. Le poste est basé à Caen (14) En qualité de AGENT D’ACCUEIL et DE VENTE (H/F), vous serez amené(e) à: - Assurer l’accueil des clients et orientation vers les différents...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Tourville-la-Riviere Parc de la Garenne, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre...