Réceptionniste Polyvalent

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) (H/F).

En tant que Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et vous devrez gérer les tâches administratives liées à la réception.

**Résumé du poste**:
Vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez la responsabilité d'accueillir nos clients, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir des informations précises sur nos services. Vous devrez également effectuer les tâches suivantes (liste exhaustive) : le suivi des réservations, le traitement des mails, faire le check-in / check-out des clients, encaisser les clients, répondre au téléphone et faire des devis. L'anglais est primordial car la majorité de notre clientèle est étrangère, la maîtrise d'une autre langue (l'allemand) est un plus.

**Responsabilités**:

- Accueillir les visiteurs et les diriger vers les bonnes chambres
- Vérifier les chambres et leur propreté
- Répondre aux appels téléphoniques
- Fournir toutes les informations sur nos services à nos clients
- Gérer les réservations et tenir à jour les calendriers
- Encaissement des clients, savoir tenir une caisse
- Nettoyage des espaces communs, plonge
- Mise en place des petits déjeuners, débarrassage et nettoyage

**Horaire **:matin : 6h30/7h à 14h30/15h (pause 45min incluse) et après-midi : 14h30/15h à 23h/22h30 (pause 45min incluse) soit 39h/semaines

**Formation prévue en interne**

**Compétences requises**:

- Expérience en réception dans le secteur de l'hôtellerie est demandé au moins 1 an (obligatoire)
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue
- Maîtrise des logiciels de bureautique standard (Word, Excel, Outlook)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails
- Polyvalence exigée et savoir gérer son stress

**Logiciel utilisé**: GeHo (sa maîtrise est un véritable atout)

**Rémunération**: 11.90€ à 12.89€

Si vous êtes une personne dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste polyvalent (H/F).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 11,90€ à 12,89€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Réception (hôtellerie): 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/11/2024