Téléconseiller Appels Entrants

**L'entreprise****:
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, **un Téléconseiller clientèle (H/F) pour un contrat en CDI**.

Depuis 2000, notre client cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine.

En constante croissance au fil du temps, notre client doit y répondre et c'est pourquoi nous recrutons plusieurs conseillers clientèle.

**Les missions****:

- Qu'est-ce que le métier de conseiller clientèle ?_

Le téléconseiller répond aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. Il est généralement affecté au service commercial ou au service client d'une entreprise et intervient dans la stratégie de fidélisation et d'expansion de la clientèle.
- Quel est le rôle du téléconseiller ?_

En tant que téléconseiller tu auras différents objectifs qui sont les suivants:

- ** Recevoir** les demandes des clients par téléphone, par mail, par tchat ou par courrier
- ** Analyser** la demande et proposer une réponse adaptée au client
- ** Effectuer** les actions nécessaires et proposer des services additionnels qui pourront faciliter le quotidien de ton client
- ** Enregistrer** dans le dossier du client les informations
- Quitter ton client après t'être assurée de son entière satisfaction est une mission accomplie de plus avec succès

**Le profil****:

- Quel est le profil idéal ?_
- C'est juste toi et ta **motivation** que nous attendons
- Au niveau de la formation tu seras **formé** au préalable par notre client.
- Cette formation sera d'une durée comprise entre 1 et 3 semaines afin de comprendre les principales fonctions d'un téléconseiller et les attentes des clients en fonction de l'activité à laquelle tu seras affectée.

Pour résumer, **pas de diplôme** **ni d'expériences professionnelles** sont requis pour devenir téléconseiller

**Tout le monde** à sa chance, on mise tout sur tes compétences qu'on évalue lors d'un test au démarrage du processus de recrutement et si ça matche, on t'accompagne pour monter en compétences.