Shift Leader

**Le Best Western Hôtel Lakmi recrute un(e) Shift Leader pour son équipe réception **

**CDI / Temps plein - 39h/semaine**

Postulez dès à présent et venez découvrir notre hôtel 3* de 50 chambres, situé au cœur de la plus grande avenue commerçante de Nice, et figurant parmi les TOP 10 des hôtels de Nice sur TripAdvisor.

Rejoignez le groupe _Summer Hotels_, un groupe d’hôtels indépendants 3* et 4*en pleine expansion sur la Côte d’Azur.

Service, Confort, Accueil et Sourire sont les valeurs Summer Hotels.

**Pourquoi postuler chez nous ?**
- 10 hôtels rénovés à Nice (7), Cannes (1) et Menton (2), avec 650 chambres au total.
- Opportunités d’évolution dans un groupe en pleine croissance.
- Équipe jeune et dynamique.
- Hôtel situé à 100m du tramway (arrêt Place Masséna).

**Nos avantages**:

- Mutuelle 100% offerte
- Abonnement offert à la salle de sport
- Incentives
- Bons cadeaux en fin d’année
- Bénéficiez du comité d’entreprise Best Western
- Participation au transport à hauteur de 50%, aller et retour au travail

Vous travaillez en équipe et en étroite collaboration avec la direction.

**Vos missions**:

- Encadrer, former et coordonner les équipes.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction pour garantir une gestion optimale de la réception.
- Participer aux différents services de l’hôtel (petit-déjeuner, étage).
- Assurer un accueil client de qualité et gérer les arrivées/départs.
- Gérer les plannings et remplacer le chef de réception en son absence.
- Contrôler les procédures, les standards de qualité et la communication interne.
- Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèle.
- Gérer les paiements et les procédures de caisse.
- Traiter les réclamations et anticiper les problèmes techniques.
- Assurer la gestion administrative des groupes et débiteurs, et suivre les dossiers en cours.
- Participer au Yield Management.

**Nos attentes**:

- Anglais courant indispensable, autres langues appréciées.
- Excellente présentation, sourire et sens du service client.
- Dynamisme, discrétion et polyvalence.
- Aptitudes commerciales et relationnelles.
- Expérience sur PMS et bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

L'Hôtel Lakmi reconnaît et recrute tous ses talents

Summer Hotels, more than a place, it's a story

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel