Ap24 - Bac+5 - Chargée/chargé de Projet Customer

Il y a 5 mois

Guyancourt, France Renault Group Temps plein

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Contexte et environnement de travail

L’Après-Vente joue un rôle essentiel dans la réussite du Groupe. L’activité allie expertises techniques, commerciales, digitales et exigence de qualité.

Au sein de la direction Après-Vente, nous agissons tout ce que le client perçoit et lui intéresse par rapport à son véhicule. Dans l’exercice de ses missions et de ses savoir-faire, les équipes ont recours aux technologies digitales.

Vous serez rattachée/rattaché au Service Clients Réparateurs à l’Après-Vente sur le site de Guyancourt du Groupe Renault, vous mettez en œuvre des outils digitaux et organisez le suivi de la performance commerciale et digitale de nos plateformes e-Business.

Dans le cadre du développement du business B2B, vous mettez en œuvre des outils digitaux, notamment le CRM et organisez le suivi de la performance commerciale auprès des pays où le projet sera déployé.

Votre rôle principal consistera à participer au déploiement du CRM B2B et de participer à embarquer les différentes équipes de ventes, marketing et pilotes.

Vos missions

À ce titre, vous serez en charge de:
- Accompagner les pays dans le déploiement du nouveau CRM qui s’inscrit dans la stratégie du groupe.- Créer des tutoriels afin d’aider à une meilleure prise en main du CRM et ses différentes fonctionnalités.- Construire un plan d’action afin d’assurer la bonne prise en main et intégration des équipes.- Construire et suivre l’activité en fonction de la segmentation des clients et de leur comportement d’achat.- Analyser les tableaux de bord et données afin de conseiller les pays sur les différents.- Créer et accompagner les actions d’animation commerciale adaptés aux pays où le CRM est déployé.- Contribuer au plan de communication et d’amélioration du CRM et remontée des bonnes pratiques.

Qui êtes-vous ?

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type école de commerce avec une spécialisation en marketing et digital et vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois.

Vous maîtrisez la gestion de projet, si possible en mode Agile (MVP, Sprints, Itérations). D’esprit analytique et connaisseur des technologies CRM vous êtes à l’aise avec l’accompagnement des utilisateurs et créer d’actions orientées marketing/clients.

Vous êtes à l’aise oralement en anglais.

Vous êtes reconnue/reconnu pour bon relationnel, votre travail en équipe et votre capacité à assister un chef de projet.

Vous êtes curieuse/curieux, proactive/proactif et volontaire pour développer de nouvelles compétences.

Métier

Transverse

Durée du contrat

24 months

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Politique Groupe de protection des données personnelles

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    Il y a 6 mois

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    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Sous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l’organisation et à la mise en œuvre d’évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation...

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    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

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    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché à la Direction Performance et Contrôle Garantie et Qualité sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Accompagner l'équipe lors de la consolidation des résultats mensuels et de participer à...

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    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service Coordination Marketing et Politique commerciale. Ce poste vous permettra d'avoir une vision globale et transversale des métiers du marketing et de la communication dans l'univers du commerce automobile, de comprendre les...

  • Ap24 - Bac+5 - Acheteuse/acheteur (F/H)

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    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service des Achats sur le site de Guyancourt. Vous rejoignez une équipe d’acheteurs en charge de cet ambitieux projet technologique, industriel, commercial et responsable. Vos missions A ce titre vous serez en charge de: -...

  • Ap24 - Bac+2 - Chargée/chargé de Gestion Locative

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    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Le poste est basé au sein de la DSPI (Direction de la Stratégie et des Projets Immobiliers) à Guyancourt (78). Vous serez rattachée/rattaché au Chef de service de la gestion Patrimoniale du Groupe. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Veiller à la...

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    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Au sein de la Direction Marketing et Programmes, notre équipe, Service Pricing, est rattachée à l'After-Sales Business Unit. La mission de la Direction Marketing & Programmes est de définir et déployer la bonne offre de pièces, accessoires et services au bon prix...

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    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au Service Digital & Marcom au sein de la Direction Marketing Dacia France sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Participer au briefing des agences événementielles avec lesquelles la marque...

  • Ap24 - Bac+5 - Process Organization Leader

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché à la Direction des Achats sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Participer à la construction d’une organisation cible aux Achats de Renault- Etudier des scénarios avec les équipes...

  • Ap24 - Bac+5 - Analyste Capacitaire Transport

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Chacun sait que les constructeurs automobiles conçoivent, fabriquent et vendent des voitures. La logistique Outbound est donc au cœur de la performance de l’entreprise et de la satisfaction client en assurant dans les meilleures conditions Qualité/Coût/Délai le...

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    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service communication afin de participer à l'élaboration d'un plan stratégique de communication interne et/ou externe pour le Service DATA/IA de l'ingénierie sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge...

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    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service communication afin de participer à l'élaboration d'un plan stratégique de communication interne et/ou externe pour le Service DATA/IA de l'ingénierie sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge...

  • Ap24 - Bac+5 - Conseillère/conseiller Formation

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service "Learning & Development" de la Direction des Ressources Humaines France sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Conseiller les opérationnels pour le déploiement du plan de développement...

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  • Ap24 - Bac+5 - Assistante/assistant Leader Pièces

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    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché à la Direction Programme Pièces sur le site de Guyancourt. Le leader Pièces oeuvrées Internes est garant de la performance des usines produisant pour l'après-vente. Il s'assure de la disponibilité des pièces de rechange à un coût...

  • Ap24 - Bac+5 - Analyste Marketing Accessoires (F/H)

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au sein de la Direction Après-Vente sur le site de Guyancourt. La direction Après-Vente a la responsabilité du développement du business pièces de rechange, accessoires et services sur un périmètre monde. Au sein de celle-ci, la...

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    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au sein la Direction Synthèse Véhicule et Technologies Amont. L’équipe Recherche Facteurs Humains & Ergonomie cognitive de l’expérience utilisateur, au sein de laquelle vous serez intégrée/intégré, est chargée de comprendre et...

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    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous êtes rattachée/rattaché à la chef de service Digital (Source to contract) au sein de RG Procurement, au Technocentre à Guyancourt (78). En lien avec les utilisateurs, leurs managers et l’équipe digitale, vous allez participer à la construction des formats et...

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    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au service Achats sur le site de Guyancourt. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Piloter les appels d’offres- Optimiser les conditions commerciales, modèles économiques et la performance- Animer le processus...