Coordinateur SAV

Descriptif du poste

(H/F) Sous la responsabilité du Chef de marché de l’activité machines, l’adjoint activité SAV organise l’activité. A ce titre, il est garant de:

- LA GESTION DU SAV:

- Installation des machines chez les clients et animation des formations associées,
- Maintenance préventive et curative des différentes machines,
- Vente de prestations et de pièces détachées,
- Accompagnement, si besoin, par téléphone ou sur le terrain, du technicien SAV et des sous-traitants durant leurs interventions,
- Elaboration du planning du technicien et des sous-traitants,
- Informations des tiers (clients, commerciaux, techniciens, responsables de gamme) en amont et en aval des interventions,
- Optimisation du stock de pièces détachées et mise en place des équivalences,
- Encadrement et l’accompagnement des équipes (technicien et sous-traitants) sur l’ensemble des gammes de matériels et machines,
- Appui de l’assistante SAV,
- Réception des machines chez les fournisseurs (Italie).
- LE DEVELOPPEMENT DU SAV:

- o Actions proactives de vente de pièces, de contrats ou de prestations de maintenance auprès des clients en fonction des indicateurs suivants : délais de réponse, délais d’intervention, taux de réussite à la première intervention.

Profil recherché

(H/F) Idéalement diplômé d’un cursus technique (maintenance industrielle, électromécanique, etc.), vous justifiez d’une expérience réussie dans un domaine similaire au nôtre ou sur un poste équivalent. Une connaissance des machines d’emballage sous film serait un plus.

Vos compétences électrotechniques, électriques et en automatisme (notions) sont bonnes, tout comme votre relationnel client. Disponible, investi et rigoureux, vous êtes animé par le sens du service client. Vous savez prioriser vos actions et travailler en équipe.

Vous parlez idéalement anglais (ou italien) afin d’échanger avec nos fournisseurs.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Italien

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Proactivité

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SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

Leader sur son marché, BULTEAU SYSTEMS fabrique et distribue des solutions pour la sécurisation et l expédition de colis et palettes. Capitalisant sur plus de 40 ans d expérience, BULTEAU SYSTEMS propose une solution globale machine / consommable permettant d accompagner ses clients B to B dans l ensemble de leurs projets.

Nous recrutons, dans le cadre de notre développement, pour l'une de nos filiales (solutions d emballage primaire industriels et agroalimentaires) notre:
COORDINATEUR SAV (H/F)

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
MARION REVILLON - _Responsable RH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Animateur SAV

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'AUTRES PRODUITS INTERMÉDIAIRES

Télétravail

Ponctuel autorisé