Conseiller.e Client

Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des services numériques et d'innovation via Pharma Pilot.

Plus précisément, Movianto partenaire des plus grands Laboratoires pharmaceutiques Européens, est aujourd’hui le leader des dépositaires Français de produits de santé et met en œuvre une logistique de pointe avec une offre très complète.

Notre site de Cournon d’Auvergne est actuellement à la recherche d’un.e:
**CONSEILLER.E CLIENT (H/F)**

**Contexte & missions**:
Basé.e au siège de social de Movianto situé à Cournon d’Auvergne, au sein du Centre d’Appels, vos missions seront les suivantes:

- Réceptionner et traiter les appels, les mails ainsi que les fax selon les directives de chaque laboratoire et contacter les transporteurs dans le cadre du Back Office
- Apporter une réponse adaptée à chaque sollicitation client en fonction de sa demande
- S’assurer de la transmission d’informations complètes aux autres services de CSP pour traitement de la réclamation
- Transférer les appels non clôturés aux différents services supports de Movianto
- Qualifier les demandes des clients afin de donner des réponses fiables
- Enregistrer et clôturer les appels sur l’applicatif CRM
- Peut être amené à effectuer diverses opérations téléphoniques spécifiques sur demande des laboratoires
- Informer son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou dysfonctionnement constaté
- Respecter les consignes environnementales et sécurité applicables au poste de travail

**Profil & Formation**:
**Formation et expérience**:

- Diplôme dans le domaine administratif et/ou dans la relation client
- Niveau Bac exigé
- Une expérience sur un poste similaire est souhaité

**Savoir Faire**:

- Maîtrise des outils bureautiques
- Gestion de la relation client en simultané avec de la saisie informatique
- Bonne maîtrise de l’orthographe

**Savoir Être**:

- Aisance relationnelle
- Maîtrise de la communication orale et de l’accueil téléphonique
- Travail d’équipe

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 810,00€ par mois

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Lieu de Travail Unique

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : In person