Responsable Hospitalité

Vous assurez la gestion de l’offre hôtelière et le développement du chiffre d’affaires des recettes hôtelières en termes de conditions d’accueil (sécuritaires, bionettoyage ), du placement des patients et la commercialisation des différentes prestations dans le respect des demandes, du libre choix des patients et de la politique de l’établissement.

**Missions principales**:

- Contrôler et gérer l’ensemble des prestations hôtelières (nettoyage des locaux, entretien et distribution du linge, gestion de la blanchisserie et des ventes ), ainsi que les liens avec les prestataires extérieurs en lien avec le responsable maintenance et sécurité.
- Piloter et suivre l’activité hôtelière et le bionettoyage
- Promouvoir et garantir la qualité de l’offre hôtelière de l’établissement
- Assurer la gestion administrative de ses services
- Assurer la mise en place des prestations dédiées aux différents usagers (patients, accompagnants, visiteurs ) conformément aux plans d’actions définis dans le cadre budgétaire.
- Être source de propositions dans l’amélioration des prestations et services en lien avec l’**offre hôtelière** (bionettoyage, TV, lingerie )
- Manager les professionnels du bionettoyage, de restauration, de l’accueil et des admissions
- Animer, organiser et fédérer toutes les parties prenantes de l’établissement autour des enjeux de l’hospitalité
- Veiller au respect des réglementations, des règles d’hygiène, de sécurité et de qualité
- Evaluer le suivi qualitatif des prestations, de la satisfaction du patient et de son entourage
- Participer au CODIR de l’établissement (comité de direction)
- Faire des rapports réguliers à la direction
- Préparer les rapports d’activité et les présenter à l’équipe de direction
- Diplôme CQP de gouvernant(e) en établissement de santé ou BTS Hôtellerie (Bac+2), avec 2 ans d’expérience
- Expérience significative dans un poste dans le milieu sanitaire ou hôtelier
- Compétences managériales et organisationnelles avérées.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Aptitude aux relations commerciales
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Discrétion, confidentialité, et sens de la diplomatie.