Téléconseiller Pharmalien

**Description de l'entreprise** OCP, au service de la santé pour tous**

OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, OCP détient près de 32% de parts de marché et distribue chaque jour 2 millions de boîtes de médicaments à 16 000 pharmacies clientes (dont 2 000 pharmacies hospitalières), à partir d’une gamme de 36 000 références disponibles. Chaque jour, nous contribuons à une meilleure santé.

OCP est le premier acteur de la distribution de produits de santé à proposer des services innovants autour de 4 grands piliers : la disponibilité des produits, les solutions achats, l’innovation digitale et le financement des officines.

Depuis 2014, OCP appartient au groupe McKesson, un des leaders mondiaux des services de santé et de la logistique du médicament et de la fourniture médicale.
**Description du poste**

Dans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien du pharmacien, de valoriser et vendre les produits et services des laboratoires et de l’entreprise, nous recrutons un téléconseiller -pharmalien (h/f).

Vous aurez principalement les missions suivantes:

- Renseigner les clients pharmaciens sur les produits pharmaceutiques et services OCP (renseignements scientifiques, disponibilité produits, équivalences étrangères ): assurer une prise en charge efficace du client, participer au développement du CA et de la rentabilité, etc ;
- Participer à la coordination des informations nécessaires à la satisfaction client, entre les différents acteurs de l’entreprise ;
- Réaliser différentes typologies de campagnes d’appels pour l’industrie pharmaceutique et le compte de l’entreprise auprès de professionnels de santé (essentiellement des pharmaciens d’officine) : télévente de produits et services, e-detailing (visite médicale à distance).

Intégré(e) à l’établissement de Saint-Ouen, vous serez rattaché(e) au responsable de centre d’appels pharmaliens de la région Parisienne.

**Qualifications**
Diplômé(e) d’un BP préparateur en pharmacie, le travail au contact du client vous motive et vous avez un bon sens commercial. Le Diplôme Visiteur Médical est un plus.
Dynamique et réactif(ve), vous avez une excellente écoute, un bon sens relationnel et du service développé.
A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes rigoureux (se) et savez gérer les priorités. Vous aimez le travail d’équipe et saurez-vous intégrer dans un nouvel environnement.
Vous avez une bonne connaissance des produits pharmaceutiques et de l’officine