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Assistant Administration Des Ventes

Il y a 2 mois

Rognac, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Manpower VITROLLES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

**Les missions****:

- Assister et accompagner les commerciaux dans la gestion de leur activité
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes
- Traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix et les fiches techniques (Fiche technique, CCPU etc.)
- Renseigner les clients / prospects sur un délai, un tarif, une date de livraison
- Vérifier la solvabilité des clients (choix du paiement, risque clients et recouvrir les impayés)
- Rédiger une commande chez un de nos fournisseurs
- Assurer une communication permanente avec les préparateurs / monteurs
- Respecter les règles de créations et modifications concernant le fichier prospect et client dans la base informatique
- Renseigner techniquement sur les différentes demandes du catalogue
- Assurer le suivi transitaire et logistique de la préparation à la livraison
- Traiter les litiges de prix sur factures et réaliser les avoirs
- Traiter les litiges de livraison, les retours clients et assurer l’interface avec les transporteurs
- Effectuer toutes opérations de classement et d’archivage
- Mobiliser les interlocuteurs internes pour assurer la qualité du service et le respect des engagements vis-à-vis du clients.

**Le profil****:

- Aisance relationnelle, sens de l’écoute, sens du service, réactivité, excellente organisation, autonomie, diplomatie
- Maitriser les notions d’administration des ventes
- Savoir communiquer de manière claire, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissance en robinetterie industrielle
- Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes )
- Connaitre les outils bureautique, maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powepoint) et logiciel de gestion de relation clients
- Connaissance éventuelle d’une langue étrangère

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