Téléconseillers Cee

En quelques mots, Tessi c'est:

- **Business Process Services in a digital world **:nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l’expérience client grâce à l’alliance unique entre l’expertise humaine et la technologie
- 412,6 M€ de chiffre d'affaires en 2020,
- Présent dans 14 pays en Europe et Amérique Latine,
- 11 000 collaborateurs à travers le monde,
- 1 000 clients à travers le monde.

En nous rejoignant, vous évoluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur de l'Energie. A ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous:
◾Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond

◾ Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels

◾ Être capable d'analyser et de traiter des dossiers CEE (Résidentiel) & MPR

Profil (fiche métier)

◾ Une expérience préalable d'au moins 2 ans au sein d'une plateforme téléphonique
◾ Une bonne connaissance du domaine des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) et du dispositif MaPrimeRénov (6 mois à 1 an minimum)
◾ Une aisance relationnelle authentique
◾ Une rigueur et une capacité d'adaptation qui marquent positivement vos collègues
◾ Une capacité d'analyse et de synthèse contribuant à optimiser l'efficacité de l'équipe

CDD de 6 mois renouvelable.

Niveau d'expériences

< 6 mois

Niveau d'études

BAC + 2

Rémunération & avantages

Salaire proposé

1776.92

Autres avantages

Mutuelle,Chèque Déjeuner,Prime

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 776,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel