Réceptionniste / Welcomer

Pour accompagner nos clients dans leurs séjours vibrants, nous recherchons notre futur(e)
**Réceptionniste / Welcomer (H/F)**

**Votre principal challenge ? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS **

Pour cela, vous devrez:

- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
- Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Vous accompagnerez nos clients par la qualité de votre travail mais aussi par votre imagination à les satisfaire et les surprendre agréablement.

**VOS ATOUTS**:

- Excellente présentation
- Imaginatif, vous donnez le meilleur de vous-même pour nos hôtes.
- Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.
- Vos compétences organisationnelles vous permettent de fiabiliser le parcours client
- Un anglais fluide, et idéalement une 3e langue, vous permettent de satisfaire notre clientèle internationale
- La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée

A l’hôtel **Pullman Paris La Défense ** **, au cœur du quartier d'affaires, le **« Feel Welcome » **est notre priorité
Avec **Innovation & Passion pour le client **, nos Welcomers évoluent en toute liberté dans le lobby et veillent à faire vivre une expérience inoubliable à notre clientèle par une multitude de petites attentions. Le Pôle Welcome, vous donne l’opportunité de vivre une réelle expérience humaine au sein d’une équipe jeune et connectée.