23-109-drc-1 Agent Polycompétent Des Accueils

Il y a 2 mois

Rouen, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**ROUEN**
Hôtel de ville - place du général de gaulle - cs 31402
- 76037 Rouen

Au coeur d'une métropole urbaine de 500 000 habitants, ROUEN, capitale de la Normandie, Ville d'art et d'histoire, 111 000 habitants, 40 000 étudiants, 6ème port français, est située à une heure de Paris et est proche de la mer.

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- Rouen

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 03/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**-
**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Télétravail**
- Non**Expérience souhaitée**
- Débutant**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Au sein de la Direction de la Relation Citoyenne engagée dans une certification AFAQ/AFNOR Qualiville, dans le cadre du Guichet unique, et placé(e) sous l'autorité directe du chef de service adjoint du service Accueils uniques, vous intervenez sur les volets suivants:
**Missions et conditions d'exercice**
- Missions:

- Garantir un accueil courtois et un traitement efficace de la demande, conformément au Référentiel Qualivilles:
- Assurer la qualité de l'accueil, notamment en : en étant à l'écoute, en reformulant si nécessaire, en s'adaptant à son interlocuteur
- Renseigner sur le déroulé de la prestation demandée et sur les pièces justificatives
- Répondre aux appels téléphoniques reçus notamment au mini standard du service
- Délivrer des prestations fiables : Etat civil, Titres d'identités, prestations Enfance-Famille...
- Assurer les missions de mandataire et d'encaissement de la Régie Enfance Famille

Instruire les prestations prises en charge par le service des Accueils Uniques de la DRC dans le respect des procédures:
- Répondre aux demandes, instruire et suivre les dossiers
- Traiter les enregistrements liés à la pré-inscription scolaire, périscolaire et centre de loisirs
- Rédiger et transcrire les actes d'Etat-Civil avec rigueur
- Traiter les demandes d'actes d'état civil, d'avis de mentions, livrets de familles, choix de nom...
- Assurer la bonne tenue des registres de l'Etat civil

Participer au bon fonctionnement du service:
- Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement du service et de la délivrance des prestations en étant source de propositions et en appliquant les consignes
- Renforcer si nécessaire les différentes équipes des Accueils Uniques : de l'Hôtel de Ville et des Mairies de proximités Pasteur, Châtelet, Saint-Sever
- Appliquer les engagements Qualivilles

Assimiler et appliquer les évolutions législatives et réglementaires relatives aux prestations des Accueils Uniques**Profils recherchés**
- Profil:
- Baccalauréat souhaité
- Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique
- Connaissance des procédures relatives aux prestations des Accueils Uniques
- Connaissances élémentaires de la réglementation et de la législation
- Connaissance des compétences des différentes administrations
- Maîtrise des outils bureautiques
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Maîtrise de soi
- Sens du travail en équipe
- Savoir rendre compte
- Rigueur, capacités d'organisation
- Réactivité, disponibilité

Contact

**Contact**
- 02 35 08 69 00

**Informations complémentaires**
- Cycle horaire variable:
- Du lundi au vendredi 8h à 17h30
- Le samedi de 8h30 à 12h : permanence toutes les 5 semaines environ dans le respect du temps de travail

Modalités de recrutement - Rémunération:

- Par voie de mobilité interne / résorption de l’emploi précaire
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Réf. 23-109-DRC-1

  • Secrétaire Médicale D'accueil

    il y a 1 mois

    Rouen, France Clinique Saint-Hilaire Temps plein

    **La Clinique**: La Clinique Saint Hilaire est un établissement médico-chirurgical reconnu qui compte 225 lits et places. Nos équipes sont composées de 440 salariés et d’une centaine de praticiens. Environ 40 000 patients sont pris en charge chaque année dans notre établissement. La Clinique comporte un plateau technique performant et innovant...

  • Secrétaire Médicale D'accueil

    il y a 1 mois

    Rouen, France Clinique Saint-Hilaire Temps plein

    **La Clinique**: La Clinique Saint Hilaire est un établissement médico-chirurgical reconnu qui compte 225 lits et places. Nos équipes sont composées de 440 salariés et d’une centaine de praticiens. Environ 40 000 patients sont pris en charge chaque année dans notre établissement. La Clinique comporte un plateau technique performant et innovant...

  • Secrétaire Médicale D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Clinique Saint-Hilaire Temps plein

    **La Clinique**: La Clinique Saint Hilaire est un établissement médico-chirurgical reconnu qui compte 225 lits et places. Nos équipes sont composées de 440 salariés et d’une centaine de praticiens. Environ 40 000 patients sont pris en charge chaque année dans notre établissement. La Clinique comporte un plateau technique performant et innovant...

  • Secrétaire Médicale D'accueil

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Clinique Saint-Hilaire Temps plein

    **La Clinique**: La Clinique Saint Hilaire est un établissement médico-chirurgical reconnu qui compte 225 lits et places. Nos équipes sont composées de 500 salariés et d’une centaine de praticiens. Environ 40 000 patients sont pris en charge chaque année dans notre établissement. La Clinique comporte un plateau technique performant et innovant...

  • Agents D'accueil

    Il y a 2 mois

    Rouen, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Rouen, 3 agents d'accueil avec un profil administratif. Lors de votre mission vous aurez à effectuer les tâches suivantes: - Accueil physique et téléphonique - Tâches administratives - Traitement du courrier - Classement, archivage - Utilisation de l'outil informatique Durée du...

  • Agents D'accueil

    il y a 4 jours

    Rouen, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Rouen, 3 agents d'accueil avec un profil administratif. Lors de votre mission vous aurez à effectuer les tâches suivantes: - Accueil physique et téléphonique - Tâches administratives - Traitement du courrier - Classement, archivage - Utilisation de l'outil informatique Durée du...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO HUB de Rouen recrute sur Rouen (76), un Chargé d'accueil h/f dans le cadre d'une mission de travail temporaire. Au sein de la gare routière de Rouen, vous aurez pour missions: - L'accueil physique et téléphonique des usagers - La vente de titres de transport **Votre profil**: Profil : La mission est accessible à toute...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO HUB de Rouen recrute sur Rouen (76), un Chargé d'accueil h/f dans le cadre d'une mission de travail temporaire. Au sein de la gare routière de Rouen, vous aurez pour missions: - L'accueil physique et téléphonique des usagers - La vente de titres de transport **Votre profil**: Profil : La mission est accessible à toute...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Média Formation Temps plein

    Depuis près de 30 ans, notre organisme propose une offre de formation et de conseil au service de l'individu. Nos domaines d'activités, composés de 5 grands pôles de formation, nous permettent de trouver une solution adaptée à chaque personne. Notre mission : Assurer le maintien, l'adaptation ou la promotion pour les salariés et faciliter l'accès ou...

  • Agent D'entretien + Accueil Strandard

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Agent D'accueil Et D'entretien

    Il y a 2 mois

    Rouen, France IES Business School Temps plein

    Placer l'étudiant au cœur de l'école voilà ce qui inspire depuis sa création la philosophie de l'IES Business School, école de commerce et de management. Chaque année, nous apportons ainsi à nos étudiants compétences et capacités ; chaque année, nous les accompagnons individuellement jusqu'au marché de l'emploi avec un taux exceptionnel...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Rue Saint Sever, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine en CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Rue Saint Sever, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 jour

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Rouen Tertiaire recrute pour son client, basé à Rouen (76100), pilote de la politique de santé dans la région,** un Agent d'accueil H/F. **Vos missions seront les suivantes**: - Accueil physique - Accueil téléphonique - Diverses tâches administratives **Votre profil**: Vous justifiez d'une expérience sur un poste...

  • Agent D'accueil Banque

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire recherche pour son client un Agent d'accueil H/F pour le compte d'un réseau bancaire en intérim. Missions: - assurer l'accueil physique et téléphonique - assurer la satisfaction des clients - prendre en charge les...

  • Agent D'accueil Banque

    il y a 11 heures

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire recherche pour son client un Agent d'accueil H/F pour le compte d'un réseau bancaire en intérim. Missions: - assurer l'accueil physique et téléphonique - assurer la satisfaction des clients - prendre en charge les...