Conseiller Clients Rénovation Energétique

il y a 3 semaines


Lyon, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
PIA PRODUCTION recherche un Conseiller(e) Client Rénovation Energétique pour renforcer l’équipe Assistance afin d’améliorer la relation clients. Vos missions seront les suivantes:

- Vous accompagnez les utilisateurs dans la découverte des produits et l’utilisation de l’outil
- Vous gérez les demandes d’assistance et de conseils (appels entrants, mails, chats, formulaires) auprès des clients (Artisans, réseau France Rénov’, grands comptes, architectes, bureau d’étude )
- Vous apportez un premier niveau de réponse sur les questions relatives aux calculs thermiques et aux aspects économiques de la rénovation. Si besoin, vous transmettrez les demandes à nos spécialistes.
- Vous participez à l’optimisation de la satisfaction utilisateur.
- Vous recueillez les besoins des utilisateurs pour permettre l’amélioration des outils PIA PRODUCTION.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Premier interlocuteur de nos clients professionnels par téléphone, par mail et chat, vous serez garant de la satisfaction, de la qualité, de l’accueil et du conseil.

Vous êtes doté d’un sens aiguisé de la relation client, vous êtes sensible aux rapports humains avec un public varié.

Vous êtes à l’aise à l’oral, à l’écrit, au téléphone et avec les outils informatiques

Vous êtes intéressé par l’environnement du bâtiment et de ses acteurs

Vous êtes engagé dans la transition énergétique.

Vous pouvez faire face à des problématiques techniques récurrentes de connexion aux logiciels (paramétrage PC, blocage antivirus, connaissance des différents appareils que nous utilisons).

Si vous aimez intervenir en formation, c’est un plus

VOS COMPETENCES / EXPERIENCES / FORMATIONS:
Votre profil : de formation « Thermique du bâtiment » ou « Systèmes énergétiques », vous justifiez d’une expérience en qualité de technicien conseil ou conseiller en rénovation énergétique.

Notre environnement technique:

- Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Excel)
- CRISP (outil de relation client)
- AnyDesk (pour prise de contrôle à distance)
- Gitlab (pour les tickets d’assistance).

**Pour être sûr de ne rien oublier**
TYPE DE CONTRAT:
CDI en temps partiel de 20 à 24 heures hebdomadaires (pouvant évoluer).

**On vous en dit plus sur nous**
**Vos avantages en nous rejoignant**
Conditions de travail : En rejoignant nos équipes, vous prendrez part à des sujets riches de sens et contribuerez concrètement à la transition énergétique. Vous évoluerez au sein d’une petite équipe conviviale tout en bénéficiant de la pérennité d’un grand groupe (nous sommes une filiale de Saint Gobain Distribution Bâtiment France).

Salaire : 16-20 k€/an selon expérience et temps de travail.

Nos locaux sont basés à Lyon Part Dieu.

L’ensemble de l’équipe s’inscrit dans une organisation en télétravail.

Vous devez prévoir d’être présent(e) dans les locaux au moins un à deux jours par semaine.

Vous bénéficiez d’une mutuelle avantageuse, de titres restaurant, d’un plan d’épargne groupe et de tarifs préférentiels dans les enseignes de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.
**Une équipe prête à vous accueillir**

Vous ferez partie de l’équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l’équipe métier.

Job Reference: FRA25899



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint Gobain Temps plein

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  • Lyon, France ISOLE PLUS Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ La société ISOLE PLUS ENERGIES est spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique, permettant ainsi d’offrir une expertise et une offre globale dans l’amélioration de l’habitat. Depuis plus de 13 ans, nous intervenons principalement auprès des particuliers, à travers la région Bourgogne...


  • Lyon, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Vous ferez partie de l’équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l’équipe métier et la cheffe de projet. Vos missions: - Vous prenez en charge les demandes d’assistance des clients (Artisans, réseau France Rénov’, grands comptes, architectes, bureau d’étude) sur l’utilisation du...


  • Lyon, France Isole Plus Energies Temps plein

    Descriptif du poste Afin de contribuer à l’évolution du groupe nous recherchons : Conseiller commercial, spécialisé dans la rénovation énergétique Vos missions: - Conseil et accompagnement dans l’amélioration énergétique des habitations - Proposition de prestations adaptées (isolation, système de chauffage, adoucisseur d’eau,...


  • Lyon, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Auvergne-Rhône-Alpes, LYON CDI Sales 24 000 € 28 000 € by year POSITION DESCRIPTION Vous ferez partie de l’équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l’équipe métier et la cheffe de projet. Vos missions: - Vous prenez en charge les demandes d’assistance des clients (Artisans, réseau France Rénov’, grands...


