Opérateur D'accueil

Opérateur d'accueil F/H

Assistanat

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

KEOLIS AUTOCARS PLANCHE, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l’exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 430 salariés, l’entreprise exploite ces lignes dans le Rhône, l’Ain et la Loire. Le siège social de l’entreprise est situé à Villefranche sur Saône.

Nous disposons de plusieurs sites d’exploitation : Arnas, Châtillon-sur-Chalaronne, Le Coteau, Bourg-de-Thizy, Rillieux-la-Pape, Miribel, Thurins, Rive-de-Gier, Craponne, Vaugneray et Saint Symphorien sur Coise.

En relation directe avec la Responsable Commerciale, vous serez en charge des missions suivantes:
**Missions d’accueil**:

- Recevoir et orienter les appels téléphoniques en fonction de leur objet et des procédures en vigueur ;
- Accueillir, identifier, renseigner et orienter les interlocuteurs vers la personne ou le service recherché.

**Missions de secrétariat**:

- Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur informatique ;
- Gérer le planning des salles de réunion et des voitures de service ;
- Rédiger des courriers, notes de service
- Assurer l’affranchissement du courrier ;
- Participer aux campagnes d’inscription au transport scolaire.
- Assurer le suivi de renseignements et de relation client.

**Missions de gestion des abonnements scolaires**:

- Réception des demandes ;
- Instruction des dossiers ;
- Contact client ;
- Mise en œuvre des règlements.

Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clientèle Usagers.

Logiciel : Maitrise de l’environnement Windows, outil PDF.

Qualités essentielles pour la réussite de votre mission : autonomie, rigueur, sens d’initiative et de l’organisation, aptitudes rédactionnelles.