Gestionnaire SAV

Au sein de l'équipe ADV-SAV (Administration Des Ventes et Service Après Ventes) du site, vous gérez les demandes de pièces détachées de nos clients du devis jusqu'à la facturation, et les commandes d'équipements.

Vos missions:

- Créer les devis en vérifiant des données clients, Incoterm® applicable, termes de paiement, articles vendus
- Effectuer les éventuelles recherches de pièces en s’appuyant sur les techniciens du service client si nécessaire
- Effectuer des cotations de transport au besoin
- Relancer les offres de prix auprès des clients
- Créer la facture d’acompte et suivre le paiement, relancer au besoin
- Préparer la documentation nécessaire à l'expédition
- Sélectionner les meilleures solutions de transport (en termes de Qualité - Coût - Délai) et adapter en fonction des aléas
- Établir et contrôler la facture avant émission ainsi que les autres documents
- Suivre la livraison
- Suivre les règlements et relancer en collaboration avec le service Comptabilité
- Tenir informé le client tout au long du process
- Pour les projets d'équipement (lignes automatisées), suivi du process depuis la commande jusqu'à la facturation, incluant l'aide à la cotation du transport au moment de l'offre, la gestion des contrats, le suivi du projet en lien avec les équipes impliquées, l'expédition et la facturation.

**Your profile**:
Vous avez une formation de type commerce international, et avez une première expérience dans un service client international, et idéalement dans un milieu technique ou industriel.

Vous avez une appétence, une curiosité pour les domaines techniques.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), avez un fort esprit d'équipe et le sens du service client.