[stage] Stage

Il y a 2 mois


Meaux, France MEAUX MARNE OURCQ TOURISME Temps plein

**Stage / Seine-et-Marne / **MEAUX MARNE OURCQ TOURISME**

**[STAGE] STAGE - Conseiller(e) en séjour**:
Meaux Marne Ourcq Tourisme recrute un-e stagiaire conseiller en séjour pour compléter son équipe accueil pour la saison touristique. Rejoignez-nous

**Missions**:
PRESENTATION DU SERVICE

Mission principale du service Accueil:
Accueillir, informer, orienter les clientèles individuelles et groupe sur les richesses touristiques du territoire, les équipements et hébergements, les manifestations...

MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE

>> Mission globale

Accueillir, informer, orienter les clientèles individuelles et groupe de l’Office de Tourisme dans le cadre

d’une démarche qualité.

Le/La conseiller(e) en séjour, se doit d’offrir à la clientèle une qualité de service constante. Il/Elle s’assure

que le public est reçu dans les meilleurs conditions possibles ce qui englobe également la tenue

irréprochable de l’espace Documentation (présentoirs remplis, équipements à destination du public

fonctionnels...), de l’espace Boutique (tenue des rayonnages de produits boutique et du coin enfant), de la

borne d’Accueil mais aussi de la Maison du Brie de Meaux (espace muséal géré par l’équipe Accueil et se

trouvant au 1er étage de l'office de tourisme).

>> Mission principale : Accueillir la clientèle de l’Office de Tourisme
- Répondre aux attentes du visiteur par une information adaptée à la demande.
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition.
- Traiter les demandes d’informations reçues par courrier, téléphone, mail.
- Gérer les stocks de documentation de l'Office de Tourisme.
- Accueil de groupes dans l’espace Accueil et vérification du bon déroulement du package

>> Mission secondaire : Vente de produits boutique et de biens culturels

Gestion de la boutique / Vente de produits:

- Vente de produits du terroir, d’ouvrages, de produits souvenirs, de biens culturels.
- Gestion des stocks

Gestion de billetteries:

- Prise de réservations pour divers évènements au comptoir, par mail ou par téléphone (croisières, spectacle historique

de Meaux, animations à la Maison du Brie de Meaux, journées du Patrimoine, visites guidées à heure fixe, concerts

à la cathédrale...).
- Participation à la gestion de la billetterie en ligne

Maison du Brie de Meaux:

- Gestion quotidienne de l’équipement (vérification de la propreté du lieu et des collections exposées, des stocks de

Brie et de leur conservation au frais, mise en route de la vidéo de la Confrérie...).
- Gestion des stocks de pains et de Brie pour les visites avec dégustations
- Assurer en roulement avec les collègues de l’Accueil les visites commentées à heure fixe

>> Missions annexes:

- Accueil hors les murs
- Passage régulier à la halte fluviale de Meaux d’autant plus souvent en saison haute pour accueillir, renseigner les

plaisanciers et s’assurer de leur satisfaction (en alternance avec les collègues de l’Accueil). Vérifier l’état des pontons

et notifier le moindre problème rencontré au responsable Accueil.

**Profil**:
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

Savoirs:

- Anglais souhaité. Espagnol et/ou Allemand apprécié
- Connaissance du secteur touristique institutionnel
- Maitriser l’outil informatique
- Bonne culture générale

Savoir-faire:

- Savoir adapter son discours à tous les publics
- Sens commercial et force de vente appréciée
- Savoir prendre en charge un standard téléphonique

Savoir-être:

- Bonne présentation
- Aisance et qualités relationnelles et rédactionnelles
- Ponctuel, rigoureux et méthodique
- Capacité à travailler en équipe mais également de manière autonome

**Conditions**:
Composition du service : 4 personnes à temps plein + 1 alternante + 1 saisonnier (saison haute)

Rattachement hiérarchique : Responsable Accueil et Directrice

Travail régulier le week-end et ponctuellement en soirée.

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

Travail en soirée

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 23 mai 2023

Référence Emploi Espaces

N°53522

Le recruteur

Annonceur

MEAUX MARNE OURCQ TOURISME

Politique RSE

Synthèse de l'annonce

Contrat

Stage

Temps complet

Durée : 2 mois

Début : 1er juillet

Salaire proposé:
Non précisé

Formation : Non précisé

Expérience : Débutant accepté

Télétravail

En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail

MEAUX - Seine-et-Marne



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