Voiturier Bagagiste Polyvalent

Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents.

**Voiturier Bagagiste Polyvalent**

L'Hôtel:

- 57 Chambres,
- 3 Suites Penthouse,
- 2 Appartements Penthouse
- Bar,
- Spa l’Esquisse by Clarins de 500 m² - Piscine (15 mètres x 4m) - Jacuzzi - Hammam - Sauna - Fontaine de Glace - Salle de Repos - Fitness (équipé Technogym) - 6 Cabines de Soins (dont 2 doubles) - Tisanerie - Patio Extérieur / Solarium,
- 3 Salons Séminaires de 63 m² chacun à la lumière du jour pouvant accueillir jusqu’à 90 personnes au total.

L'Esquisse Hotel & Spa a été parmi les 100 plus beaux hôtels du Monde par Hotel & Lodge, Best of Best Hotel par Travelers'Choice par ses clients par TripAdvisor, et Best Hotel France par IDEAT lors des IDEAT DESIGN AWARDS.

**Missions**:

- Effectuer le service réception / accueil de l’Hôtel notamment dès l’accueil des clients Hôtel et / ou Bar-Spa-Restaurant avec la prise en charge du véhicule dans sa globalité,
- Assure donc l’accueil, l’installation et le confort du client, tout en le renseignant et le sécurisant. Il veille également à l’excellente tenue des abords de l’hôtel, des stationnements devant l’hôtel, du parking dans sa globalité et des lieux communs de façon générale,
- Capacité à s’adapter à la diversité de l’entreprise, des clientèles et aux variations des flux d’activité (capable de remplacer ponctuellement un collègue d’un autre service, notamment un réceptionniste).

L'expérience professionnelle

**Mise en place**:

- S’assurer de prendre toutes les consignes « Bagagiste-Voiturier » en arrivant dans le cahier prévu à cet effet,
- S’assurer d’avoir des tickets « Voiturier » et tickets « Bagages » propres, en bon état en place, et en stock, afin de ne jamais être en rupture,
- Mettre à propre l’ensemble des cendriers extérieurs de l’Hôtel (entrée hôtel, entrée staff ),
- Mettre à propre et ramasser l’ensemble des papiers ou détritus depuis l’entrée de l’Hôtel, jusqu’à l’entrée staff, stationnement hôtel, abords complets de l’hôtel

**Accueil**:

- Accueil des véhicules et clients avec ouverture des portières,
- Lister avec le client les bagages à prendre,
- Informer la réception du nom des clients en arrivée, et personnaliser le service à la clientèle,
- Accompagnement des clients vers la réception, (veiller à ne jamais laisser un client se rendre seul ou attendre au desk réception),
- Garantir au plus vite l’arrivée des bagages en chambres,
- Intervenir à chaque fois que le client souhaite récupérer son véhicule,
- Est le relais conciergerie de la réception.

**L'expérience professionnelle**
- Sens de l'accueil,
- Permis B Obligatoire,
- Expérience Hôtellerie de Luxe impérative,
- Anglais impératif, Allemand un plus,
- Organisé, rigoureux, esprit d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 050,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime annuelle
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel