Ecoutant 115 (H/F)

il y a 4 semaines

Toulon, France SIAO 115 ITINOVA Temps plein

Itinova recherche pour son établissement « SIAO 115 du Var » situé à TOULON (83) **un** **ECOUTANT 115** H/F.

Itinova est un groupe sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la Personne. Structuré en 6 pôles d’activités, Itinova intervient dans les champs du handicap adulte et enfant, de la protection de l’enfance, de la précarité, de l’accueil des personnes âgées et du sanitaire.

Fort de ses valeurs de solidarité, d’engagement et de responsabilité, Itinova se mobilise depuis près de 100 ans pour organiser, professionnaliser et fédérer l’ensemble de ses établissements.

Implanté dans la moitié sud de la France avec un Siège Social situé à Lyon, le groupe compte 2733 salariés, 70 établissements et accueille plus de 7300 personnes parmi les plus vulnérables.

**DESCRIPTION DE L’ETABLISSEMENT**

Dans chaque département est mis en place, sous l’autorité de l’Etat, un dispositif de veille sociale chargé **d’accueillir les personnes sans abri ou en détresse et de les orienter vers une structure adaptée à leur situation.**

Ce dispositif apporte aux personnes en situation de grande difficulté sociale
- Une aide immédiate, inconditionnelle et de proximité
- Une aide respectueuse des droits des personnes et favorisant leur participation
- Une aide globale, qualifiée et adaptée aux besoins des personnes.

Il s’inscrit dans un service public de l’hébergement et de l’accès au logement des personnes sans abri ou mal logées visant à garantir à toute personne concernée des prestations adaptées à ses besoins pour lui permettre d’accéder, dans les meilleurs délais, à un logement de droit commun.

La loi pour l’accès au logement et un urbanisme rénové (ALUR du 24 mars 2014), consacre juridiquement l’existence des SIAO, qui n’avaient jusqu’alors qu’une existence par circulaire depuis leur création en 2010. Cette loi réaffirme le principe d’un SIAO unique dans chaque département, et pose l’intégration du 115 dans le service intégré.

**FINALITE DU POSTE**

Assure l’accueil téléphonique des usagers faisant appel au 115.

Ecoute, informe et oriente des personnes en difficultés sociales en errance et en rupture d’hébergement et les oriente auprès de partenaires de l’action sociale.

**MISSIONS et ACTIVITES**

Dans le respect des procédures et protocoles en vigueur dans l’établissement:
Ø **Gestion de la ligne 115 et assurer la prise en charge des appelants**
- Recueillir par téléphone les demandes des usagers, des services publics (pompiers, police, hôpitaux), de particuliers, d’associations ou professionnels du social (assistant de service social,...).
- Evaluer la demande et les besoins : possibilité de répondre à la demande en termes de structure, de critères spécifiques au public (âge, animaux, autonomie).
- Recueillir les éléments principaux de la situation en faisant un diagnostic Flash : situation administrative, financière, éligibilité au logement).
- Évaluer la problématique et l’urgence de la situation.
- Rassurer l’usager sur les conditions d’accueil de la structure d’hébergement.
- Informer l’usager de la durée de l’hébergement et des procédures à suivre permettant de rester sur la structure.
- Orienter vers la structure correspondant à l’évaluation.
- Contacter les différentes équipes de maraudes via des fiches de signalement afin d’aller à la rencontre de personnes en demande alimentaire ou d’équipement.
- Renseigner le dossier usager sur informatique après chaque contact.
- Mettre à jour les suivis des places et hébergements disponibles.
- Gérer les dispositifs hôteliers (renouvellement des séjours, point avec les ménages, lien avec les référents des personnes hébergées à l’hôtel, relations avec les hôteliers).

Ø **Être en relation avec les travailleurs sociaux SIAO et les établissements accueillants**:

- Echange et passer le relais sur l’ensemble des situations prise en charge par le 115 au service d’accueil et d’orientation au moyen d’une base de données informatique.
- Echanger sur les évaluations avec l’équipe des travailleurs sociaux du SIAO lors des réunions hebdomadaires.
- Assurer les relèves entre équipes jour et nuit.

**CONNAISSANCES ET COMPETENCES**:

- Etat des droits des usagers tels que définis par les lois du 2 janvier 2002, mars 2007 et 2016
- Règles de sécurité
- Techniques d’écoute, empathie, discrétion, politesse, courtoisie
- Bonne élocution orale, vocabulaire professionnel adapté
- Capacité d’adaptation et résistance au stress
- Capacité de prise de recul
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Réactivité et autonomie
- Aisance à l’utilisation des outils informatiques
- **Lieu de travail : Toulon**_

P_ermis B exigé_

**Rémunération **:Selon CCN 66 + Expériences

**Niveau d'expérience requis **:Débutant accepté

Expérience dans le secteur s

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois

    Toulon, France SIAO 115 ITINOVA Temps plein

    Itinova recherche pour son établissement « SIAO 115 du Var » situé à TOULON (83) **un** **Travailleur Social** H/F. Itinova est un groupe sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la Personne. Structuré en 6 pôles d’activités, Itinova intervient dans les champs du handicap adulte et enfant, de la protection de...

  • Travailleur Social

    il y a 1 jour

    Toulon, France SIAO 115 ITINOVA Temps plein

    Itinova recherche pour son établissement « SIAO 115 du Var » situé à TOULON (83) **un** **Travailleur Social** H/F. Itinova est un groupe sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la Personne. Structuré en 6 pôles d’activités, Itinova intervient dans les champs du handicap adulte et enfant, de la protection de...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 jours

    Toulon, France 2R&H Temps plein

    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, entreprise à taille humaine, située sur la région de Toulon, un Assistant de direction H/F, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une équipe, sous la responsabilité du Directeur général, vos missions principales...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois

    Toulon, France 2R&H Temps plein

    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, entreprise à taille humaine, située sur la région de Toulon, un Assistant de gestion/direction H/F, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une équipe, sous la responsabilité du Directeur général, vos missions...

  • Nutritionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Toulon, France Adecco Medical France Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Medical Medecins recherche un(e) Medecin Geriatre ou Généraliste (H/F) pour une mission de remplacement sur un SMR NEUF situé sur TOULON (83) sur la période estivale: Du 05 août au 23 août 2024 SSR Locomoteur/ Neuro/ nutrition /gériatrie logiciel OSIRIS Vous remplacerez un Médecin pendant ses congés. Astreintes à prévoir...

  • Pediatre (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulon, France Adecco Medical France Temps plein

    **Votre mission**: Période: Les : 16/06/2024 Les : 08, 11, 17, 20, 25/07/2024 Les : 25, 29/08/2024 Intervention en journée de 08h30 à 18h30 aux Urgences Pédiatriques Les : 06, 20, 22/07/2024 Les : 21, 26/08/2024 Intervention en nuit de 18h30 à 08h30 aux Urgences Pédiatriques Service: Maternité Niveau 2B : 1’200 naissances par an Urgences...

  • Assistant / Assistante Dentaire

    il y a 1 mois

    Toulon, France Talent Temps plein

    **Description du poste**: Entreprise : Adecco Medical est un acteur majeur des solutions emploi des professionnels de la santé. Nous intervenons dans les secteurs du sanitaire, du médico-social, du bloc, de la rééducation, de la santé au travail, de la pharmacie, de la santé mentale, du libéral, de la petite enfance, de l'handicap et du social. Dans...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 3 semaines

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (Entreprise) situé sur Toulon, un(e) infirmier Santé au Travail H/F en contrat intérim Vous serez en charge des tâches et soins suivants?: Tâches et soins curatifs : pansements, simples et complexes, prélèvements, prises et analyse de constantes et injections, ainsi que les soins...

  • infirmier (h/f)

    il y a 7 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Medical Temps plein

    L'offreVotre missionVous souhaitez apprendre au fil de vos expériences ? Vous avez envie de bouger et d'évoluer ? Alors lisez bien la suite, ça va vous intéresser Adecco Medical Toulon / Hyères recrute un infirmier H/F en CDI intérimaire. Nous rejoindre en CDI intérimaire, c'est l'opportunité de vous stabiliser (c'est un VRAI CDI, si si ) C'est un...

