Référent Accueil

il y a 3 semaines


Le Havre, France CAF DE SEINE MARITIME Temps plein

**Contexte**:
La Caf de Seine-Maritime recrute **un** **référent accueil** pour le pôle relation de service. Sous la responsabilité du Manager accueil du site du Havre, vous assurez l’accompagnement technique d’une équipe de conseillers service à l’usager (CSU) ainsi que d’une équipe de gestionnaires conseil accueil (GCA).

Ce poste relève du niveau 5A de la classification des employés et cadres de la sécurité sociale.

**Mission/Activités**:
Dans une démarche de professionnalisation de la Relation de Service et avec l’appui du Manager, le référent accueil contribue à l’amélioration de la qualité de service ainsi que l’atteinte des objectifs opérationnels définis par la Caf et aura pour missions de:

- Assurer des missions de suppléances managériales auprès des équipes et garantir la continuité de service ;
- Participer à la montée en compétence des agents ;
- Apporter son soutien lors de la prise charge des situations et dossiers complexes de l’accueil ;
- Conseiller, apporter un appui technique aux équipes dans l’activité quotidienne de l’accueil des allocataires avec et sans rendez-vous ;
- Assurer la veille réglementaire, technique et la transmission de l’information à l’ensemble des agents en étroite collaboration avec le Pôle appui métier ;
- Analyser les dysfonctionnements et proposer à son encadrement des axes d’améliorations dans un esprit d’innovation ;
- Réaliser des tâches de liquidation et de traitement de dossier dans une logique de maintien des compétences ;
- Co animer des réunions ou des briefs équipes sur l’aspect métier ;
- Contribuer à la supervision des activités de front office _(accueil)_ et back office _(liquidation, traitement de mails, réclamations_ ) _en coordination avec le Manager ;

**Compétences**:
Cette fonction requiert les compétences suivantes:

- Une solide connaissance de la législation des prestations familiales ;
- Une appétence pour le travail en équipe,
- Un sens de la pédagogie,
- Des qualités relationnelles, un sens de l’écoute,
- Un sens de l’organisation, des capacités d’analyse et de synthèse,
- Un esprit d’initiative,

Sur un plan relationnel sont attendues:

- Une forte aptitude à mobiliser une équipe autour d’un objectif commun,
- Une capacité à résoudre les problématiques de l’accueil

**La possession du diplôme CQP GC obligatoire.**

**Contact**:
Découvrez la Caf de Seine-Maritime à travers son site carrières => Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)

Niveau de qualification NIVEAU 5A



  • Charenton-le-Pont, France CLINIQUE PARIS-BERCY Temps plein

    La Clinique Paris-Bercy recrute un(e) Référent(e) Accueil/Admission H/F afin de structurer ses équipes. Poste en CDD de 6 mois minimum. La/le Référent(e) Accueil/Admission sera en charge du management de l’équipe d’accueil (encadrement, gestion des plannings et de l'accueil des patients), de la gestion des données du logiciel métier, de la...

  • Référent Jeunesse

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France amicale laique evreux est Temps plein

    **Offre d’emploi référent jeunesse** **Présentation** AL2E est née en 2017 de la fusion d’associations présentes sur les territoires de Nétreville et Clos au Duc à Evreux. Elle propose des activités de loisirs pour tous et porte 2 centres sociaux et un service de prévention sur les quartiers de Nétreville, du Clos au Duc et de...


  • Le Havre, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de FRENOUVILLE (14) Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1709.28 brut/mensuel ▪ Prime d’astreinte de (60 à 250€ brut/mois) ▪...


  • Le Havre, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de MEZIDON (14) Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1747.20 brut/mensuel ▪ Prime d’astreinte de (60 à 250€ brut/mois) ▪...


  • Le Havre, France VAGO Temps plein

    **Par ici VAGO recrute en CDI** Secteur de MEZIDON (14) Prêt à nous rejoindre ? **Recrutement d’Agent d’accueil et d’entretien sur une aire d’accueil (f/h)** **Nous vous proposons**: ▪ Un CDI ▪ Une Formation avec ton référent ▪ Rémunération de 1747.20 brut/mensuel ▪ Prime d’astreinte de (60 à 250€ brut/mois) ▪...


  • Le Havre, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'OISE** 1 RUE DE CAMBRY - 60000 BEAUVAIS **Lieu de travail** - MERU **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 03/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite,...


  • Noisy-le-Grand, France La Sécu recrute Temps plein

    **RÉFÉRENT TECHNIQUE ACCUEIL F/H - Noisy le Grand**: - CDI - NOISY LE GRAND - NIVEAU 4 - NVHADD83755 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: Acteur majeur local, la Caf agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social. Rejoindre la Caf de la Seine...


  • Le Havre, France ZALKIN (ETS A. & CIE) Temps plein

    Acteur majeur mondialement reconnu dans l'industrie mécanique. Notre entreprise réalise un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros chaque année, exporte plus de 75% de sa production et livre en moyenne une machine par jour dans le monde entier. Nos clients appartiennent à des secteurs aussi variés que la cosmétique,...

