Responsable D'équipe Service Client
Il y a 2 mois
**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**
Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion
Vous aurez la possibilité de télétravailler et de faire partie d'une équipe avec laquelle vous pourrez partager des moments de convivialité sur site ou à distance. Pendant votre pause déjeuner, chaussez vos baskets ou empruntez les vélos mis à disposition chez EBP, et profitez du grand air
Au sein de la Direction Commerciale France, au Service Commercial Direct, vous prendrez en charge le management de 11 collaborateurs. Le pôle est constitué de 5 Conseillères Clientèles au téléphone, 3 Conseillères commerciales Tchat et de 3 Coordinateurs Technique et Relation Client.
Au sein de la Direction Commerciale France, au Service Commercial Direct, vous prendrez en charge le management de 11 collaborateurs. Le pôle est constitué de 5 Conseillères Clientèles au télépho ne, 3 Conseillères commerciales Tchat et de 3 Coordinateurs Technique et Relation Client.
- **Missions**
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à:
- Animer et accompagner vos collaborateurs dans leur quotidien et sur différents médias:
- Téléphonie : indicateur qualité, TAR, QS et FCR
- Tchat : Atteinte d’objectifs de CA, indicateur qualité, satisfaction client, NPS
- Contribuer aux missions du service et être le référent métier de l’équipe,
- Veiller à la bonne organisation de l‘équipe,
- Etablir et analyser le suivi qualitatif et quantitatif de l’activité de son équipe,
- Mettre en place des plans d’amélioration de la performance,
- Faire respecter le process et l’organisation.
- **Formation**
Titulaire d’une expérience significative en tant que manager au sein d’un service client, votre sens de la relation client alliée à vos capacités de manager vous permettront de mener à bien cette mission.
L’esprit d’équipe, l’intérêt fort et premier pour la satisfaction client et le goût du challenge sont les atouts nécessaires pour ce poste.
- **Type de contrat**
Poste à pourvoir en CDI sur notre siège à Rambouillet (78) et éligible au télétravail au rythme de 2 jours par semaine.
- **Les prochaines étapes du recrutement**
Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min
Un entretien RH dans nos locaux ou en visio, environ 1h
Un entretien avec le manager
Bienvenue chez EBP
- **Les avantages chez EBP**
Accord Télétravail
Titres-restaurant d'une valeur de 9.87 €
Mutuelle de groupe
CSE
RTT
Type d'emploi : CDI
Salaire : 42 000,00€ à 44 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (78125 Gazeran)
-
Responsable D'equipe IT
Il y a 2 mois
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**: Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion ! Vous aurez la possibilité de...
-
Responsable D'equipe IT
Il y a 2 mois
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**: Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion ! Vous aurez la possibilité de...
-
Responsable D'équipe IT
Il y a 2 mois
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**: Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion ! Vous aurez la possibilité de...
-
Responsable D'equipe IT
Il y a 2 mois
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**: Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion ! Vous aurez la possibilité de...
-
Responsable D'equipe IT
Il y a 2 mois
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**: Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion ! Vous aurez la possibilité de...
-
Responsable D'equipe IT
il y a 3 jours
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP ?**: Vous cherchez un cadre de travail agréable, situé à 30 min de Paris-Montparnasse, en proximité immédiate de la forêt de Rambouillet ? Vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels de gestion ! Vous aurez la possibilité de...
-
Coordinateur Technique Et Relation Client Direct
Il y a 2 mois
Gazeran, France EBP Informatique Temps plein**POURQUOI REJOINDRE EBP**: Créée en 1984, EBP développe et commercialise les solutions de gestion (comptabilité, gestion commerciale, paie...) permettant aux TPE et PME de développer leur business. Vous êtes à la recherche d'une entreprise ambitieuse qui prône la qualité et la satisfaction de ses clients ? Nous vous proposons LE poste qui vous...
-
Employé Libre Service
il y a 2 jours
Gazeran, France LA FOIR'FOUILLE Temps pleinNotre magasin FOIR’FOUILLE de Rambouillet recherche actuellement son/sa futur(e) Employé(e) Libre-service polyvalent(e) en CDI. **VOS AVANTAGES FOIR’FOUILLE**: - Primes - Réductions tarifaires en magasin - Carte cadeau de Noël - Mutuelle d’entreprise - Participation aux frais de transport en commun - Evolution professionnelle **VOTRE...
-
Stage Ingénieur Automobile H/F
il y a 2 semaines
GAZERAN, France NORAUTO Temps pleinTu crois que chez Norauto, on ne fait que du pneu ?Erreur !Nous faisons plus de 140 prestations, de la voiture thermique à la voiture électrique !Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque...
