Pilote Des Opérations IT

il y a 1 mois


Malakoff, France Safran Temps plein

**Description du poste**:
Les opérations IT Réseau regroupent les activités de Niveau 1 (monitoring / supervision), outillage spécifique réseau, et Niveau 2 aussi bien sur la partie réseau (WAN/LAN/Wifi/DataCenter) que sur la partie des équipements de sécurité périmétrique (Bastion, Mobilité, Proxy/Surf, Firewalls...).

Cela concerne le traitement des processus incidents, demandes, changements, gestion de configuration.

Les activités concernent les équipements sous gouvernance centrale au sein de la DSI groupe et des sociétés du groupe.

Les opérations sont principalement réalisées dans un centre de services offshore, basé en Inde.

Le pilote des opérations réseau, directement rattaché au responsable des opérations IT Réseau Groupe, a pour missions de:

- Suivre le déroulement des opérations d'exploitation et d'administration courante, des activités de support des systèmes, en regardant le respect des délais, et la qualité des interventions réalisées.
- Assurer que les référentiels d'exploitation ou d'assets, les KB et arbres de décision sont bien à jour à l'issue des interventions ou des incidents et à ce titre il porte également pour son périmètre la gestion des processus Incidents, configuration, et demandes de services.
- Etre l'un des points de contact pour les domaines fonctionnels, pour toutes les demandes de changements standards (ou cataloguées) par ITS.
- Gérer le suivi des demandes et des incidents.
- Etre le point focal pour le domaine réseau lors d'incidents majeurs afin d'aider à la mise en place de la cellule de travail et d'en assurer le suivi et le reporting.
- Analyser l'activité des demandes (métiers ou changements), les activités d'exploitation pour les services produits et aider au bon déroulement des processus de support

Le pilote des opérations réseau assurera l'intérim du responsable des opérations réseau en cas d'absence.

**Description compl�mentaire**:
Au quotidien:

- Respecte les différents processus utilisés, (Requêtes, incidents, changements, problèmes) et les fait respecter par les intervenants dans la réalisation des opérations
- Mesure les indicateurs opérationnels de suivi des groupes du service
- En collaboration avec les sociétés et les responsables de services réseau, travaille à l'élaboration des tableaux de bord de suivi d'activités et de performance
- Coordonne la gestion des incidents critiques au sein du domaine
- Met en place des indicateurs opérationnels de suivi des groupes de support et d'exploitation
- Mesure via les KPIs nécessaires au pilotage, la qualité des opérations réalisées aussi bien pour l'interne que pour les sociétés
- Met en œuvre un contrôle qualité de l'activité

Pour la garantie de l'objectif qualité de la cellule:

- Garantit que les opérations se déroulent selon les délais et plannings et en conformité avec le référentiel d'exploitation
- Vérifie la capitalisation des actes d'exploitation ou d'administration ou le niveau de mise à jour des référentiels
- Gère les délais de mise en place des axes d'améliorations
- En collaboration avec la maîtrise d'œuvre de chaque offre de service, valide les choix en fonction du risque et du résultat

Pour les activités de suivi des processus:
**Exigences du poste**:
Compétences techniques
- Connaissance des processus ITIL
- Gestion des niveaux de service
- Gestion des risques
- Connaissance des outils d'ITSM
- Connaissance du monde IS
- Connaissance des technologies réseaux et sécurité
- Exigences de qualité
- Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires
- Capacité de synthèse et de reporting

Savoir être:

- Capacité de synthèse et de reporting
- Force des propositions, créativité
- Aptitude à communiquer
- Esprit d'équipe et sens de la relation
- Capacités relationnelles et de négociation

**Sp�cificit� du travail**:

- Le poste est basé au Campus Cyber situé à La Défense, lieu totem de la cybersécurité en France qui rassemble les principaux acteurs nationaux et internationaux du domaine. Une opportunité de se former en continu et de côtoyer les meilleurs experts en la matière
- Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine + 1j occasionnel max. /mois
- Astreintes à prévoir lors de la réalisation d'opérations d'envergure en heures non ouvrées (occasionnel)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran



  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des opérations de sécurité informatique H/F dans le cadre d'un CDI, pour couvrir à la fois la zone France et être l'expert en la matière sur la sécurité des infrastructures.  Vous dirigerez et collaborerez avec les équipes IT régionales dans l'exécution des contrôles de sécurité informatique en fournissant une...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    AXA Partners “Focus & Transform strategy” is shaping Global Operations’ strategic ambition: “bringing simplicity and enforcing transversality, breaking down silos, to succeed in providing a superior customer experience”. Global Operations has 3 strategic priorities: Reposition AXA Partners as the Preferred Business Partner  Boost AXA Partners...


  • Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles sont les missions ?Réaliser les analyses d'existant et études de marchés pour proposer des évolutions dans les modes d'achat.Identifie les leviers d'économie et les gains d'achats associés en comparant les pratiques du marché à celles du Groupe Définit les grilles d'évaluation permettant l'évaluation des fournisseurs et le suivi des...

  • Acheteur IT Référent

    il y a 1 mois


    Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    Descriptif du poste Réaliser les analyses d'existant et études de marchés pour proposer des évolutions dans les modes d'achat. Identifie les leviers d'économie et les gains d'achats associés en comparant les pratiques du marché à celles du Groupe Définit les grilles d'évaluation permettant l'évaluation des fournisseurs et le suivi des ressources...

