Responsable Relations Clients

Il y a 3 mois


Corbas, France Rentokil Temps plein

**Descriptif de poste**

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un **:Responsable relations Clients H/F**

Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.

Vos missions sont:

- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services (production, magasin et distribution).

Description de l'entreprise

**Descriptif de l'entreprise**

**_ Découvrez un univers professionnel étonnant _**

Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

**Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. **Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

**Qualifications**:
**Profil**

Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 est un plus.

**Vous êtes également reconnu pour votre expérience significative en management d'équipe**

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération**

32-35 K€ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages** **:Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

Informations supplémentaires

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

**Nous découvrir**

rentosj



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  • Corbas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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    Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **CORBAS** un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre...


  • Corbas, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **CORBAS** un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Corbas, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas** **(69) un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de...


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  • Corbas, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la logistique, un/une assistant(e) relation client H/F pour démarrer dès que possible avec une première expérience d'au moins 2 an. Votre mission est essentielle pour le développement de l'activité. Ce job se situe à Corbas et est desservie par les transports en commun Le rythme de travail...


  • Corbas, France Rentokil Initial Temps plein

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  • Corbas, France LIP Mantrans Transport Lyon Nord Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. - Prise en charge...


  • Corbas, France DOMINO INTERIM Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de...


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    **Votre Mission**: ??Domino RH recherche activement un Chargé de Relation Client H/F pour l'un de nos clients. ?? **Vos missions principales seront**:? Relation client**: - Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels) - Reporting de l'activité - Participer à la satisfaction et fidélisation client en répondant à leur besoin **?...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Corbas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Corbas, France FED Human Temps plein

    **Je suis Mickael BRUNIER, consultant coach au sein du cabinet de recrutement Fed Human, spécialisé sur les métiers des ressources humaines. Je recrute pour le compte de mon client, PME historique dans le domaine de l'énergie, un(e) CHARGE RH ET RELATIONS SOCIALES F/H. Rejoindre mon client c'est participer à un projet qui se construit autour de fortes...

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    Il y a 7 mois


    Corbas, France Ceva Logistics Temps plein

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    **Description : Chargé(e) de Développement Clients (H/F) - STAGE - LYON -69-** KAPITALCAR’E, spécialiste de la protection, & rénovation automobile de haute qualité en plein développement, nous recherchons un (e) Chargé (e) de Développement client - Stage 4 à 6 mois - 2 postes à pourvoir Vous êtes passionné (e) de belles Automobiles, de...

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    il y a 3 semaines


    Corbas, France IOS FRANCE Temps plein

    Représentant d’IOS FRANCE auprès des clients, vous gérez intégralement les équipes, de leur recrutement à leur sécurité en passant par leur organisation au quotidien. Vos missions sont variées, les challenges nombreux et valorisants. Disponible pour les clients et les salariés, vous ferez preuve de rigueur dans votre travail pour qu’il soit...

  • Chargé Crédit Clients

    Il y a 7 mois


    Corbas, France PRO ARMATURE Temps plein

    Chez Pro Armature, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans la fabrication d'armatures métalliques pour le béton. Depuis notre fondation en 1996, nous avons créé un groupe dynamique qui ne cesse de se développer. Nos armatures métalliques sont utilisées pour la construction d’infrastructures de Génie Civil, de bâtiments publics,...


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  • Employé Service Client

    Il y a 7 mois


    Corbas, France TEA LYON Temps plein

    La Société TEA LYON basée à Corbas est spécialisée dans la logistique et le transport automobile. Nous recherchons pour notre service client, un employé administratif avec pour mission principale la gestion administrative et de s'assurer que les desiderata des clients soient réalisés dans les temps. Vos missions: - Interface entre les clients et...

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    il y a 3 semaines


    Corbas, France Page Personnel Temps plein

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