Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 1 semaine

Sevran, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Sevran - 93071settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**POSTULER

  • Chargé D'affaire/deviseur

    Il y a 7 mois

    Sevran, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Idée blanche recrutement recherche pour un de ses clients, groupe industriel en fort développement, reconnu dans son secteur d activité, chargé d affaire/deviseur H/F. Votre mission Rattaché au responsable de site et au directeur commercial, vous êtes en charge: - Participer à l amélioration continue du SMQ à travers les axes...

  • Chargé D'affaire/deviseur

    Il y a 7 mois

    Sevran, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Idée blanche recrutement recherche pour un de ses clients, groupe industriel en fort développement, reconnu dans son secteur d activité, chargé d affaire/deviseur H/F. Votre mission Rattaché au responsable de site et au directeur commercial, vous êtes en charge: - Participer à l amélioration continue du SMQ à travers les axes...

  • Chargé D'affaire/deviseur

    il y a 3 jours

    Sevran, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Idée blanche recrutement recherche pour un de ses clients, groupe industriel en fort développement, reconnu dans son secteur d activité, chargé d affaire/deviseur H/F. Votre mission Rattaché au responsable de site et au directeur commercial, vous êtes en charge: - Participer à l amélioration continue du SMQ à travers les axes...

  • Chargé de Mission Précarité Alimentaire

    Il y a 5 mois

    Sevran, France Ville de SEVRAN Temps plein

    **Descriptif et missions**: Les missions visent à favoriser l'inclusion sociale et l'accès à l'autonomie au travers: - du point d’accès aux droits - de la lutte contre toutes les formes de discriminations - les inégalités femmes/hommes - les violences conjugales et plus particulièrement les violences faites aux femmes - des actions dans le champ du...

  • Chargée de Communication

    Il y a 3 mois

    Sevran, France Institut de management d'aubervilliers Temps plein

    **IMA Business School** est un établissement de commerce fondé en 2023. Nous proposons des formations de qualité allant du niveau Bac au Bac +5 dans les domaines du marketing, communication, vente et de la gestion d’entreprise. Afin de préparer notre rentrée 2024/2025,, nous recherchons un(e) **chargé(e) de communication** **en alternance pour un...

  • Metreur - Charge D'affaires

    il y a 4 jours

    Sevran, France SEN CARRELAGE Temps plein

    **Raison Sociale : SEN CARRELAGE** Secteur d’activité de l’entreprise **:4333Z - TRAVAUX DE REVETEMENT DES SOLS ET MURS** Présentation de l’entreprise: SEN CARRELAGE est une PME basée en Seine-Saint-Denis, spécialisée dans la pose de carrelage, faïence, marbre, pierre et chape. Elle intervient dans le domaine des marches publics et...

  • Metreur - Charge D'affaires

    Il y a 2 mois

    Sevran, France SEN CARRELAGE Temps plein

    **Raison Sociale : SEN CARRELAGE** Secteur d’activité de l’entreprise **:4333Z - TRAVAUX DE REVETEMENT DES SOLS ET MURS** Présentation de l’entreprise: SEN CARRELAGE est une PME basée en Seine-Saint-Denis, spécialisée dans la pose de carrelage, faïence, marbre, pierre et chape. Elle intervient dans le domaine des marches publics et...

  • Conseiller clientèle particulier

    Il y a 3 mois

    Sevran, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...

  • Chargé d'Opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Sevran, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chargé d'Opérations H/FSous l'autorité du Directeur Maîtrise d'Ouvrage, le Chargé d'Opérations : * Pilote les phases d'étude, de montage et de réalisation des travaux sous les aspects financiers, techniques et juridiques en coordination avec les différents partenaires et intervenants (architectes, bureau...

  • Chargé d'Opérations H/F

    il y a 4 semaines

    Sevran, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Dynamique et vivante grâce à ses 50 000 habitants, la ville de Sevran veille à l'amélioration et l'adaptation constante des services publics pour répondre aux besoins des Sevranais. Avec 2 nouvelles gares du métro du Grand Paris, de vastes espaces verts et ouverts, elle dispose d'atouts forts pour améliorer le quotidien des Sevranais et oeuvrer pour...