  • Lyon, France Urbanis solutions rénovation Temps plein

    Nous recrutons pour notre filiale Urbanis Solutions Rénovation ! Avec près de 500 immeubles en cours d’accompagnement et 50 syndics partenaires, Urbanis Solutions Rénovation cherche à renforcer ses effectifs avec le recrutement d’un Chargé de projets en rénovation globale de copropriété (profil expérimenté) F/H. Intégrer Urbanis Solutions...

  • Commercial Rénovation

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Normes et rénovation Temps plein

    **Rejoignez un réseau prometteur** **Normes & Rénovation** recrute pour son agence un technicien conseil avec une expérience dans la rénovation de la maison. Entreprise experte dans le traitement de l'humidité**, la ventilation, les normes électriques et thermiques de la maison dans les normes en vigueur chez le particulier, **avec comme atout...


  • Lyon, France Urbanis Temps plein

    Nous recrutons pour notre filiale Urbanis Solutions Rénovation ! Avec près de 200 immeubles en cours d’accompagnement et 50 syndics partenaires, Urbanis Solutions Rénovation cherche à renforcer ses effectifs avec le recrutement d’un Chargé de projets en rénovation globale de copropriété F/H. Intégrer Urbanis Solutions Rénovation, c'est...


  • Lyon, France Urbanis Temps plein

    Nous recrutons pour notre filiale Urbanis Solutions Rénovation ! Avec près de 500 immeubles en cours d’accompagnement et 50 syndics partenaires, Urbanis Solutions Rénovation cherche à renforcer ses effectifs avec le recrutement d’un Chargé de projets en rénovation globale de copropriété F/H. Intégrer Urbanis Solutions Rénovation, c'est...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Chef de Projet Rénovation Energétique AMO H/F - Lyon Notre partenaire, spécialisé dans le conseil aux collectivités et maîtres douvrage, axé sur la résilience des territoires, la régénération urbaine et la réhabilitation du patrimoine bâti, recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet Rénovation Energétique AMO...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Chef de Projet Rénovation Energétique AMO H/F - Lyon Notre partenaire, spécialisé dans le conseil aux collectivités et maîtres douvrage, axé sur la résilience des territoires, la régénération urbaine et la réhabilitation du patrimoine bâti, recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet Rénovation Energétique AMO...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Chef de Projet Rénovation Energétique AMO H/F - Lyon Notre partenaire, spécialisé dans le conseil aux collectivités et maîtres douvrage, axé sur la résilience des territoires, la régénération urbaine et la réhabilitation du patrimoine bâti, recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet Rénovation Energétique AMO...


  • Lyon, France ISOLE PLUS Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ La société ISOLE PLUS ENERGIES est spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique, permettant ainsi d’offrir une expertise et une offre globale dans l’amélioration de l’habitat. Depuis plus de 13 ans, nous intervenons principalement auprès des particuliers, à travers la région Bourgogne...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet - EN BREF - Chef de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Watiso Temps plein

    Vous êtes dynamique, orienté(e) vers la satisfaction client et vous souhaitez contribuer à la transition énergétique en aidant les propriétaires à améliorer l'efficacité énergétique de leur logement ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous Notre entreprise spécialisée en rénovation énergétique recherche un(e) Téléconseiller(e)...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cozynergy Temps plein

    ContexteCozynergy, filiale des Banque Populaire et Caisse d'Epargne, a pour ambition d'être le leader de la rénovation énergétique des particuliers dans les territoires.Après 10 ans d'existence et plus de 5000 chantiers de rénovation énergétique globale à notre actif, nous disposons d'un réseau expert de plus de 400 installateurs agréés RGE, et...


  • Lyon, France Nexity Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d’un million de clients. Fort de son expérience dans l’immobilier et de son positionnement sur tout le territoire national. Les activités de services aux particuliers auparavant intégrées au sein de Nexity...


  • Lyon, France RenovInov Temps plein

    **À propos**: Réalisation et valorisation de travaux de rénovation énergétique et thermique éligibles aux dispositifs ‘MaPrimeRénov’. En s’inscrivant dans une démarche résolument tournée qualité et satisfaction client,RenvInnov propose à ses clients résidentiels et tertiaires des solutions d’économie d’énergie (notamment chaudières...


  • Lyon, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Chef de Projet Rénovation Energétique AMO H/F - Lyon   Notre partenaire, spécialisé dans le conseil aux collectivités et maîtres douvrage, axé sur la résilience des territoires, la régénération urbaine et la réhabilitation du patrimoine bâti, recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet Rénovation Energétique...


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