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Assistant Commercial
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WIBAIE recrute un Assistant Commercial F/H. Au sein du service relation clients, vous saisissez et suivez le traitement des commandes auprès des clients jusqu'à leur expédition.
Missions principales:
- Réceptionner, trier, orienter toutes les demandes clients
- Analyser toutes les demandes liées à la commande 1ère vente selon un référentiel produit
- Questionner le client et relancer les questions en attentes
- Saisir et relire les commandes
- Valider et envoyer les documents de mise en oeuvre des commandes (ARC, plan de résa, techniques, certificats)
- Assurer le suivi des commandes : report de délai, livraison partielle, modification technique
- Saisir les avoirs clients
- Informer, conseiller et répondre aux clients
- Mettre à jour la fiche client en vue d'assurer une bonne connaissance de son environnement
- Fidéliser le client, coordonner et faciliter les échanges du client au sein du service
- Assurer ponctuellement la formation initiale de saisie des commandes
Publiée le 30/07/2023
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