Hôtesse D'accueil

il y a 3 semaines

Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

Grade requis : Cadre d’emploi des Adjoints administratif
Fonction RIFSEEP : Agent d'accueil
Groupe : C2
NBI : 10 points
Encadrement : Aucun

DGA Administration générale
Direction logistique
Service au public et qualité
Unité hôtesse

**Catégorie C**

**Filière**: Administrative

**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire

**Cadre d'emploi**: Adjoints administratifs territoriaux

**Lieu**: Montpellier Alco

**Description du poste**:
**Missions du métier**:
Accueillir et orienter les publics

**Missions du poste**:
Assure l'accueil physique, l'information et l'orientation du public à l'Hôtel du Département (Alco 1 et Alco 2) et/ou lors de manifestations (colloques, inaugurations, réceptions, foires,...)

**Activités métier**:

- Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
- Assure la transmission de l'information
- Assure le fonctionnement du standard téléphonique
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

**Activités poste**:

- Activités principales
- Assure l'accueil physique, l'information et l'orientation du public à l'Hôtel du Département (Alco 1 et Alco 2)
- Renseigne et/ou oriente les usagers vers les services
- Travaille en collaboration avec les services sécurité, huissiers et accueil MDA
- Contrôle l'accès de l'usager vers les bureaux des agents ou les salles de réunion, accompagne éventuellement
- Annonce l'usager dans les services
- Assure à Alco 2 l'accessibilité des usagers en situation de handicap, au parking P0 (via interphone)
- Est amené à remettre aux usagers, des formulaires APA et MDPH
- Est amené à réceptionner à Alco 2, des dossiers MDA et/ou documents SDA
- Veille au rangement et à la mise à jour de la documentation à disposition du public
- Adopte une posture adaptée
- Met en œuvre les engagements de la charte accueil du public
- Participe à l'actualisation régulière des documents de travail dans les classeurs démarche qualité
- Gère l'affichage d'informations
- Gère le petit matériel nécessaire au bon fonctionnement du bureau d'accueil
- Utilise des logiciels informatiques (Outlook, Word, Excel)
- Utilise intranet et outils internet de recherche
- Remplit le questionnaire accueil public pour statistiques
- Gère les réservations des salles de réunion
- Informe et oriente les participants aux réunions et/ou formations, en cas de panne informatique, vers les techniciens audiovisuels
- Informe et oriente les agents utilisateurs des véhicules de service, en cas de panne technique, vers les référents Hypérion
- Assure la suppléance à l'autre accueil (Alco 1 ou 2), afin d'assurer la continuité du service
- Assure la suppléance au standard, afin d'assurer la continuité du service
- Doit contribuer à des projets mis en place au sein du service/unité
- Rédige des comptes rendus suite aux points d'équipe

**Activités secondaires**:

- Participe à la mise sous plis, le cas échéant
- Manifestations intérieures/extérieures:

- Accueille les participants et assure le vestiaire

**Profil recherché**:
**Connaissances**:

- Partenaires du domaine d'intervention
- Topographie du département
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Communication institutionnelle
- Technologies de l'information et de la communication
- Organisation et fonctionnement du Département

**Savoir-faire**:

- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Répondre aux besoins des usagers
- Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention
- Appliquer les règles du protocole
- Rechercher l'information
- Appliquer les procédures qualité
- Transmettre l'information

**Savoirs comportementaux**:

- Analyse (Capacité d')
- Communication (Aptitude à la)
- Disponibilité
- Réactivité
- Adaptation (Capacité d')
- Confidentialité (Sens de la)
- Organisation (Sens de l')
- Rigueur

**Poste inscrit dans un périmètre qualité **:OUI
**Identification du périmètre **:Accueil du public
**Identification de la fonction de l’agent dans le périmètre **:Agent d'accueil de 1er niveau

**Chiffres clés**:
**Gestion d’un budget**: NON
**Encadrement d’équipe **:NON

**Autres chiffres clés**:

- Accueil Alco 1 : 1 100 renseignements mensuels en moyenne.
- Accueil Alco 2 : 3 200 renseignements mensuels en moyenne.

**Contraintes horaires du poste**:
**Disponibilité concernant les horaires **:OUI
**Type de contrainte horaire**: Poste à temps complet
**Précision en cas d’horaire spécifique/particulier**: L'accueil doit être assuré de 8h30 à 17h30 en continu, avec un roulement planifié pour la pause méridienne
Disponibilité horaire et facilité de déplacement, le cas échéant (soir, week-end, jours fériés).

**Contraintes du poste**:

- Identification de la contrainte
- Travail au contact du public
- Travail en station debout, assise ou posture contraignante
-

  • Secrétaire - Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 9 heures

    Montpellier, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Secrétaire - Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France G&P Gestion Temps plein

    Structure à taille humaine recherche une hôtesse d'accueil pour un contrat à durée déterminée à temps plein donnant sur un CDI pour notre agence de Béziers. Proximité, innovation et qualité du service sont les valeurs que nous portons à travers nos collaborateurs et nos métiers : syndic de copropriété, gestion locative, location et...

  • Hotesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Valréas Temps plein

    Votre agence ADWORK'S recherche pour l'un de ses clients des hôtesses d'accueil (H/F) pour la journée du 12 janvier 2023. - Votre mission consiste: - Accueillir et renseigner la clientèle - Tenir la gestion du vestiaire La mission se déroulera de 12H à 18H environ. **Votre profil**: Vous êtes réactif(ve), vous savez vous adapter à différentes...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France LNC Temps plein

    Nous recherchons un/une Hôte/Hôtesse d'accueil H/F pour un poste à pourvoir immédiatement. Tâches principales à maîtriser: Mise à jour de la messagerie électronique Orientation Clients - Remise de Badges Visiteurs Accueil Physique Accueil Téléphonique Qualités recherchées: Organisation Ponctualité Souriant(e) Vous serez parfois amené à...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences. Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • 1 Hote ou Hotesse

    il y a 1 mois

    Montpellier, France TENDANCE HOTESSES Temps plein

    JOB : 1 hote ou hotesse - Accueil en entreprise - Perols 34470 21/12/2023 de 14:00 à 18:00 - Formation 02/01/2024 au 04/01/2024 de 08:30 à 18:00 (-01:30 de pause de 12:30 à 14:00) Accueil physique et téléphonique, gestion salle réunion, parking, service administratif, remise badges, organisation lunchs, café, lancement et rangement...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Société Gestion d'Accueil Temps plein

    Société Gestion d’Accueil (SGA) met son savoir-faire au service des entreprises : écoute, souplesse, proximité, exigence et réactivité. Son expérience dans l’accueil en entreprise, en événementiel et dans la promotion des ventes permet à SGA de promouvoir l’image de marque de ses clients en privilégiant la qualité, l’esthétisme, le...

  • Hôtes / Hôtesses D’accueil Standardiste

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. S’il y a bien une chose qui vous...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Société Gestion d'Accueil Temps plein

    Société Gestion d’Accueil (SGA) met son savoir-faire au service des entreprises : écoute, souplesse, proximité, exigence et réactivité. Son expérience dans l’accueil en entreprise, en événementiel et dans la promotion des ventes permet à SGA de promouvoir l’image de marque de ses clients en privilégiant la qualité, l’esthétisme, le...

  • 1 Hote ou Hotesse

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France TENDANCE HOTESSES Temps plein

    JOB : 1 hote ou hotesse - Accueil en Entreprise - Montpellier 34000 03/04/2023 au 05/05/2023 Lundi, mardi et jeudi de 09:00 à 17:00 (Pause de 12:00 à 14:00) Mercredi de 09:00 à 12:00 Vendredi de 09:00 à 16:15 (Pause de 12:00 à 14:00) Sauf les lundis 10 avril et 1er mai fériés Accueil physique et téléphonique, taches administratives, courrier,...

  • Hôte/hôtesse d'accueil en Thalassothérapie

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Tunon Temps plein

    Un grand centre de SPA/thalassothérapie, partenaire de l'école internationale Tunon de Montpellier, recherche son alternant(e) hôte/hôtesse d'accueil pour la rentrée 2023 Missions : Répondre au téléphone - prendre les réservations Créer un dossier par client et noter l’ensemble des informations le concernant Etablir le planning des soins...

  • Hôte/hôtesse d'accueil en Thalassothérapie

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Un grand centre de SPA/thalassothérapie, partenaire de l'école internationale Tunon de Montpellier, recherche son alternant(e) hôte/hôtesse d'accueil pour la rentrée 2023Missions : Répondre au téléphone - prendre les réservationsCréer un dossier par client et noter l’ensemble des informations le concernant Etablir le planning des soins et des RDV...

  • Hôtesse événementielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France HOTESSES CONNEXION Temps plein

    **Nombre de postes**: 2 **Métier**: Hôtesse événementielle H/F **Contexte**: Soirée Cité de l’économie des métiers de demain **Missions**: Renseignements de clients, Accueil d'invités, Guidage sur place **PROFIL**: **Langues parlées**: Anglais - Courant (Appréciée) **LIEU & PLANNING**: **Date de la mission**: Le 31/01/2023 de 17:00 à...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa...

  • Hôtesse Entreprise

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1 Métier: Hôtesse entreprise F/H Contexte: Accueil en entreprises Missions: Accueil de clients, Accueil de prestataires, Accompagnement de prestataires, Accueil de 500 invités, Accueil de visiteurs, Accompagnement de patients LIEU & PLANNING: Date de la mission: Du 25/04/2024 au 07/05/2024 de 08:00 à 17:15 Vous devez être...

  • Hotesse Accueil Caisse Centrale

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Samsic Emploi - Béziers Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le bricolage recrute dans le cadre de son développement une hôtesse de caisse centrale/accueil. Vos missions seront les suivantes: - Vous assurerez l'accueil physique du client, vous le renseignerez et le conseillerez. - Vous gérerez des appels téléphoniques, échanges, remboursement, réclamations clients. - Vous...

  • Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...

  • Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    il y a 21 heures

    Montpellier, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...

  • Hôte/hôtesse de Caisse

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ETS GAYRAUD - ESPACE EMERAUDE Temps plein

    Nous recrutons en CDI pour notre magasin de Réalmont. Les jours travaillés sont du mardi au samedi, 35 heures par semaine. Rejoindre Espace Émeraude, c’est intégrer une enseigne et une entreprise familiale proches des Clients, ancrées sur le territoire Réalmontais depuis une trentaine d'années. - ESPACE EMERAUDE est le spécialiste de...