Secrétaire Apv

**Votre Mission**:
Hé oui, notre agence ALFA INTERIM BEZIERS recrute pour le compte de l'un de ses clients, un.e Secrétaire APV.

Missions (liste non exhaustive):

- Gestion quotidienne de la caisse:

- Etat journalier des règlements (CB, Chèques, Espèces)
- Remise chèques et espèces
- Contrôle des dossiers pour l'envoie des factures pour règlement

selon protocole
- Saisie des factures assurances sur DARVA(sinistre, bris de glace, véhicule de remplacement)
- Saisie des factures route sur IMA CONENCT (env 1000/an):

- Effectuer la préfacture IMA sous 48H
- Facturation sur DCS NET et transmission pour règlement sur IMA CONNECT
- Saisie des factures ASF (env 1000/an)
- Gestion des balances:

- Suivi des règlements
- Relances clients par téléphone, mail, courrier (Loueurs, assistance, client en compte, assurance, client passant)
- Pointage des avis de paiements
- Gestion de la qualité:

- Traitement du fichier en attente d'envoi
- Cibler les clients satisfaits avec l'exit interview et les relancer
- Cibler les clients insatisfaits avec l'exit interview et traiter la problématique pour éviter la "Hot Alert"
- Traitement du fichier enquête reçu et non répondu
- Relance téléphonique des clients après rendez-vous au service APV

Gestion des tâches administratives:

- Traitement des avis de contraventions
- Gestion demande ouverture de compte
- Réalisation dossier paiement en 4XCB
- Traitement du courrier
- Réalisation de différents courriers, attestation...
- Réalisation de différents tableaux d'analyse...
- Accueillir, renseigner le client
- Gérer les RDV ainsi que les appels téléphoniques
- Réaliser les devis (révisions, pneus, disques et plaquettes...)
- Contrôle et suivi de l'enlèvement des déchets
- Archivage des dossiers
- Ouverture des dossiers en cas de surcroit d'activité
- Remplacement poste en cas CCS/ MPR (pendant les AM et congés)

**Votre profil**:
Fort d'une expérience réussie sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre polyvalence et votre dynamisme. Vous détenez idéalement une expérience en milieu mécanique. Vous êtes rigoureuse, à l'écoute et savez faire preuve de patience. Vous êtes autonome et détenez une bonne méthodologie. Vous êtes à la recherche active d'un emploi où vous pouvez vous sentir bien, être épanoui professionnellement et développer vos compétences. Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre CV ou nous contacter au 0481090626. A vous de jouer

**A propos de Alfa Interim Beziers**:
Nous, c'est Alfa Intérim. PME et fière de l'être, nous avons placé depuis nos débuts en 2008 l'humain au coeur de notre démarche. Les retours cinq étoiles de nos clients entreprise et ambassa-deurs-trices intérimaires sont notre plus grande fierté. Nous faisons parti d'un réseau national de 20 entreprises de travail temporaire (200 agences) qui partagent nos valeurs. Notre but : vous garantir un parcours emploi sécurité et conforme à vos ambitions. Nous mettons à votre disposition une équipe qualifiée (feel good) et à l'écoute (toujours avec the smile in the voice), la possibilité d'accéder à vos documents en un seul geste via votre portable, et l'occasion de rencontrer votre team autour d'un café à Béziers, Montpellier ou Nîmes.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire avec vous