Chargé(E) de Qualité Et Amélioration Continue
il y a 4 semaines
Assurer le suivi quotidien des réclamations : en faire l'accusé réception, la prise en charge et la qualification, solliciter les services concernés adéquats, rédiger les réponses
- Préparer les différents reportings relatifs aux réclamations (internes, aux instances, aux partenaires assureurs)
- Utiliser les réclamations pour identifier les thèmes d’amélioration tant en termes de qualité de service que de processus internes
- Faire évoluer la procédure de traitement des réclamations en fonction des évolutions réglementaires, contribuer à optimiser le processus de traitement des réclamations (suggestions de modification d’organisation, évolutions des outils
- Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service rendue et perçue par les différentes parties prenantes de la BU
- Contribuer à des projets annexes de qualité de service
- Intervenir sur des besoins ponctuels de statistiques au niveau de la DOP (identification des sources de données adéquates, retraitement et analyses des données, restitution)
**Diplôme et expérience**:
Vous êtes de formation BAC +5 avec une spécialisation dans le domaine de l’assurance et témoignez d’une première expérience de 2/3 ans dans ce domaine.
**Aptitudes personnelles requises**:
- Forte orientation client
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Capacité d’analyse
- Rigueur
**Compétences requises**:
- Connaissance des produits d’assurance vie et de retraite
- Maitrise du Pack Office (particulièrement Excel)
- Appétence pour les outils informatiques
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Chargé de Mission Amélioration Continue en
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Chargé de Mission Amélioration Continue en alternance (H/F) **Votre future équipe**: L’équipe est composée de 5 collaborateurs. Avec 2 personnes dédiées particulièrement aux projets d’accompagnement à la transformation (organisation, pratiques, outils, management). Trois autres collaborateurs sont orientés sur des...
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ALTERNANCE - Chargé de Qualité et Amélioration Continue H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UAF LIFE Patrimoine Temps pleinSociété du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2023, 1.1 milliard d'Euros de collecte et détenait 6.6 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près...
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Alternant Assistant Amélioration Continue Qualité
il y a 1 mois
Lyon, France JST Transformateurs Temps plein**L'entreprise** JST transformateurs** (plus de 400 salariés en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation des transformateurs de puissance et des transformateurs embarqués dans les trains. Les projets répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Rejoindre JST Transformateurs, c’est...
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Alternant(E) Amélioration Continue
il y a 1 mois
Lyon, France Arkema Temps plein**Détails de la Mission**: Située au sud de Lyon, au cœur de la Vallée de la chimie, la plateforme Arkema de Pierre-Bénite, implantée depuis 1902, se compose de l'usine de Pierre-Bénite classée Seveso 3, du Centre Technique, Informatique et Administratif (CETIA), et du Centre de Recherche Rhône-Alpes (CRRA). L'unité de production de Pierre-Bénite...
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Alternant(e) amélioration continue
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema France Temps pleinDétails de la MissionContexte et environnement :Arkema déploie depuis plusieurs années une démarche d'amélioration continue qui a pour objectif d'impliquer l'ensemble des collaborateurs dans l'amélioration de leur quotidien. Cette démarche en cours de déploiement dans la plupart des services du site doit permettre aux salariés de comparer leurs...
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Chef de projet Amélioration continue et Qualité
il y a 5 jours
Lyon, France Allintalent Temps pleinRattaché(e) au Responsable de la Performance Nationale, vous êtes en charge de l'animation de la démarche d'amélioration continue pour l'ensemble des processus du groupe.Vos missions :- Vous formalisez et harmonisez les processus et procédures d'exploitation. Homme/Femme de terrain, vous mobilisez les managers et vous sensibilisez les acteurs au respect...
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Alternance - Amélioration Continue/qualité
il y a 1 mois
Lyon, France Artelia Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’environnement, de l’industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un...
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Alternance - Chargé de Qualité Et Amélioration
il y a 1 mois
Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine. UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2023, 1.1 milliard d'Euros de collecte et détenait 6.6 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance,...
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Alternant Assistant amélioration continue qualité F/H
il y a 1 mois
Lyon, France JST transformateurs Temps pleinL'entreprise JST transformateurs (plus de 400 salariés en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation des transformateurs de puissance et des transformateurs embarqués dans les trains. Les projets répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Rejoindre JST Transformateurs,...
