Conseiller Relation Client Client Retraite

Il y a 5 mois

Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

**Intitulé du poste**:

- Conseiller relation client client retraite - F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 5 Mois

**Finalité du poste**:
- Vous serez rattaché(e) au centre de relation client retraite d'Olivet.**Missions**:
**Gestion des appels et des e.mails entrants**
- Assure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialité
- Qualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d’activité
- Qualifie le besoin et oriente, le cas échéant, les appelants vers les interlocuteurs compétents (Agences Conseil Retraite, institutions de retraite, autres régimes )
- Organise la prise de rendez-vous ultérieure en fonction du besoin du client et des disponibilités indiquées par les agendas nationaux
- Alimente les outils de gestion des contacts clients**Gestion des appels sortants**
- Réalise des Entretiens Individuels Retraite par téléphone
- Gère les demandes de rappels générées par le système de téléphonie
- Participe à des actions de communication et d’information à destination des clients

**Engagement de dossiers de retraite**
- Vérifie que les conditions d’ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies
- Initie le dossier de demande de retraite
- Accompagne le futur retraité dans le déroulement du processus de demande de retraite
- Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires

**Participation au fonctionnement du Centre de relation client**
- Fait remonter les dysfonctionnements et les réclamations auprès de sa hiérarchie via les outils mis en place
- Contribue à la qualité et à la continuité de service dans le respect des engagements fédéraux

**Profil recherché**:

- Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.- Les compétences attendues sont le sens du service client, un bon relationnel et un bon rédactionnel.- La connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire est un plus.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Centre-Val-De-Loire, Loiret (45)

**Ville**:

- OLIVET

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Conseiller relation client retraite

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de Conseillers relation client retraite à Malakoff Médéric, où vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans leurs dossiers de demande de retraite.ResponsabilitésAssure la relation client par la prise en charge des appels et e-mails entrants.Qualifie la nature...

  • Conseiller relation client retraite

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Poste de Conseiller relation client retraiteVous rejoignez notre équipe de Conseiller relation client retraite au sein de Malakoff Médéric, un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.ResponsabilitésAccueillir, accompagner, informer et...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/H

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Conseiller Relation Client Retraite F/H est un rôle clé au sein de Malakoff Médéric. Vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans le cadre de leurs demandes de retraite.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les clients dans le déroulement de leur dossier de demande de...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/H

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Client Retraite pour rejoindre notre équipe à Malakoff Médéric. Vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans le cadre de leurs dossiers de demande de retraite.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les clients dans le déroulement de leur dossier...

  • Spécialiste Relation Client Retraite

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Spécialiste Relation Client Retraite est un rôle clé au sein de Malakoff Médéric. Vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans le cadre de leurs demandes de retraite.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les clients dans le déroulement de leur dossier de demande de...

  • Conseiller Relationnel Retraite

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relationnel Retraite pour rejoindre notre équipe à Malakoff Humanis. En tant que Conseiller Relationnel Retraite, vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans le cadre de leurs dossiers de demande de retraite.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les...

  • Accompagnateur des clients dans leurs dossiers de retraite

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Poste de Conseiller en retraiteVous rejoignez notre équipe de Conseillers en retraite à Malakoff Médéric, où vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans leurs dossiers de demande de retraite.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les clients dans leurs dossiers de demande de retraite.Qualifier la nature...

  • Alternance - Conseiller Relation Client Action

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE REF. **Intitulé du poste**: - Alternance - Conseiller Relation Client Action Social F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 1 an **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Poste de Conseiller relation client - domaine Action socialeVous rejoignez notre équipe de Conseillers relation client retraite, travaillant sur le site d'Olivet.Compétences requisesExpérience réussie en contact avec le clientCapacité à faire preuve d'empathie et de résiliencePrise de recul et capacité à gérer les conflitsResponsabilitésAssurer le...

  • Conseiller relation client

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Conseiller relation client - domaine Action socialeContexteLe Groupe Malakoff Humanis est un leader sur le marché de la protection sociale en France. Nous sommes un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif.MissionVous intégrerez notre équipe de Conseillers relation client retraite, travaillant sur le site d'Olivet. Votre mission sera d'assurer...

  • Cdd Senior

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

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  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

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  • Conseiller en Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

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  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Compétences requisesVous avez une...

  • Conseiller en relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Compétences requisesVous avez une...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d'assurer les appels entrants des bénéficiaires et de les renseigner. La mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients sont assurés par le centre de relations client, basé à Olivet (45).Compétences requisesVous avez une expérience en gestion de la...

  • Conseiller Relation Clients à Distance

    Il y a 5 mois

    Olivet, France AXEREAL Temps plein

    **Axéréal**: un groupe coopératif agricole et agroalimentaire fier de ses racines locales et de son implantation mondiale. Rejoignez le groupe Axéréal et ses filiales pour prendre part à notre ambition collective : transformer durablement le modèle agricole et alimentaire dans un contexte dynamique et stimulant. Engagez-vous aux côtés de 11 000...

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    Il y a 5 mois

    Olivet, France Axereal Temps plein

    **L'entreprise**: - Présentation - Axéréal : un groupe coopératif agricole et agroalimentaire fier de ses racines locales et de son implantation mondiale. Rejoignez le groupe Axéréal et ses filiales pour prendre part à notre ambition collective : transformer durablement le modèle agricole et alimentaire dans un contexte dynamique et...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Vos principales missions seront...

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    Il y a 5 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Mission Afin de renforcer notre équipenous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant desbénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s),basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions audomicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos...