Réfèrent Assurance Qualité

Critères de l'offre

Présentation de la Croix-Rouge

A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatifs, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales».

La filière sanitaire de la Croix-Rouge française (CRf) est constituée d'une vingtaine d'établissements de santé (SSR/MCO/Psy), représentant plus de 2 000 lits et places répartis sur le territoire national, de structures d'hospitalisation à domicile (HAD) et de 6 centres de santé (incluant un CEGIDD) situés en IDF (75 et 92).

Le pôle de Soins à Domicile est composé de 3 établissements formant une plateforme de soins gradués:
le Centre de Soins à Domicile (510 000 euros)

**le Service de Soins Infirmiers à Domicile**: 45 places pour les personnes âgées et 5 Places pour des personnes en situation de Handicap (665 000 euros).
L'Hospitalisation à Domicile de 25 places intervenant sur les cantons de Chauny Tergnier La Fère (1 500 000 euros).
Le pôle est composé d'environ 33 salariés, la majorité mutualisée sur les 3 structures.
7 Infirmières
14 Aides-soignantes
2 responsables d'équipes
1 médecin coordinateur

**Des fonctions supports**: une psychologue, une assistante sociale et une logisticienne.

**Des fonctions administratives**: secrétaire médicale, comptable, assistante RH, Secrétaire d'accueil.

Poste

Sous la responsabilité de la Directrice d'établissement, vous serez en charge de:

- piloter et animer la démarche d'amélioration continue de la qualité:
Elaborer la politique qualité de l'établissement en lien avec la politique qualité nationale de l'institution
Décliner et suivre la politique qualité au sein d'un plan d'action d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
Piloter l'instance qualité (COVIRISQ)
Coordonner les instances en lien avec la CME (CLIN, CLUD, CLAN, CIV, CDU, COVIRISQ )
Suivre les plaintes, les réclamations et la satisfaction des usagers
Définir le programme d'évaluation de l'établissement (Audit, EPP, Indicateurs ) et s'assurer de son déploiement
Accompagner méthodologiquement l'élaboration des outils d'audits et d'évaluation (référentiels, grilles, trames de rapports )
Analyser les résultats des évaluations, suivre les indicateurs et proposer des axes d'amélioration le cas échéant
Assurer la sensibilisation et la formation à la démarche qualité, afin de développer une véritable culture qualité et sécurité dans l'établissement
Appuyer les actions de communication interne et externe dans son domaine d'expertise (rédaction de contenus, participation à des évènements, mise en place de journées sensibilisation qualité à destination du personnel )
- piloter la démarche de gestion des risques a priori et a posteriori de l'établissement:
Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des plans de gestion de crise (plan canicule, plan Vigipirate, plan blanc)
Participer à l'élaboration et actualiser les cartographies des risques
Organiser le suivi des déclarations des événements indésirables et participer à leur analyse (COGR, RETEX)
Suivre et mettre à jour le DUERP
- assurer la gestion documentaire:
**Rédiger et actualiser les documents qualité**: protocoles, procédures, modes opératoires/fiches technique, outils, guides, en concertation avec les professionnels de terrain et les filières métier (groupes de travail, déplacements terrain ), et les mettre en ligne sur l'outil dédié (BlueKango)
Elaborer et suivre la gestion documentaire (arborescence, espaces projet Intranet )
Favoriser la mutualisation des outils ou des documents qualité, et des bonnes pratiques professionnelles sur l'ensemble des activités du site
- piloter les démarches de certification et évaluation externe:
S'assurer que l'établissement répond aux exigences qualité des tutelles
Coordonner la démarche de certification de la Haute Autorité de Santé
Coordonner la réalisation de mission(s) d'évaluation externe (inspection ARS, IFAQ, CAQES )
- travailler en réseau et partager vos compétences:
Participer au réseau national des responsables qualité de la Croix-Rouge française (participer aux réunions du siège )
S'inscrire dans les réseaux locaux et nationaux (QUALIREL, OMEDIT, CPIAS)
Développer les relations et partenariats dans son domaine d'expertise
Tutorer les assistants qualité en stage/alternance

**Date de début**: 22/11/2023

Titulaire d'un Master 2 Qualité et Gestion des risques en santé, vous disposez des aptitudes suivantes qui vous permettront d'accompagner l'établissement dans sa certification prévue en juin 2024:
Connaître et appliquer les systèmes qualité
Maîtriser l'outil informatique
Capacités rédactionn