Conseiller Offres de Services

**Contexte**:
Les Urssaf sont des organismes de Sécurité Sociale chargées du recouvrement des cotisations sociales auprès des entreprises. L'Urssaf Midi-Pyrénées recrute 4 Conseillers en Offres de Service en Contrat à Durée Déterminée dans le cadre d'un surcroît d'activité.

Au sein de notre plateforme téléphonique de service, vous intégrerez une équipe de Conseillers offres de service dynamique. Vous conseillerez, orienterez et répondrez aux cotisants dans l'exercice de leurs droits et obligations, pour les accompagner dans l'utilisation des offres de service et les promouvoir.

Le contrat de travail devrait débuter le **5 décembre** 2**022** pour une **durée de 2 mois** et peut être **renouvelé pour une période de 4 mois supplémentaires**.

**Mission/Activités**:
Basé(e) à **PUYGOUZON** **(81**), rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, il/elle aura pour missions:

- Réceptionne et traite les appels entrants provenant de nos différents publics.
- Accueille, informe, accompagne les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.
- Traite, dans la limite de son champs de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel.
- Fiabilise les données relatives au cotisant.
- Recherche les informations nécessaires au traitement des demandes.
- Conseille et oriente sur l'utilisation des offres de service.
- Promeut les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement

**Compétences**:

- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques entrants
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Capacité d'assimilation et de compréhension d'élément législatifs et comptables
- Capacité d'adaptation
- Capacité à s'intégrer dans une équipe
- Aptitude à l'analyse et de synthèse
- Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique
- Savoir travailler à un rythme soutenu et tenir des objectifs chiffrés

**Formation**:
BAC+2 ou équivalent souhaité dans le domaine comptable, gestion des entreprises ou de la relation client.

BAC avec expérience dans l'un de ces domaines

**Conditions particulières**:
Rémunération et primes:
Rémunération : 1721,37 € brut par mois + prime mensuelle brute de 70 €.

Avantages annexes:
Chèques déjeuners d'une valeur nominale de 9,48 € (part patronale : 5,69 € - part salariale : 3,79 €)

Possibilité d'adhérer à la complémentaire santé.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3