Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 4 semaines
Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.
Egalité, Diversité, Handicap
Au sein du Service Relation Clients, vous traitez les demandes complexes des abonnés et usagers reçues par Eau de Paris, sur les questions administratives et techniques, en interface avec les opérationnels. Outre le traitement des dossiers et réclamations, vous réalisez également des contrôles de consommation et veillez à la levée des anomalies de facturation en effectuant dans ce cadre des prévenances vers les clients. Vous respectez les engagements de service fixés par la Ville de Paris dans le cadre de la mission du service public.
Vos missions principales s'articulent comme suit:
- Traiter les dossiers et réclamations des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service. - Savoir viser une résolution dès le premier contact, venir en appui du front office en cas de surcharge d’activité ;
- réaliser des contrôles consommation et lever les anomalies de facturation en assurant la prévenance indispensable des clients ;
- Promouvoir les services et l’offre en adoptant une posture orientée client ;
- Être acteur-rice de la relation client au sein du service en faisant remonter toutes anomalies et en renseignant les outils à disposition afin d’assurer un suivi adapté à la satisfaction client ;
- Faire vivre la politique d’amélioration continue en la nourrissant des retours clients et en partageant ses retours d’expériences.
De formation Bac +2, spécialisation commerce / relation client, vous avez développé une expérience significative d'au minimum 5 ans dans une fonction similaire.
Vous connaissez les domaines de l'eau, de l'électricité ou du gaz, de l'énergie.
Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre bon rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
La fonction s'exerce en Open Space.
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Conseiller.e Clientèle Et Assistant.e
il y a 2 semaines
Paris, France CGB.FR Temps plein**FICHE DE POSTE** **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste **Conseiller.e clientèle et assistant.e administratif.ve **Adresse **36 rue Vivienne, 75002 PARIS **IDENTITÉ DE LA SALARIÉE** **Nom - Prénom** **PRÉSENTATION DU RATTACHEMENT DU POSTE** **Positionnement du **Le/la conseiller.e clientèle et assistant.e administratif...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Expérimenté
il y a 4 semaines
Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets....
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de
il y a 6 jours
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de
il y a 6 jours
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 4 semaines
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 1 semaine
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Alternance - Conseiller.e Clientèle Au Sein D'une
il y a 3 semaines
Paris 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste - Tu es à la recherche d’une alternance pour la rentrée 2024 ? Et pourquoi pas rejoindre le Crédit Agricole des Côtes d’Armor comme Conseiller.e Clientèle ! Tu intègreras l’une de nos 88 agences sur le territoire des Côtes d’Armor et tu seras accompagné.e d’un tuteur ainsi que d’une équipe dynamique et bienveillante...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior-
il y a 1 semaine
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de Particuliers - Nation
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de Particuliers - Nation
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 6 jours
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 6 jours
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère de Vente
il y a 3 semaines
Paris, France HANTO Temps pleinHanto recrute pour un de ses clients dans le retail luxe un/e conseiller.ère de vente. Sous la supervision de nos responsables de boutique, vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et les conseiller de manière appropriée. - Contribuer à l'atteinte les objectifs de vente définis par la Maison. -...
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Conseiller.ère de vente
il y a 2 semaines
Paris, France Pigier Temps pleinGrande enseigne de prêt à porter haut-de-gamme recherche, en partenariat avec l'école plusieurs Conseiller.è de vente dans le cadre d’un ou d'un en alternance . Missions : Accueil, satisfaction et fidélisation de la clientèle Mise en place des produits et balisages Mise en vitrine des offres promotionnelles Gestion des stocks et...
