Opératrice SAV

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les jeux d'extérieurs, piscine et jacuzzi un(e) Assistant(e) SAV (H/F) en CDD Saisonnier à Sophia-Antipolis.

Vous viendrez renforcer l'équipe SAV durant la période d'avril à septembre.

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur

Une expérience dans le domaine de la piscine n'est pas requise, cependant vous devez avoir bonne compréhension technique.

Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, ainsi que notre logiciel informatique.

Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)

Conditions:
Poste en CDD saisonnier - Pas de prime de précarité

Salaire brut : 2000 EUR pour 39h/semaine (attention le salaire inclus les heures supp jusqu'à 39h) - Heures supp au-delà de 39h payées au taux de + 10% à la fin du contrat

Avantage salarial : carte tickets restaurants

Horaires : 9h-12h30 / 13h30-18h30

Permanence 2 samedi/mois tournants de 8h à 12h : planning donné en début de saison

Compétences:

- Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et Sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe
- Compréhension des notices techniques / Appétence technique
- Productivité

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans