Agent D'accueil Multi-sites

il y a 2 semaines

Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ADJOINTS ADMINISTRATIFS
- Référence:

- 2024-11206
- Service:

- Délégation ressources humaines et moyens généraux, Direction logistique et moyens généraux, accueil et courrier, accueil
- 04/04/2024

Date de publication : 04/03/2024

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Forte de 9 600 agents, elle porte des politiques publiques ambitieuses et réalise ses missions de service public dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport.

Au sein de la DRHMG, la direction logistique et moyens généraux met à disposition des services et des agents de la Métropole, les ressources logistiques qui leur sont nécessaires pour l'accomplissement de leurs
missions. Elle s'organise via l'activité de ses 5 services dont le service Accueil-Courrier.

Première image de la collectivité, ce service indispensable gère en moyenne 25 000 visiteurs/an à l'Hôtel de Métropole. En son sein, en tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier interlocuteur des bénéficiaires et usagers que vous renseignez et orientez que ce soit physiquement ou téléphoniquement. Vous assurez également l'affichage réglementaire liée aux activités des organes décisionnels de la Métropole et de l'exécutif élus (affichage des arrêtés et des délibérations pour les rendre accessibles au public).

**Vos missions**:

- assurer l'accueil physique et/ou téléphonique du public interne et externe en conformité avec les spécificités du lieu d'accueil en fonction des usagers et de la typologie des interlocuteurs,
- gérer les accès,
- vérifier la validité des cartes professionnelles des personnes ne disposant pas de badges,
- enregistrer les visiteurs et les orienter sur les niveaux dans les différents services, les coursiers et représentants d'entreprises pour le dépôt d'appels d'offre et/ou autres plis dans le

cadre des procédures de marchés publics ou autres,

'agent d'accueil est le premier interlocuteur des bénéficiaires et usagers qu'il renseigne et oriente, que ce soit physiquement ou téléphoniquement,
- prendre connaissance des informations transmises par les services résidant dans l'immeuble via la consultation quotidienne de la boîte aux lettres et de l'agenda d'occupation des salles de réunion,

Hôtel de Métropole:

- assurer la fonction de standard téléphonique pour l'ensemble des directions de la Métropole:

- procéder à l'affichage légal,
- mettre à disposition du public les dossiers de consultation (enquêtes publiques) remis par les services,
- être le relais de l'unité pour la remise des badges d'accès et des cartes professionnelles aux agents,

sur les autres sites:

- ouverture et fermeture des portes de l'immeuble le matin à la prise de poste et le soir au départ,
- contrôler l'accès,
- informer les services concernés des anomalies constatées dans les parties communes de l'immeuble.

**Votre profil**:
savoir recevoir, identifier et orienter tout type de demandes,
- se tenir informer des évènements au sein de la Métropole,
- savoir s'adapter à différents interlocuteurs,
- maîtrise indispensable des techniques d'accueil et de communication téléphonique,
- maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack office, outlook...)
- excellente présentation, facilité d'élocution et de compréhension,
- esprit d'équipe,
- sens du service et discrétion,
- courtoisie, politesse,
- diplomatie, goût du contact,
- capacité à rendre compte,
- capacité à gérer les situations de stress et réguler les tensions.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- prise en charge à 75 % de l'abonnement de transport domicile
- travail,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : restaurant du personnel, aides à la mobilité et aux déplacements, accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- conciergerie à proximité (Hôtel de Métropole),
- charte du droit à la déconnexion.

**Conditions de travail**:
Lieu : Hôtel de la Métropole, 20 rue du Lac, 69003 Lyon / Lieux secondaires : Immeuble LE CLIP, 83 cours de la Liberté, 69003 Lyon - Immeuble LE DUGOUJON, 149 rue Pierre Corneille, 69003 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h00/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : à prévoir entre les différents sites

Conditions d'exercice:
contacts directs et permanents avec le public, port de vêtements
image, station assise prolongée derrière une banque, bruits de fond...

Régime in

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    ANRH opère en qualité de sous-traitant dans divers secteurs. L'établissement ANRH EA Lyon est spécialisé dans le domaine tertiaire/administratif. Pour les besoins d'une prestation de services sur site client, nous recherchons un profil bilingue Anglais en capacité de pouvoir se déplacer sur différentes postes d'accueil d'entreprise. Les missions...

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    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...

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    À propos de nousConnectt Rhône-Alpes, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.MissionConnectt intérim recherche pour un de ses clients un Technicien multi technique (H/F) sur Lyon.Sous...

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    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de prévention et de sécurité H/F en CDI basé à Lyon au sein de plusieurs sites (centres commerciaux et tertiaires). **Vous avez pour missions**: \- Faire respecter le règlement...

  • Agent D'accueil

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    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

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