  • Référent(E) Bpi/ctair

    il y a 1 mois


    Le Havre, France CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE Temps plein

    **FICHE DE POSTE** **DEPARTEMENT **:Département Social, Famille et Sports **DIRECTION **:Direction des Solidarités - C.C.A.S **POLE**: Action Sociale **SERVICE **:Accompagnement par l’alimentation **INTITULE DU POSTE : Référente BPI / CTAIR** **CONDITIONS D’ACCES** - **Catégorie : A**_ - **Cadre d’emplois : Assistant socio - éducatif**_ -...


  • Le Havre, France lehavre.fr Temps plein

    Date - 02-02-2023 Référence Contrat Date limite Filière - Filière animation **Missions principales**: La ville du Havre recrute un: **Référent périscolaire à 85% (H/F)** **_ Pour la fabrique du Bois au coq_** Vos missions consisteront à: - assurer le bon fonctionnement de l’accueil périscolaire pour les enfants de 3 à 6 ans ou de 6 à 12...

  • Référent Pédagogique

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France LADAPT NORMANDIE Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?** **Rejoindre LADAPT Normandie, c'est choisir d'exercer un métier qui a du sens, dans une association dynamique et innovante. C'est se donner le pouvoir d'agir ensemble, avec les personnes en situation de handicap, vers une société plus inclusive, aux côtés de collaborateurs passionnés et engagés.** **Votre...


  • Le Havre, France Centre psychothérapique de l'Orne Temps plein

    **Poste vacant et pérenne - ouvert aux titulaires et contractuels** **Aide médico-psychologique - Aide soignant - Accompagnant éducatif et social** **Le Centre Psychothérapique de l’Orne (C.P.O.)** est un acteur majeur de l’offre de soin en psychiatrie du territoire. Structuré en 3 pôles de soins territoriaux, 1 pôle de soins transversal, 1...


  • Le Havre, France FEDERATION ADMR DE LA MANCHE Temps plein

    Au sein du Pôle RH, sous la responsabilité du Responsable Ressources Humaines, le/la référent.e de secteur a pour mission l’organisation et la planification de l’activité des professionnels d’intervention en lien avec le service coordination des prestations et les bénévoles s’ils sont présents. Il/Elle gère les plannings (nouvelles mises en...


  • Le Havre, France Apprentis d'Auteuil Temps plein

    CDI Educateur spécialisé - Référent Familles H/F Vous souhaitez intégrer une équipe de professionnels qui œuvre chaque jour pour une prise en charge de qualité des jeunes quelle que soit leur histoire, leur personnalité en favorisant leur sécurité, leur bien-être ? Ce poste est fait pour vous ! Des informations sur l’environnement de...


  • Le Havre, France SAUR Temps plein

    SAUR - VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Sous la supervision du Responsable de Territoire, vous occuperez le poste de Gestionnaire expérimenté de l'exploitation des réseaux, des usines et des travaux associés aux contrats. Vous serez le Référent sur l'ensemble du territoire de Sillé Le Guillaume et de la Communauté de Communes du Mont des Avaloirs,...


  • Le Havre, France Département de la Seine-Maritime Temps plein

    Contexte et définition de poste Au sein de la direction enfance famille – direction adjointe aide sociale à l’enfance, le service accueil familial est un service composé de huit unités d’accueil familial (UAF). Ces unités mettent en œuvre les mesures individuelles de prise en charge éducative confiées au service. Dans ce cadre, elles...


  • Le Havre, France Jeux d'enfants Temps plein

    Vous rejoignez une équipe de 3 professionnels. Les principales valeurs que nous défendons sont le respect de l’enfant dans son individualité et le rythme de chacun. Parce que le respect, l’écoute, l’envie, la confiance en soi et le plaisir d’apprendre sont d’importantes valeurs, notre crèche devient le parc de jeux préféré des enfants...


  • Neauphle-le-Château, France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Les crèches et micro-crèches du Groupe La Maison Bleue, situées dans le département [préciser le département], et plus particulièrement sur les villes de [préciser les villes], recherchent : UN(E) REFERENT(E) SANTE ET ACCUEIL INCLUSIF Sous la responsabilité et sur délégation du Directeur, vous avez pour missions : ...


  • Le Havre, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **LE HAVRE** Service recrutement et formation - 1517 place de l'hôtel de ville - cs 40051 - 76084 Le havre cedex Le havre, ville de 173 000 habitants classée au patrimoine mondial de l'unesco est à seulement 2h paris. **Site web de l'employeur** - lehavre.fr **Lieu de travail** - Le havre **Poste à pourvoir le** -...


  • Le Havre, France DEPARTEMENT DE LA MANCHE Temps plein

    Référent soutien aux parcours à domicile (f/h) Réf : 1122-22053 Catégorie B Filière administrative Identification du poste **DGA** : Action sociale **Direction** : Maison départementale de l’autonomie **Service** : Soutien au parcours et transformation de l’offre **Résidence administrative** : Saint Lô **Lien hiérarchique** : cheffe de...