Charge(E) D'etude Salesforce
Il y a 7 mois
Descriptif du poste
Rattaché au responsable du Pôle Applications et sous l'autorité du Directeur Service Informatique, le/la chargé(e) d'étude SALESFORCE exerce une fonction d'animation, de conseil, d'expertise et d'assistance à maitrise d'ouvrage dans le cadre du projet de déploiement de l'outil de Gestion de la Relation Client au sein de la CMAR NA.
**Activités principales**:
- **Participer au déploiement de Salesforce en équipe**:
- Vous assurez l'animation des ateliers de travail avec les différents experts « métiers » autour de l'expression et la synthèse de leurs besoins.
- Vous participez au suivi d'avancement et recette métiers.
- Vous accompagnez fonctionnellement la rédaction du cahier de la recette utilisateur.
- Vous réalisez l'interface entre les équipes métiers, l'intégrateur et le comité de pilotage.**Administration de l'instance Salesforce**
- Vous assurez le paramétrage de la plateforme CRM en adéquation avec les besoins métiers (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d'autorisations, création de champs/types d'enregistrement, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de page, utilisation du data loader etc?).
- Vous réalisez les mises en production
- Vous maintenez vos connaissances Salesforce à jour au rythme des « releases » Salesforce
- Vous menez les actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe**Support et accompagnement**
- Vous conduisez la recette AMOA/Métiers
- Vous mettez en place des supports de formation
- o Vous accompagnez les équipes Métiers de manière à assurer une bonne montée en compétence/Maîtrise de Salesforce par les équipes Métiers et Supports
Profil recherché
**SAVOIR FAIRE**
- Animer un atelier
- Maîtriser les délais
- Gérer les priorités
- Savoir travailler en mode projet
- Piloter et Coordonner des actions / des projets
- Outils et techniques de pilotage
- Synthétiser des informations, des données, des documents
- Rédiger un rapport, une note
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe ;
- Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
- Excellent relationnel, sens de l'écoute et esprit d'équipe
- Appétence pour le service et le support clients
**SAVOIR ETRE**
- Rigoureux (Suivi des procédures, rédaction de documentations)
- Autonomie
- Ecoute et sens du travail en équipe
- Force de proposition
- Sens de l'initiative
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
**SAVOIR**
- Maîtrise des outils de la gestion de projet
- Très bonne culture du fonctionnement des CMA
- Expertise dans les métiers liés à l'expérience client (relation client, marketing, commercial, communication)
- Maîtrise de la commercialisation multicanale
- Appétence pour le numérique et la gestion de projet en mode AGILE
- Savoir mener des projets IT en collaboration avec les équipes Métiers internes
**Une première expérience sur Salesforce ou un outil de GRC est un plus si besoin vous suivrez un parcours de formation pour devenir Administrateur Salesforce**
EXPERIENCE - DIPLOME MINIMUM REQUIS
Formation de niveau Bac+3 à +5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans l'administration et le déploiement en production de projets CRM
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à travailler en mode projet
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Gestion de projet
Son multicanal
**Voir plus**
Entreprise
**Qui sommes-nous ?**
La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux.
La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de **proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute** au service de ses clients.
**La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés**:
- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 39 points de contact
- 1 organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 16 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 12 700 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
35 - 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Consultant technique progiciel
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS PATRONALES ET CONSULAIRES
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Charge(E) D’études
il y a 7 jours
Bourges, France Nr Communications for Département de l'Indre Temps plein**Le DEPARTEMENT de l'INDRE recrute pour sa Direction Générale Adjointe des Routes, des Transports, du Patrimoine et de l'Education** **UN(E) CHARGE(E) D’ÉTUDES Entretien Dépendances Vertes et Bleues** Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Chef de Service d’Ingénierie Routière: **MISSIONS** - réaliser des missions d’expertise et de...
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Responsable Développement Salesforce
Il y a 7 mois
Bourges, France THELEM ASSURANCES Temps pleinDescription du poste: Nous recherchons **un(e) Responsable développement Salesforces **en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45). Dans un rôle hybride de manager/analyse développeur, vous animez, coordonnez et gérez une équipe de 4 personnes pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la...
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Chargé(E) D'études
Il y a 6 mois
Bourges, France CDC Conseil Temps plein_**L’entreprise**:_ **CDC Conseil** est un bureau d’études d’ingénierie et de conseil dédié au bâtiment. **CDC Conseil **est une société en forte croissance proposant une offre globale d’ingénierie dédiée aux maîtres d’ouvrages. L’entreprise est composée de **94 collaborateurs **répartis en **cinq agences**: Joué-lès-Tours [37],...
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Chargé(E) D’études Foncier
Il y a 7 mois
Bourges, France CHAMBRE D'AGRICULTURE D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinLa Chambre d’Agriculture d’Indre-et-Loire RECRUTE **UN(E) CHARGE(E) D’ÉTUDES FONCIER**: - _Un métier passionnant permettant votre épanouissement ?_ Et si vous rejoigniez notre réseau ? La Chambre d’agriculture d’Indre-et-Loire, c’est une entreprise à taille humaine, ancrée sur son territoire, avec une vision à 360° de l’agriculture....
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Chargé(E) D'études Paysagiste
il y a 17 heures
Bourges, France Nca Environnement Temps pleinBureau d’études indépendant créé en 1988, NCA apporte des solutions environnementales adaptées aux projets et territoires dans le domaine de **l’assainissement, l’eau, l’agriculture, les milieux naturels, les énergies renouvelables (éolien, photovoltaïque, méthanisation).** L’équipe se compose de 75 collaborateurs répartis entre le...
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Chargé(E) D'études électricité
Il y a 7 mois
Bourges, France CDC Conseil Temps plein_**L’entreprise**_ **CDC Conseil** est un bureau d’études d’ingénierie et de conseil dédié au bâtiment. **CDC Conseil **est une société en forte croissance proposant une offre globale d’accompagnement aux maîtres d’ouvrages et architectes. L’entreprise est composée de **96 collaborateurs** répartis en **cinq agences** :...
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Apprenti(E) Chargé D'étude
Il y a 6 mois
Bourges, France TRAVAUX PUBLICS DE SOISY Temps plein**CONTRAT D'ALTERNANCE** **POSTE : APPRENTI CHARGÉ D’ÉTUDES H/F** **MILLY LA FORET (91)** **Depuis 1937, notre entreprise Travaux Publics de Soisy (TPS), spécialiste de travaux publics, met tout son savoir-faire au service des particuliers, des professionnels, des industriels ainsi que des collectivités. Actuellement implantés à Milly-la-Forêt...
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Charge D'etudes Mecaniques
Il y a 7 mois
Bourges, France De Graët Consulting Temps pleinAdossé à un grand groupe international, notre client développe des machines complexe de haute technicité à destination d’une clientèle d’industriel des plus grandes marques de boisson. Acteur historique sur son marché, cette société est particulièrement reconnue pour sa forte capacité d’innovation et pour la qualité de ses produits. Pour...
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Chargé-e D'études en Déploiement Et Aménagement
il y a 4 jours
Bourges, France Orange Temps plein**About the role**: - Ce métier comporte des activités variées. Les jours se suivent et ne se ressemblent pas. Vous êtes responsable du projet de bout en bout en bénéficiant d'une grande autonomie. Vous alliez un travail de bureau et de terrain. Vous gérez un portefeuille de projets_. **Damien, manager** - Vous aurez à trouver la meilleure solution...
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Chargé(E) D'études Marketing
il y a 5 jours
Bourges, France COLLECteam Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Courtier spécialisé dans la protection sociale complémentaire et basé à Orléans, Collecteam connait, depuis sa création en 1999, une forte croissance en offrant qualité de service et expertise à ses clients. Nous sommes donc amenés à rechercher régulièrement de nouvelles recrues pour accompagner notre...
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Chargé D'études Photovoltaïque
Il y a 6 mois
Bourges, France GROUPE LE TRIANGLE Temps pleinNous sommes fabricants de structures métalliques et constructeurs de solutions photovoltaïques. C'est-à-dire que nous fabriquons, clé en main, des bâtiments agricoles solaires, des ombrières solaires, des champs solaires ou encore des kits au sol en autoconsommation. Plus que jamais d'actualité, le développement des énergies renouvelables est une...
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Chargé(E) D’etudes Eau/environnement
Il y a 7 mois
Bourges, France CHAMBRE REGIONALE D'AGRICULTURE NOUVELLE-AQUITAINE Temps pleinAu sein du réseau national de Chambres d’Agriculture France, la Chambre d'Agriculture de la Creuse intervient auprès des agriculteurs, collectivités locales, pouvoirs publics, organismes économiques et autres partenaires du département pour écouter, conseiller, agir et être le porte-parole de l’agriculture de nos territoires. Rejoignez la Chambre...
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Chargé D'étude
il y a 4 jours
Bourges, France IPROCIA Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du développement de ses activités, IPROCIA recrute un(e) Chargé(e) d études mobilité pour le développement de son agence d Orléans. **PRESENTATION DE VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES** Rattaché au Responsable de l agence, vous apporterez votre contribution au sein de l équipe sur des missions très variées. En...
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Chargé D'étude
Il y a 7 mois
Bourges, France CYCONIA Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités, IPROCIA recrute un(e) Chargé(e) d’études mobilité pour le développement de son agence d’Orléans. **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** IPROCIA est une société de conseil et d'ingénierie dans le domaine de la mobilité. Elle regroupe une douzaine de collaborateurs et bénéficie de plus de 15...
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Chargé D'étude
Il y a 7 mois
Bourges, France CYCONIA Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités, IPROCIA recrute un(e) Chargé(e) d’études mobilité pour le développement de son agence d’Orléans. **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** IPROCIA est une société de conseil et d'ingénierie dans le domaine de la mobilité. Elle regroupe une douzaine de collaborateurs et bénéficie de plus de 15...
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Chargé/e D'etudes de Prix
il y a 4 jours
Bourges, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Chargé(E) D'études Eau/assainissement
Il y a 7 mois
Bourges, France CA Territoires vendômois Temps plein**Descriptif et missions**: Au sein du pôle étude de la direction des cycles de l’eau, vous êtes directement plac(e) sous la responsabilité du chef de service. En qualité de chargé(e) d'études, vous réalisez des études préalables, avant-projets, projets, suivi de travaux pour la création ou la réhabilitation de réseaux ou de station...
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Chargé D'études Marketing
Il y a 7 mois
Bourges, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: A la recherche de nouvelles affinités professionnels , LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour une société un **_Chargé d'études marketing H/F en CDI_** Au sein du pôle marketing et commercialisation, le/la chargé(e) de marketing et commercialisation travaille en...
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Chargé D'études
il y a 4 jours
Bourges, France Tech Job Temps pleinSociété spécialisée dans la conception et l'installations d'équipements auprès des établissements de restauration, etc.... recherche, dans le cadre de son développement, un **chargé d'études H/F**. **Vos principales missions seront**: Vous serez intégré(e) au sein du Service Etudes/Installations, vous aurez pour missions: - Élaborer des...
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Chargé D'études
Il y a 7 mois
Bourges, France Acorus Temps plein**_A PROPOS DE..._** Bonjour et bienvenue dans l'univers passionnant d'Acorus ! Si tu es à la recherche d'un emploi stimulant et engagé, alors tu es au bon endroit. Pour commencer, nous sommes passionnés par l'éco-rénovation ! Depuis 1996, nous sommes devenus une entreprise de référence avec plus de 1600 salariés et 17 agences en France. Cette...