  • Responsable Partneaires

    il y a 1 mois


    Malakoff, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des opérations de sécurité informatique H/F dans le cadre d'un CDI, pour couvrir à la fois la zone Asie et être l'expert en la matière sur la sécurité des infrastructures.  Vous dirigerez et collaborerez avec les équipes IT régionales dans l'exécution des contrôles de sécurité informatique en fournissant une...


  • Malakoff, France INFOLOR Temps plein

    l est garant de la fourniture du service auprès de l?ensemble des sociétés en conformité avec les engagements de service,? Il veille au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés,? Il pilote la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des Sociétés Safran, en s'appuyant sur...


  • MALAKOFF, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?- Définir et mettre en oeuvre une stratégie achats moyen-long terme sur votre périmètre dans le but de maîtriser les coûts, les risques, la qualité et apporter de la valeur,- Accompagner les clients internes dans la définition et la formalisation de leurs besoins (définition de templates et matrice/grille type),- Être...


  • Malakoff, France Cheops Technology Temps plein

    La mission du Chef de projet consistera à structurer et animer un projet « Move To Cloud ».Ce chef de projet devra piloter les 3 phases du projet :1. Assessment du périmètre2. Design d?une Migration Factory et le pilotage de sa construction3. Migration des serveurs et montée en compétences des équipes en IndeLe chef de projet devra aussi :? Suivre...


  • Malakoff, France Cheops Technology Temps plein

    Dans le cadre mise en place du service groupe Nextalbs afin de fournir à l?ensemble des sociétés du groupe un service de sécurisation des données l'entreprise recherche un responsable Nextalbs. La mission consiste en phase projet du service, d?apporter un support au chef de projet dans la construction du service afin de s?assurer que les éléments...


  • Malakoff, France SPIE ICS Temps plein

    Votre mission Le superviseur est le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de...

  • Un PMO Sur Malakoff

    il y a 1 mois


    Malakoff, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour un de ses clients Un PMO sur Malakoff Merci d’envoyer votre CV + TJM à lamia.adjali(AT)almatek.fr Descriptif: Accompagne le responsable projet dans le pilotage et le suivi du programme. Identifier/Suivre/Piloter la réalisation des livrables attendus par le projet et les sociétés. Mettre en place, animer et suivre les comités...

  • Acheteur Indirect

    il y a 1 mois


    Malakoff, France Lutèce executive Temps plein

    **Description entreprise**: Lutèce Executive est un cabinet spécialisé en Management de Transition. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets en leur déléguant des experts opérationnels immédiatement. Notre client, acteur majeur évoluant dans le secteur des Télécoms, recherche un Acheteur (F/H). **Description du...

  • Senior Cloud Finops

    il y a 4 semaines


    Malakoff, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du centre de compétences de Cloud de la DSI Centrale de SAFRAN, vous aurez pour responsabilités de porter le volet FinOps pour les plateformes Cloud du Groupe. Dans cette optique, vous serez en charge de: - Piloter la définition des processus Cloud FinOps et du Playbook FinOps, en impliquant les parties prenantes...

  • responsable partenaires

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France Spie Ics Temps plein

    Rattaché à la Direction Achats il ou elle est en charge de la relation globale avec les partenaires définis. Il s'attache à renforcer la relation et ainsi augmenter le développement du business et la compétitivité de SPIE ICS.Véritable acteur de proximité dans la relation que SPIE ICS entretient avec ses partenaires stratégiques, il pilote et anime...


  • Malakoff, France Safran Temps plein

    Job Description Descriptif de la mission : Rattaché au DSI Safran SA, vous aurez pour mission d'animer et suivre les activités groupes des directeurs des opérations IT : - Préparer les sujets à partager lors des réunions mensuelles - Assurer le suivi des décisions prise en séance - Consolider les plans d'amélioration et/ou déploiement des...


  • MALAKOFF, France Edenred Temps plein

    ContexteRattaché à Julien - Directeur Infra&Opérations vous interviendrez dans la gestion et l'optimisation des bases de données qui soutiennent nos solutions de paiement spécifiques.Vous serez responsable de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données PostgreSQL et MySQL, en travaillant en étroite...


  • MALAKOFF, France SPIE ICS Temps plein

    MissionRattaché(e) à un Responsable de comptes,Vous aurez pour principales missions :o Appréhender le marché IT et les offres commercialisées par votre entité,o Prospecter de nouveaux clients,o Se Positionner auprès des clients, sur les projets :· D'infrastructures (Compute, Hyperconvergence, Network, Stockage, archivage),· De services (Cloud,...


  • Malakoff, France Freelance.com Temps plein

    La prestation se compose des activités suivantes : ? Contribuer à la structuration du projet (préparation des activités, plan de charge du projet, ?) ? Contribuer à la rédaction des documents type DAT et spécifications techniques ? Assurer la coordination technique du projet auprès des différentes parties prenantes ? Conduire le projet en...


  • Malakoff, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Descriptif de la mission: Rattaché au DSI Safran SA, vous aurez pour mission d'animer et suivre les activités groupes des directeurs des opérations IT: - Préparer les sujets à partager lors des réunions mensuelles - Assurer le suivi des décisions prise en séance - Consolider les plans d'amélioration et/ou déploiement des...