Hotline Sav
Il y a 6 mois
Répondre aux demandes téléphonique de conseils technique, d’assistance technique ou de maintenance corrective ou préventive sur tous les matériels Nexion.
- Répondre aux mails SAV de demande technique.
- Reprendre les tickets d’assistance sur notre plateforme et les traiter efficacement.
- Planifier les interventions et gérer le planning quotidien des techniciens Nexion France.
- Attribuer les tickets nécessitant une intervention à un de nos prestataires et gérer selon les disponibilités.
- Remonter les problèmes récurrents au Responsable Qualité.
- Relecture des Bon d’Intervention et y donner les suites si besoin.
Collaboration directe avec le Responsable Qualité, la plateforme ADAC ainsi que l’assistante SAV.
Qualités requises : calme, bon contact relationnel, expérience dans le service client, capacités techniques (des formations seront dispensées régulièrement)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 500,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 77700 Bailly-Romainvilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- Assistance technique: 3 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel