Gestionnaire de La Relation de Service en Cdd

il y a 4 semaines

Bordeaux, France CPRPF Temps plein

**Gestionnaire de la relation de service en CDD H/F - Bordeaux**:

- CDD
- Bordeaux
- 1 780 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD99397

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Elle a pour objectif de mettre en place les conditions optimales afin de garantir un haut niveau de qualité de service délivré aux affiliés en menant les projets ou en déployant les outils nécessaires à l'atteinte de cet objectif.

Dans le cadre de sa mission, la Sous-Direction RSQP assure la relation directe aux différents publics de la Caisse par:
Le réseau de proximité, auprès des affiliés et de l'employeur, en régions. Grâce à ses 12 implantations et plus d'une trentaine de points de proximité, le réseau d'antennes couvre l'ensemble des risques des assurés dans une stratégie multi canal.

Elle impulse et coordonne la démarche qualité de service de la Caisse.

**Description du poste**:
Le réseau de proximité couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention / traitement de remboursement de feuilles de soins, traitement de courriers/courriels et réalisation de tâches de contrôle et de supervision). Le département a également en charge l'accueil téléphonique de la Caisse, pris en charge par deux unités.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique. Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Le/La gestionnaire accueil a pour missions et activités principales d'assurer l'accueil des affiliés, de prendre en charge des remboursements et de répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR afin de les informer et les conseiller sur les offres de service de la caisse adaptées à leur profil.

Ainsi il aura en charge de:

- Accueillir et recevoir les assurés en adaptant le niveau de réponse à son niveau de formation au fur et à mesure de sa montée en compétence. Il pourra être amené à réaliser des entretiens conseils sur les lieux d'accueil ou en audio ou en Visio.
- Assurer des opérations de liquidation des feuilles de soins.
- Traiter les dossiers avec un maximum de rapidité et d'efficacité dans le respect du secret professionnel.
- Rédiger des courriers.
- Traiter des demandes téléphoniques.
- Prendre en charge la réponse aux courriels.
- Assurer une démarche pro-active en réalisant des appels sortants qui s'inscrivent dans la stratégie au préalablement définie par la caisse.
- Orienter les affiliés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé, les guider sur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir
- Informer, conseiller et orienter les assurés dans l'utilisation des outils proposés par la caisse.
- Assurer la représentation et le conseil lors d'évènements extérieurs.

Il a la responsabilité de:

- Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires.
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sen

  • Gestionnaire de la relation de service en CDD H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPR Temps plein

    MissionL'objectif de la Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) est de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.Nous recherchons un Gestionnaire de la relation de service en CDD H/F pour rejoindre notre équipe et contribuer à atteindre cet...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France PAVILLON DE LA MUTUALITÉ Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre VYV3 c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l’offre de soins et d’accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France...

  • Gestionnaire Référent Du Temps de Travail

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Service de santé des armées Temps plein

    Le service de santé des armées recrute pour le Service de commissariat des Armées un(e) Chargé(e) de déploiement d’un outil de gestion du temps de travail. Le poste se situe à Bordeaux au Quartier Nansouty. L’objectif est de renforcer l’équipe projet du Service de Commissariat des Armées pour permettre le déploiement de l’outil de gestion...

  • Gestionnaire de la Relation Client et des Services

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Mission du posteLe Gestionnaire de la Relation Client et des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de relation client et de soutien technique pour nos clients internationaux. Vous serez responsable de l'établissement des offres commerciales, de la gestion des relations avec les clients et de la mise en œuvre des...

  • Gestionnaire Pour L'agence de Recouvrement Et

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Gestionnaire pour l'agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 4 - NVHADD99135 **CAF DE LA GIRONDE**: Le dispositif d'intermédiation financière est devenu systématique pour toutes les décisions de séparation judiciaires ou extra judiciaires depuis janvier 2023. Cette nouvelle mission confiée...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France PAVILLON DE LA MUTUALITÉ Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre VYV3 c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l’offre de soins et d’accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France PAVILLON DE LA MUTUALITÉ Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre VYV3 c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l’offre de soins et d’accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France...

  • Référent Temps de Travail Gestionnaire F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Service de Santé des Armées Temps plein

    Le Service de Santé des Armées recrute un Chargé de déploiement d'un outil de gestion du temps de travail.Le poste est situé à Bordeaux au sein du Quartier Nansouty.Missions principales:Piloter le déploiement de l'outil dans les établissements du Service de Santé des Armées.Répondre aux besoins d'assistance des gestionnaires RH une...

  • Gestionnaire de la relation de service en CDD H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France CPR Temps plein

    La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à...

  • Gestionnaire Marchés Publics

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire marchés publics (H/F) - CDD possible évolution CDI**: - CDD - Bruges (agglomération de Bordeaux) - 2 026 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD81242 **UGECAM AQUITAINE**: Opérateur de santé privé à but non lucratif, l'UGECAM AQUITAINE, organisme de la branche Maladie de la Sécurité Sociale, gère 10...

  • 10 Gestionnaires Administratifs en Cdd

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **10 Gestionnaires administratifs en cdd (F/H)**: - CDD - BORDEAUX - de 1 721 € à 1 722 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD74920 **CAF DE LA GIRONDE**: Dans un contexte de forte activité et afin de préparer la refonte de son système de production, la Caisse d'Allocations Familiales de la Gironde recrute ses futurs talents...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France CPAM DE LA CHARENTE Temps plein

    **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF (F/H) POLE SOLIDARITE**: - CDD - ANGOULEME - 25 312 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD92181 **CPAM DE LA CHARENTE**: **Description du poste**: Sous la responsabilité du responsable du service Gestion des droits de base / Solidarité, vous serez chargé de: - Étudier le droit et mettre le fichier à jour en se référant à la...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Gestionnaire conseil Allocataires**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD75584 **CAF DE LA GIRONDE**: La Caf de la Gironde emploie 800 salariés et assure le versement des prestations légales auprès de ses 350 000 allocataires pour un montant de 1 600 million d'€ annuel. Nous recrutons un ou plusieurs gestionnaires conseil...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Gestionnaire conseil Allocataires**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD75584 **CAF DE LA GIRONDE**: La Caf de la Gironde emploie 800 salariés et assure le versement des prestations légales auprès de ses 350 000 allocataires pour un montant de 1 600 million d'€ annuel. Nous recrutons 2 gestionnaires conseil allocataires...

  • Gestionnaire Référent Temps de Travail F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Service de Santé des Armées Temps plein

    Le service de santé des armées recrute pour le Service de commissariat des Armées un(e) Chargé(e) de déploiement d’un outil de gestion du temps de travail.Le poste se situe à Bordeaux au Quartier Nansouty.L’objectif est de renforcer l’équipe projet du Service de Commissariat des Armées pour permettre le déploiement de l’outil de gestion du...

  • Gestionnaire Référent Temps de Travail F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France Service de Santé des Armées Temps plein

    Le service de santé des armées recrute pour le Service de commissariat des Armées un(e) Chargé(e) de déploiement d’un outil de gestion du temps de travail.Le poste se situe à Bordeaux au Quartier Nansouty.L’objectif est de renforcer l’équipe projet du Service de Commissariat des Armées pour permettre le déploiement de l’outil de gestion du...

  • Gestionnaire des Relations Client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Gestionnaire des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des Relations Client pour rejoindre son équipe à Burdeos.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils de communication et de la technologie, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de gestion des relations...

  • Cdd - Gestionnaire de Stocks (F/H)

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Gestionnaire de Relations Entreprises

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Entreprises à Bordeaux, France. En tant que Gestionnaire de Relations Entreprises, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Gestionnaire Recouvrement Amiable

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire recouvrement amiable**: - CDD - BORDEAUX - 1 721 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75008 **CAF DE LA GIRONDE**: Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ? L'analyse de documents, les appels téléphoniques ne vous effraient pas ? Vous êtes rigoureux et faites preuve d'implication,...