-
Conducteur Poids Lourds
il y a 1 semaine
Gazeran, France ADECCO Temps pleinVotre missionLa polyvalence et l#39;autonomie sont des compétences qui vous parlent ? Vous appréciez les environnements dynamiques ! Alors ce qui suit va vous intéresser : Adecco Transport recherche pour l#39;un de ses clients un conducteur PL H/FN#39;hésitez pas à nous rejoindre sur Adecco.fr !Votre profilIMPERATIF POUR LE POSTE :Permis C + Carte de...
-
Projeteur Solidworks
il y a 2 semaines
GAZERAN, France GIF emploi Temps pleinBureau d'études spécialisé dans les vérins électriques et mécaniques, les couronnes d'orientation et les protections industrielles.Nous vous accompagnons tout au long de vos projets industriels en vous aidant dans le choix des produits répondant le mieux à vos applications. Dessinateur Industriel SolidWorks (H/F) Vos principales missions...
-
Chefs(Fes) de Service
il y a 3 semaines
Gazeran, France Hestia 78 Temps plein**L’Association HESTIA78** Recherche dans le cadre de sa réorganisation en plateforme enfance Et dans le cadre d’une extension de places **Pour le pôle éducatif (IME Le Castel, IME Le Moulin, Sessad La Courte Echelle)** 8 rue de l’église 78 125 Gazeran **Deux Chefs(fes) de service** En contrat à durée indéterminée À temps plein -...
-
Responsable Technique
Il y a 2 mois
Gazeran, France Dupont Restauration Temps pleinMission Dupont Restauration recrute un Responsable Techniquepour deux cuisines centrales fabriquant près de 60 repas chaque jour àGazeran et Rambouillet. En tant que Responsable technique, vous êtes le garantdu bon déroulement de la production du diagnostic à la réparation des machines.Vous veillez au suivi de la maintenance des bâtiments,...
-
Responsable Technique
il y a 2 semaines
Gazeran, France Dupont Restauration Temps pleinMission Dupont Restauration recrute un Responsable Techniquepour deux cuisines centrales fabriquant près de 60 repas chaque jour àGazeran et Rambouillet. En tant que Responsable technique, vous êtes le garantdu bon déroulement de la production du diagnostic à la réparation des machines.Vous veillez au suivi de la maintenance des bâtiments,...
-
Agent Service Hôtelier
il y a 4 semaines
Gazeran, France Résidence Relais Tendresse Temps pleinNous recherchons pour notre EHPAD Relais Tendresse à Gazeran ( proche Rambouillet, 78), un.e agent de service hôtelier en CDI. L'agent de service hôtelier réalise des opérations d'entretien et d'hygiène des locaux. Ses missions sont les suivantes: Ø **Effectuer au quotidien et périodiquement l’hygiène des locaux en veillant au respect du confort...
-
Agent Service Hôtelier
il y a 3 jours
Gazeran, France Résidence Relais Tendresse Temps pleinNous recherchons pour notre EHPAD Relais Tendresse à Gazeran ( proche Rambouillet, 78), un.e agent de service hôtelier en CDI. L'agent de service hôtelier réalise des opérations d'entretien et d'hygiène des locaux. Ses missions sont les suivantes: Ø **Effectuer au quotidien et périodiquement l’hygiène des locaux en veillant au respect du confort...
-
Alternance - Aide Opérateur H/F
il y a 2 semaines
GAZERAN, France SARP Temps pleinSARP IDF recherche un(e) apprenti(e) aide opérateur pour rejoindre son agence à Rambouillet et intégrer le service Exploitation.Vous pouvez retrouver une présentation de nos différents métiers sur notre page youtube.Vous travaillerez en binôme avec un opérateur sur les missions suivantes :- Préparer le matériel nécessaire à l'exécution des...
-
Responsable Logistique
il y a 1 mois
Gazeran, France DUPONT RESTAURATION Temps pleinVous pilotez l’ensemble des opérations de logistique de notre unité de production. Vous êtes garant de la fluidité de la chaîne logistique dans un contexte de respect des normes d’hygiènes et de fortes contraintes sur les délais. **Vos missions sont**: \- Manager au quotidien une équipe en charge des flux de produits finis (denrées alimentaires...
-
Stage Ingénieur Automobile H/F
il y a 2 semaines
GAZERAN, 78125, Chartres, France NORAUTO Temps pleinTu crois que chez Norauto, on ne fait que du pneu ?Erreur !Nous faisons plus de 140 prestations, de la voiture thermique à la voiture électrique !Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque...
-
Responsable Logistique
Il y a 2 mois
Gazeran, France Intersport Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...