Manager de L'accueil Physique Et de La Relation à

Il y a 6 mois

BarleDuc, France La Sécu recrute Temps plein

**MANAGER de l'accueil physique et de la relation à l'usager CDI F/H**:

- CDI
- Bar Le Duc
- 30 406 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD76327

**CAF DE LA MEUSE**:
La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département.

La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. Elle est engagée pour:

- Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale
- Faciliter la relation parentale, favoriser le développement de l'enfant et soutenir les jeunes
- Accompagner les familles pour améliorer leur cadre de vie et leurs conditions de logement
- Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et professionnelle.

La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département.

La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. Elle est engagée pour:

- Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale
- Faciliter la relation parentale, favoriser le développement de l'enfant et soutenir les jeunes
- Accompagner les familles pour améliorer leur cadre de vie et leurs conditions de logement
- Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et professionnelle.

Dans le cadre d'un remplacement, la Caf de la Meuse recherche l**e manager de l'accueil physique et de la relation à l'usager.**

Rattaché(e) à la direction des prestations familiales et en appui au manager stratégique, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des managers du service prestations afin de porter de façon transversale et homogène les projets relatifs à la relation clients.

Cette équipe s'investit au quotidien pour répondre aux engagements de la Caf et satisfaire les allocataires. Votre nouveau secteur d'activités garantit entre autres la satisfaction des allocataires reçus en:

- favorisant leur autonomisation vis-à-vis de l'utilisation du compte caf.fr et de ses télé-services ;
- les orientant et en leur apportant une réponse de qualité, en lien avec les demandes formulées et les besoins repérés ;
- développant l'aspect conclusif des rendez-vous physiques ou téléphoniques proposés.

**Description du poste**:
Le (la) Manager recruté(e) aura en charge les missions suivantes:

- Participation active au déploiement de la stratégie de gestion de la relation clients multicanale et de la politique d'accueil de la Caf de la Meuse, en mobilisant votre équipe
- Déploiement du plan marketing des contacts sortants
- Pilotage des activités en y intégrant les objectifs, la démarche qualité dont le suivi du plan de supervision et les orientations de l'organisme et/ou de la relation clients
- Animation de votre équipe, management des personnes qui la composent et veille au développement leurs compétences
- Contribution, en collaboration avec les trois autres managers du service des prestations familiales à la préparation des réunions destinées à l'information, à la formation, à la coopération et aux échanges de pratiques entre les conseillers et les gestionnaires
- Analyse des circuits et des outils en place et proposition de changements contribuant au développement de la relation clients, voire de l'organisme
- Mise en œuvre d'actions d'optimisation permettant de gagner en performance (efficacité et efficience ; qualité du service rendu aux allocataires et qualité de vie au travail)
- Veille à la qualité de vie au travail de votre équipe, en préservant un bon climat social et la cohésion ;
- Développement et coordination de la mise en œuvre des projets d'inclusion numérique, suivi, évaluation et valorisation ; montée en compétences et accompagnement de l'équipe interne et des structures partenaires externes impliquées.
- Participation, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques mis en œuvre par la direction et/ou l'institution
- Représentation de l'organisme auprès des partenaires d'accueil du ressort territorial (Maisons France Services...)
- Travaux en transversalité avec la production et l'action sociale dans le cadre de la mise en œuvre de l'offre globale de service
- Proposition des axes d'ordonnancement de la production sur la base d'analyses conduites en accueil physique et/ou téléphonique et contribuer à l'amélioration de la qualité de service via la formulation de propositions opérationnelles

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous ferez preuve de:

- Aptitudes managériales et de maîtrise des techniques de management d'équipes (informer/communiquer ; former et accompagner le déve

  • Manager de L’accueil Physique Et de La Relation

    Il y a 6 mois

    Bar-le-Duc, France CAF DE LA MEUSE Temps plein

    MANAGER de l’accueil physique et de la relation à l’usager CDI F/H - Niveau 5B de la convention collective La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du...

  • Agent.e d'accueil F/H

    il y a 1 mois

    Bar-le-Duc, France UNIVERSITE DE LORRAINE Temps plein

    À propos de nousEt si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ?L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines

    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions En tant qu'agent d'accueil au sein de l'établissement, vous serez chargé de : Accueil et relations publiques Reçoit les visiteurs et les appelants, répond aux questions et apporte des informations sur les services proposés par l'établissement. Gestion de la relation client Présente les différents services de...

  • Agent Administratif Prestations Et Accueil Cdd

    il y a 4 jours

    Bar-le-Duc, France CAF DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Meuse emploie environ 80 salariés et verse chaque année plus de 200 millions d'euros aux allocataires meusiens. Au plan national, la Caf de la Meuse est désignée comme caisse pivot sur le traitement de l'AJPP (allocation journalière de présence parentale) et de l'AVPF (Allocation Vieillesse des Personnes au foyer et de...

  • Chargé(E) de Relations Avec Les Professionnels de

    Il y a 3 mois

    Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein

    **Chargé(e) de Relations avec les Professionnels de Santé et de vie conventionnelle F/H**: - CDI - BAR-LE-DUC - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD97807 **CPAM DE LA MEUSE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service...

