Un(E) Charge(E) D'accueil Pour La Piscine Divaquatic

il y a 2 semaines


Le LorouxBottereau, France COMMUNAUTE DE COMMUNES SEVRE ET LOIRE Temps plein

**LA COMMUNAUTE DE COMMUNES SEVRE & LOIRE**

**RECRUTE UN(E) CHARGE(E) D’ACCUEIL pour la piscine Divaquatic**

Poste à 28h - Emploi permanent

Grade adjoint administratif ou technique

Territoire situé en périphérie nantaise, la Communauté de communes Sèvre et Loire comprend 48 000 habitants, 11 communes, 280 agents.

L’organisation des services de l’intercommunalité se déploie en 5 pôles : Ressources, Animation du territoire, Environnement et Patrimoine, Solidarités, et Aménagement et Attractivité du territoire.

Le service des piscines de la Communauté de communes Sèvre&Loire est en plein développement:

- la piscine Naïadolis, située à Vallet, a bénéficié de travaux de rénovation en 2021 qui permettent d’offrir aux baigneurs et à l’équipe un confort supplémentaire appréciable.
- la piscine Divaquatic est actuellement en plein travaux, sa réouverture est programmée en mars - avril 2023, elle offrira aux baigneurs un bassin nordique extérieur ouvert toute l’année.

Si vous souhaitez participer à ce nouveau projet, venez nous rejoindre

La Communauté de communes Sèvre et Loire recherche un.e chargé.e d’accueil pour la piscine Divaquatic, située au Loroux-Bottereau, pour un temps de travail de 28h par semaine.
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- **DESCRIPTION DU POSTE**

Sous la responsabilité du Manager et du référent en charge de la coordination de l’équipe Accueil et Entretien, et en collaboration avec l’équipe de la piscine, vous serez en charge de l’accueil et de l’entretien des locaux, sur la piscine Divaquatic, située au Loroux-Bottereau.
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- **Vos missions principales consistent à**:
ð **Accueillir les usagers avec bienveillance dans le respect de son individualité**
- Accueillir les usagers (physiquement, au téléphone ou par mail) : renseigner, orienter, rassurer, informer
- Diffusion de l’information, de la documentation, par des moyens physiques ou téléphoniques
- Gérer les situations conflictuelles : écouter, reformuler, tout en gardant la maitrise de soi
- Participer à la sécurité générale de l’établissement dans le cadre du POSS
- Faire appliquer les consignes du règlement intérieur
- Assurer l’entretien courant de la zone d’accueil

ð **Assurer une gestion administrative**
- Tenir la caisse : ouverture, fermeture, encaissement, surveillance
- Gérer le traitement et le suivi des activités, des inscriptions
- Assurer le suivi des mails
- Gérer le traitement des appels téléphoniques : transmission, factures, inscription, désistement
- Signaler les anomalies techniques liés aux équipements informatiques et des bornes d’accès
- Faire vivre le site internet ainsi que les réseaux sociaux de l’équipement

ð Participer à la vie du service Piscines
- Participer aux réunions d’équipe
- Assurer des remplacements au sein de l’équipe Accueil en cas d’absences pour faciliter la continuité du service
- Assurer des remplacements occasionnels d’entretien des locaux dans le cadre de la continuité de service
- Être force de proposition d’amélioration de l’organisation et de la qualité du service
- Faire vivre le projet Piscines

**SAVOIRS ET SAVOIRS FAIRE**
- Maitrise des techniques d’accueil physique et de communication téléphonique
- Maitrise de l’outil informatique ( Word, Exel..). Une formation interne au logiciel de gestion des entrées sera programmée au moment de la prise de poste.
- Connaissances des règles de tenue d’une caisse
- Capacité à être force de proposition et à la prise d’initiative
- Capacité à faire remonter les dysfonctionnements ou problèmes rencontrés
- Gestion des conflits
- Utilisation des outils de nettoyage à disposition (monobrosse, autolaveuse)

**SAVOIRS ETRE**
- Etre disponible, à l’écoute du public et être conscient.e de représenter l’image de la collectivité
- Avoir un comportement chaleureux, souriant, dynamique et qui favorise l’échange
- Savoir mettre en œuvre des qualités de médiation et de gestion des publics difficiles
- Avoir le sens de la discrétion, notamment concernant les données et informations connues
- Avoir le sens des responsabilités

**CONDITIONS D’EXERCICE**
- Temps de travail : 28h par semaine
- Temps de travail annualisé
- Lieu de travail : piscine Divaquatic au Loroux-Bottereau. Possibles remplacements à la piscine Naïadolis située à Vallet en cas de besoin de continuité de service.
- Horaires d’accueil variables (soir et week-ends) en fonction des horaires d’ouverture de la piscine : 1 jour de congé fixe assuré par semaine et 1 week-end travaillé sur 3.
- Prise de poste : le 01/03/2023

Les entretiens de recrutement auront lieu le 23 janvier 2023

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