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Coordinateur Amélioration Continue
il y a 4 heures
Lyon, France INNOTHERA NOMEXY Temps pleinDescription du poste : Coordinateur, Coordinatrice Amélioration Continue Résumé du poste: - Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l'innovation et la technologie pour améliorer le traitement des maladies du quotidien qui empoisonnent la vie de millions de...
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Charge de Projets Methodes Et Amelioration Continue
il y a 1 mois
Lyon, France HEF Group Temps pleinLe Groupe HEF est un expert reconnu mondialement de l’ingénierie des matériaux de surface autour de 3 domaines de compétence : tribologie, photonique et technologies de l'hydrogène. Le Groupe développe de nouveaux matériaux et procédés, pour répondre aux côtés de ses clients aux enjeux sociétaux dans les secteurs de la mobilité, la...
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Alternant Assistant amélioration continue qualité F/H
il y a 1 mois
Lyon, France JST Transformateurs Temps pleinL'entrepriseJST transformateurs (plus de 400 salariés en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation des transformateurs de puissance et des transformateurs embarqués dans les trains. Les projets répondent aux besoins spécifiques de nos clients.Rejoindre JST Transformateurs, c’est...
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Manager D'unité
il y a 1 mois
Lyon, France Florette Temps pleinFlorette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche pour sa Direction FFGMS - PROJET INDUS & AMELIORATION CONTINUE son/sa futur(e): *** **Manager d'unité & Amélioration continue F/H, en Permanent contract** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est...
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Chargé D'organisation Amélioration Continue
il y a 4 semaines
Lyon, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein**Description du poste** Notre conviction : Offrir à nos collaborateurs un travail valorisant, dans une entreprise soucieuse de la QVT, et pour ceux qui le souhaitent une véritable carrière. Nous effectuons plus de 400 mobilités internes par an, c'est pourquoi nous avons de nombreuses opportunités de carrière. Nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Chargé(E) Hse Et Amélioration Continue
il y a 1 mois
Lyon, France FED Ingénierie Temps plein**BIENVENUE CHEZ FED INGENIERIE Vous êtes chargé(e) Hygiène Sécurité et Environnement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Je suis Camille, recruteur chez Fed Ingénierie et recherche pour mon client spécialisé dans la conception de dispositif médicaux. Le poste est situé à proximité de Lyon (69)** **Votre...
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Responsable Qehs
il y a 5 jours
Lyon 5e, France Sun'R Temps pleinDans un contexte de forte croissance, Sun'R a initié depuis 2023 un plan de transformation pour atteindre ses objectifs d'ici 2030. Cette transformation entraîne une forte croissance des effectifs qui accélère son besoin en structuration en particulier en termes de sécurité et de qualité. Afin d'accompagner son évolution, Sun'R recherche son...
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Animateur Amélioration Continue
il y a 1 mois
Lyon, France Boralex Temps pleinVos compétences Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure, idéalement de niveau Bac+5 (Master 2 en management, école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent). Vous avez pratiqué des méthodes structurées dans l’amélioration continue comme le « PDCA », le « Lean-Six Sigma » ou similaire et vous justifiez d’une expérience...
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Alternant Amelioration Continue/production
il y a 1 mois
Lyon, France Délifrance Temps pleinVIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires au 30 juin 2023 et 6.900 collaborateurs, répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10.000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la...
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Alternant(E) Amélioration Continue
il y a 1 mois
Lyon, France BRESSOR Temps pleinLe Groupe **SAVENCIA** est composé de deux entités, Savencia Fromage & Dairy, acteur laitier mondial et n°1 des spécialités fromagères, et Savencia Gourmet, offrant des marques de référence dans l’univers du chocolat, de la charcuterie et des produits de la mer. Présent sur les cinq continents avec plus de 100 sociétés et un chiffre...
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Responsable Amélioration Continue
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Piroux Temps pleinDans le cadre de son développement Piroux Industrie recherche un(e) responsable amélioration continue. Vous aurez en charge de piloter et animer la démarche d’amélioration continue sur le site. Il / elle est en charge d’identifier les axes de progrès, d’établir le plan d’actions et objectifs associés. Vos missions seront les suivantes: -...