Chargé de Support Logiciel
il y a 2 jours
**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**
L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux.
Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI.
**DESCRIPTION DU POSTE**
Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes.
Vos principales missions seront:
- Assurer l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs ;
- Réceptionner et traiter les tickets reçus via l’outil Zendesk (pas d’appel entrant) ;
- Réaliser une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d’urgence) pour tous les incidents signalés ;
- Suivre dans le temps le traitement des incidents ;
- Tenir les utilisateurs informés sur l’état et le déroulement de leur demande ;
- Transférer la demande au service concerné si celle-ci ne peut pas être résolue ;
- Assurer un suivi qualité sur les logiciels ;
- Paramétrer les nouveaux clients ;
- Réaliser les mises à jour de paramétrage des clients existants ;
- Proposer des évolutions à partir des remontées des utilisateurs ;
- Tester les corrections de bugs.
Vous avez une première expérience dans le support logiciel et/ou dans le domaine du travail temporaire (intérim).
Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation et d’organisation. Vous avez un bon relationnel avec le sens du service client.
**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- 12 jours de RTT par an
- Tickets Restaurants pris en charge à 60% par l’employeur
- Horaires flexibles
- Compte Epargne
Qui sommes nous ?
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Chargé Support Helpdesk Paie
il y a 1 mois
Vénissieux (69), France START PEOPLE Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Start People est un réseau de 245 agences de recrutement (CDI, CDD, intérim)** réparties sur toute la France, qui offre une gamme de prestations de recrutement sur-mesure aux entreprises dans tous les secteurs d’activité. **Start People est en pleine croissance, en 2023, nous avons réalisé 920 Millions de CA. Filiale du...
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Développeur Logiciel Électrique Industriel
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEGULA Technologies Temps pleinEn tant que Développeur Logiciel Électrique Industriel, vous rejoindrez une équipe passionnée au sein de SEGULA Technologies, un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance.Description du posteAu sein de notre bureau d'étude de Vénissieux, vous travaillez sur des projets innovants dans le secteur du véhicule industriel (Bus). Vous êtes chargé...
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Développeur Logiciel Senior H/F: Expert en Développement Back-End
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOROQUARTZ Temps pleinDécouvrez notre Offre d'EmploiNous recherchons un développeur logiciel expérimenté pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Si vous êtes passionné par le développement back-end et souhaitez relever des défis techniques, nous sommes la bonne adresse.Compétences requisesExpérience significative en développement logicielMaitrise de C, C++,...
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Ingénieur(e) Validation Logiciel Embarqué
il y a 3 jours
Vénissieux, France Kali Group Temps pleinKali Group est une société de conseil née d'un constat simple : le modèle actuel ne convient ni aux industriels, ni aux consultants. Aujourd'hui, le seul gagnant ; c'est le cabinet de conseil.Notre mission ? Concilier les intérêts de tout le monde en créant un nouveau standard qui vous donne la liberté de construire votre plan de carrière.Comment ?...
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Ingénieur Logiciel Fullstack Java
Il y a 2 mois
Vénissieux, France ITGA Temps pleinITGA en quelques mots Le cœur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un groupe à taille...
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Ingénieur Logiciel Fullstack Java
Il y a 3 mois
Vénissieux, France ITGA Temps pleinITGA en quelques mots Le cœur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie...
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Ingénieur Logiciel Fullstack Java
Il y a 3 mois
Vénissieux, Lyon, France ITGA Temps pleinITGA en quelques mots Le cœur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie...
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Vénissieux, France ITGA Temps pleinITGA en quelques mots Le cœur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un groupe à taille...
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Chargé de Projets Interfaces
Il y a 2 mois
69200 Vénissieux, France START PEOPLE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Au sein de RGF IT, filiale du groupe RGF STAFFING spécialisé dans les Ressources Humaines et le recrutement, notamment avec son réseau d'agences d'emplois Start People, nous recherchons pour renforcer nos équipes un(e) Chargé(e) de Projets Interfaces, poste en CDI basé à Vénissieux (Lyon). **Vos missions**: Votre mission...
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Chargé de Facturation
il y a 3 semaines
69200 Vénissieux, France Groupe Carso Temps pleinEntreprise Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé. **Notre mission**: Garantir un monde plus sain. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions...
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Ingénieur Logiciel Fullstack Java
il y a 4 jours
Vénissieux, France ITGA Temps pleinITGA en quelques mots Le cœur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un groupe à taille...
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Chargé de communication F/H
il y a 4 semaines
Vénissieux, France Mecaware Temps pleinMecaware recherche un(e) Chargé(e) de communication en contrat d’apprentissage (12 à 24 mois) pour rejoindre la Direction de la Communication et des évènements.Passionné(e) par le digital et prêt à vous investir dans des projets variés, vous serez en charge de l’animation de notre page LinkedIn, de la mise à jour de notre site internet et de la...
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Ingénieur logiciel embarqué
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Segula Technologies Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSituée en France, SEGULA Technologies est une entreprise pionnière dans le domaine de la technologie avancée. Nous sommes fiers de notre histoire et de nos réalisations qui nous ont conduit à devenir un acteur clé dans l'industrie. Notre mission est de créer des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos...
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Administrateur de Support
Il y a 2 mois
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire Administratif pour renforcer notre équipe à Vénissieux, France. En tant que Gestionnaire Administratif, vous serez chargé de la gestion des tâches administratives quotidiennes et de l'organisation des réunions.Responsabilités :Gestion des courriels entrants et des appels téléphoniques.Préparation et...
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Chargé d'étude
Il y a 2 mois
Vénissieux, France FIDERIM CONSULTING Temps pleinA propos de l'entreprise : Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de...
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Ingénieur Logiciel Fullstack Java
il y a 5 jours
Vénissieux, Rhône, France ITGA Temps pleinITGA en quelques mots Le cœur d'activité d' ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €En tant qu'Assistant Commercial chez beBee Professionals, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de...
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Chargé relation clients
Il y a 5 mois
Vénissieux, France Groupe CARSO Temps pleinChargé relation clients (H/F) (Vénissieux) Entreprise Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé . Avec près de collaborateurs, nous avons lambition détendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6...
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Formateurtrice de module ADOC DRCV
il y a 3 jours
Vénissieux, France TCSCHOOLHOME Temps pleinDescription du poste :Nous sommes la recherche dun(e) Formateur(trice) ADOC passionn(e) et expriment(e) pour rejoindre notre quipe dynamique. En tant que formateur(trice) vous serez responsable de la conception de la mise en uvre et de lanimation de sessions de formation auprs de nos collaborateurs et clients.Missions :Concevoir et adapter des modules de...
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Chargé de Communication
il y a 4 semaines
Vénissieux (69), France Mecaware Temps pleinVous souhaitez intégrer une start-up avec un projet d’avenir sur des enjeux stratégiques de transition écologique et de souveraineté industrielle pour l’Europe ? **Découvrez Mecaware !** - ️Chez Mecaware nous produisons des métaux stratégiques recyclés issus des rebuts de production des gigafactories et des batteries en fin de vie grâce à...