  • Chargé de Recrutement Et D'accompagnement

    Il y a 2 mois

    Sevran, France PRO EMPLOI Temps plein

    Le chargé de recrutement et d'accompagnement (H/F) assure l'intégration, la mise en poste et l'accompagnement socio-professionnel des salariés en insertion. Il/Elle répond aux besoins des entreprises utilisatrices. **Accueil**: **Mise à disposition**: Recueillir et analyser les besoins des entreprises utilisatrices, et y répondre par la délégation...

  • Assistant Metreur

    Il y a 6 mois

    Sevran, France SEN CARRELAGE Temps plein

    **Raison Sociale : SEN CARRELAGE** Secteur d’activité de l’entreprise **:4333Z - TRAVAUX DE REVETEMENT DES SOLS ET MURS** Présentation de l’entreprise: SEN CARRELAGE est une PME basée en Seine-Saint-Denis, spécialisée dans la pose de carrelage, faïence, marbre, pierre et chape. Elle intervient dans le domaine des marches publics et...

  • Chargé de Gestion D Immeubles Et Tranquillité

    Il y a 7 mois

    Sevran, France 3F Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de Gestion d’immeubles & tranquillité résidentielle** pour assurer la tranquillité résidentielle et la continuité de service de proximité en zone sensible. Le poste nécessite de travailler en équipe, et de se déplacer sur différentes résidences dans toute l’Ile de France. Vos missions: - Veiller à la bonne...

  • Chargé D'affaire Sédentaire

    il y a 5 heures

    Sevran, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Idée Blanche Recrutement recherche pour un de ses clients, filiale d’un groupe international aéronautique spécialisé dans l’étude, le développement et la fabrication de pièce usinée, un(e) Commercial Sédentaire Aéronautique. Le poste Directement rattaché au responsable commercial vous êtes en charge: Animer la relation...

  • Chargé D'affaire Sédentaire

    il y a 5 heures

    Sevran, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Idée Blanche Recrutement recherche pour un de ses clients, filiale d’un groupe international aéronautique spécialisé dans l’étude, le développement et la fabrication de pièce usinée, un(e) Commercial Sédentaire Aéronautique. Le poste Directement rattaché au responsable commercial vous êtes en charge: Animer la relation...

  • Chargé de Gestion D Immeubles Et Tranquillité

    il y a 2 jours

    Sevran, France 3F Temps plein

    Et si vous rejoigniez le leader de l’habitat social ? Rejoindre 3F, c’est travailler dans un secteur utile au cœur de l’actualité et des politiques publiques, jouant un rôle majeur dans le développement du paysage urbain. Immobilière 3F recrute, pour renforcer ses équipes et assurer la tranquillité et la continuité de service des résidences...

  • Chargé d'Opérations H/F

    il y a 2 semaines

    Sevran, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Directeur Maîtrise d'Ouvrage, le Chargé d'Opérations : * Pilote les phases d'étude, de montage et de réalisation des travaux sous les aspects financiers, techniques et juridiques en coordination avec les différents partenaires et intervenants (architectes, bureau d'études, services,...

  • Chargé d'Opérations H/F

    Il y a 2 mois

    Sevran, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Directeur Maîtrise d'Ouvrage, le Chargé d'Opérations : * Pilote les phases d'étude, de montage et de réalisation des travaux sous les aspects financiers, techniques et juridiques en coordination avec les différents partenaires et intervenants (architectes, bureau d'études, services,...

  • Chargé d'Opérations H/F

    il y a 2 semaines

    Sevran, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Chargé D'affaire Sédentaire

    Il y a 7 mois

    Sevran, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Idée Blanche Recrutement recherche pour un de ses clients, filiale d un groupe international aéronautique spécialisé dans l étude, le développement et la fabrication de pièce usinée, un(e) Commercial Sédentaire Aéronautique. Le poste Directement rattaché au responsable commercial vous êtes en charge: Animer la relation...