  • infirmier (h/f)

    il y a 3 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Medical Temps plein

    L'offreVotre missionVous souhaitez apprendre au fil de vos expériences ? Vous avez envie de bouger et d'évoluer ? Alors lisez bien la suite, ça va vous intéresser Adecco Medical Toulon / Hyères recrute un infirmier H/F en CDI intérimaire. Nous rejoindre en CDI intérimaire, c'est l'opportunité de vous stabiliser (c'est un VRAI CDI, si si ) C'est un...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 2 semaines

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (Entreprise) situé sur Toulon, un(e) infirmier Santé au Travail H/F en contrat intérim Vous serez en charge des tâches et soins suivants?: Tâches et soins curatifs : pansements, simples et complexes, prélèvements, prises et analyse de constantes et injections, ainsi que les soins...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 7 jours

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (EHPAD) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat CDD.Vous serez en charge des soins, auprès de résidents âgés, dépendants, semi-dépendants ou autonomes, atteints d'infections aigües ou d'autres problèmes de santé gérontologiques, somatiques comme cognitifs : ?Soins...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 7 jours

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    L'offre Votre missionAdecco Médical recherche pour l’un de ses clients (EHPAD) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat CDD.Vous serez en charge des soins, auprès de résidents âgés, dépendants, semi-dépendants ou autonomes, atteints d’infections aigües ou d’autres problèmes de santé gérontologiques, somatiques...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 7 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Médical Temps plein

    L'offreVotre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (EHPAD) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat CDD.Vous serez en charge des soins, auprès de résidents âgés, dépendants, semi-dépendants ou autonomes, atteints d'infections aigües ou d'autres problèmes de santé gérontologiques, somatiques comme cognitifs :?Soins de...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 1 jour

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (secteur Handicap) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat intérimAu sein d'une équipe pluridisciplinaire, sous l'autorité des cadres de direction, vous intervenez dans l'accompagnement au quotidien et vous assurez le suivi médical des résidents en situation de handicap psychique...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 3 jours

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    L'offre Votre missionAdecco Médical recherche pour l’un de ses clients (EHPAD) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat CDD.Vous serez en charge des soins, auprès de résidents âgés, dépendants, semi-dépendants ou autonomes, atteints d’infections aigües ou d’autres problèmes de santé gérontologiques, somatiques...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 3 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Médical Temps plein

    L'offreVotre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (EHPAD) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat CDD.Vous serez en charge des soins, auprès de résidents âgés, dépendants, semi-dépendants ou autonomes, atteints d'infections aigües ou d'autres problèmes de santé gérontologiques, somatiques comme cognitifs :?Soins de...

  • INFIRMIER (H/F), Toulon

    il y a 7 jours

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (secteur Handicap) situé sur Toulon, un(e) infirmier H/F en contrat intérimAu sein d'une équipe pluridisciplinaire, sous l'autorité des cadres de direction, vous intervenez dans l'accompagnement au quotidien et vous assurez le suivi médical des résidents en situation de...

  • AIDE SOIGNANT

    Il y a 2 mois

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (secteur Handicap) situé sur Toulon, un(e) Aide-Soignant(e) H/F en contrat (intérim Vous accompagnerez des personnes handicapées, dépendantes ou semi-dépendantes, nécessitant une assistance pour les actes de la vie courante et/ou, un suivi médical régulier dans le cadre des missions...

  • AIDE SOIGNANT

    il y a 7 jours

    Toulon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recherche pour l'un de ses clients (secteur Handicap) situé sur XXX, un(e) Aide-Soignant(e) H/F en contrat XXX (intérim ou CDD). Vous accompagnerez des personnes handicapées, dépendantes ou semi-dépendantes, nécessitant une assistance pour les actes de la vie courante et/ou, un suivi médical régulier dans le cadre des...