Responsable SAV

Notre client est une industrie 4.0 membre de l’Alliance industrie du futur, il est un acteur engagé dans la prochaine révolution industrielle en devenir. C’est une entreprise à taille humaine (50 personnes - CA 8M€) qui partagent les valeurs de respect des hommes, d’excellence dans le recrutement et la réalisation des projets confiés par leurs clients.

**Spécialisé dans la soudure des thermoplastiques** et des métaux non ferreux, de la découpe alimentaire et des têxtiles, ils proposent aujourd’hui des procédés de soudure et d’assemblage par **ultrasons, rotation, air chaud/thermique, lame chauffante, vibration et laser.**

Tous les produits sont pensés, conçus et fabriqués depuis leur site français, où sont également pilotés les activités liées à leurs marchés locaux et internationaux. En tant que leader industriel en design et réalisation machines spéciales, ils réalisent leurs projets du développement R&D à l'étude, la production, l'assemblage, l'intégration, les essais, l'installation sur site et la formation des utilisateurs.

**Le poste**
- Anime les activités du service, organise le travail selon charge et compétences
- Réalise les devis de réparation, assure les réparations et les échanges sous garantie
- Organise et planifie les interventions sur site, les dépannages et la mise en service des équipements
- Réalise une veille concurrentielle
- Elabore une stratégie service après-vente en adéquation avec la politique commerciale définie par la Direction et propose des actions d’amélioration continue
- Promeut la gamme des produits afin de permettre le développement des marchés existant
- Augmente le chiffre d’affaires et les marges du service après-vente.
- Etablit et suit un budget.
- Applique et fait appliquer les processus ISO qui incombe à son service
- Prépare et réalise les formations des structures service après-vente France / Export à la gamme de produits

Anglais Requis

**Avantages entreprise **: semaine de 4 jours ½, mutuelle et prévoyance familiale (prise en charge à 100%), formation continue, télétravail possible selon poste et profil, 13e mois.

**Rémunération **: selon profil et expérience

Type d'emploi : CDI

Salaire : 3 000,00€ à 4 500,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Horaires aménageables

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes