Conseiller Clientèle en Alternance mention

Il y a 2 mois


Castres, France DPI Temps plein

**ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs.**

En septembre 2021, nous avons rejoint le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques **Performance Directe **(Annecy & Lyon), et **Intuiti** (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de** vos compétences **

***

Dans le cadre d'un partenariat avec le Pôle supérieur du lycée Notre Dame à Castres, nous recrutons des conseillers clientèles en alternance.

Le diplôme préparé sera une "Mention complémentaire assistance, conseil et vente à distance" accessible à tout détenteur d'un BAC.

Vous serez du lundi au mercredi midi en entreprise (ainsi que pendant les périodes de vacances scolaires) et le mercredi après midi/jeudi/vendredi en centre de formation. Le contrat d'apprentissage se déroulera sur 1 an. (possibilités de CDI en suivant si l'activité le permet)

**Vos missions**
- Vous serez **l’interlocuteur privilégié des clients** pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
- Vous serez formé par nos experts pour **connaître parfaitement les produits et les services** des marques que vous représentez.
- Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un **expert de la relation client**.
- Vous serez le **garant de l'image de marque du donneur d’ordre** en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité

**A propos de vous**
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
- Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l’utilisation de logiciels.
- Vous faîtes preuve d’initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
- Vous êtes rigoureux.euse, exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l’organisation

**Votre lieu de travail** : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d’entreprise et restaurants à proximité

**Contrat **:Temps plein 35h/semaine, Contrat d'apprentissage, intégration en octobre 2024 (date à définir)

**Salaire **:Fixe en fonction de votre âge et de la grille légale pour les apprentis (pourcentage du smic) + tickets restaurant (8€/jour) aprés 2 mois d'ancienneté + participation aux bénéfices

**Horaires** : Amplitude d’ouverture de 9h à 20h du Lundi au Vendredi,

**_Pour en savoir plus sur le groupe, c’est ici :_**

Débutant accepté


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