  • Responsable de l'accueil et du développement des mineurs non accompagnés

    il y a 4 semaines

    Bar-le-Duc, Grand Est, France Département de la Meuse Temps plein

    Missions et responsabilitésL'Educateur en hébergement est rattaché à la Direction enfance famille, sous l'autorité hiérarchique du Responsable du service Aide Sociale à l'Enfance Spécialisée.Il exerce son activité, sous la responsabilité du coordonnateur de la structure, au sein d'un établissement départemental de l'aide...

  • Superviseur Accueil Physique

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Superviseur accueil physique (F/H)**: - CDI - ALENCON - 26 400 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD84153 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de plus de 252 000 assurés ornais. Au cœur de deux parcs naturels...

  • Copie de Manager Stratégique Communication

    Il y a 6 mois

    Bar-le-Duc, France URSSAF DE LORRAINE Temps plein

    **Copie de Manager stratégique Communication, Innovation et Partenariats**: - CDI - Metz, Villers-Lès-Nancy, Epinal ou Bar Le Duc - de 38 402 € à 42 672 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD90928 **URSSAF DE LORRAINE**: Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour...

  • Réceptionniste d'accueil

    il y a 3 semaines

    Breuil-le-Sec, Hauts-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Rejoignez Cityone - Accueil pour occuper le poste d'hôte ou hôtesse d'accueil !Vous travaillerez en tant qu'accueil physique, orientant les clients et les accompagnant dans leur parcours. Vous recevrez les appels téléphoniques, transmettant les messages et effectuerez des tâches administratives.Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 16h...

  • Chargé Des Relations Sociales

    Il y a 2 mois

    Bar-le-Duc, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE LA MEUSE Temps plein

    Le chargé des relations sociales, sous la responsabilité du responsable du pôle ingénierie sociale, intervient sur l’ensemble du département de la Meuse. Il anime et suit un portefeuille de demandeurs. Il étudie les possibilités de relogement des locataires en place dans le cadre des opérations de renouvellement urbain. **Vos activités...

  • Accueil Client

    il y a 4 semaines

    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous valorisons l'énergie, le sens du service, l'implication et l'autonomie. Nous sommes un écosystème de personnalités et de parcours individuels différents.Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et souhaite participer à notre succès.PosteVous serez la première personne que nos clients...

  • Agent d'accueil CDD

    il y a 3 semaines

    Le Croisic, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le posteNous recherchons pour notre établissement de soins un(e) agent(e) d'accueil pour une période de 20h par semaine (temps partiel).Ce poste consiste à assurer un accueil physique et téléphonique de qualité aux résidents, ainsi qu'à effectuer des tâches administratives telles que des facturations, le traitement des dossiers...

  • Accueil en Entreprise

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteVous serez recruté pour occuper un poste d'accueil en entreprise. Le contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur Le Mans.Vous bénéficierez également d'une formation.Description du posteVous serez amené à réaliser des missions de type accueil en entreprise, tel que...

  • Chargé de Précontentieux Et de Recouvrement

    Il y a 6 mois

    Bar-le-Duc, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE LA MEUSE Temps plein

    **Missions**: Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recrutons un chargé de précontentieux et recouvrement dont l’activité principale est d’assurer le suivi des dossiers impayés en phase amiable et de recouvrer les dettes locatives. **VOS ACTIVITES PRINCIPALES** - **Contribuer à la prévention des impayés**: - Vérifier la mise ne place...

  • Assistant dentaire F/H

    il y a 4 semaines

    Bar-le-Duc, Grand Est, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    VYV Dentaire est une marque du groupe VYV, premier acteur mutualiste de santé et protection sociale à but non lucratif. Toute valeur créée est réinvestie au service de l'accès aux soins pour tous.Nous garantissons une prise en charge de qualité auprès de nos patients à travers nos centres dentaires et notre réseau de plus de assistant(e)s dentaires...

  • Chargé de projets SSI

    Il y a 5 mois

    Bar-le-Duc, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé : D'encadrer une unité composée de sous-officiers, de militaires technicien de l'air et de personnel civil ; D'assurer le suivi des projets des organismes soutenus ; D'assurer la sécurité des systèmes d'informations déployés ou en cours de déploiement ; De participer à la filière chiffre des...

  • Spécialiste en sécurité des systèmes d'information de l'armée de l'air et de l'espace

    il y a 2 semaines

    Bar-le-Duc, Grand Est, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteVous êtes responsable de la sécurisation des systèmes d'informations déployés ou en cours de déploiement dans une unité composée de sous-officiers, de militaires techniciens de l'air et de personnel civil.Sous votre direction, vous assurez le suivi des projets des organismes soutenus par l'Armée de l'air et de l'espace ;Votre...

  • Hôte de Caisse Et D'accueil

    Il y a 6 mois

    Bar-le-Duc, France Intersport Temps plein

    Employer Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Hôte de Caisse Et D'accueil

    Il y a 5 mois

    Bar-le-Duc, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Hôte de Caisse Et D'accueil

    Il y a 2 mois

    Bar-le-Duc, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...